Ik ben nieuwe klant, maar heel ongelukkig met mijn wifisnelheid

De eerste 14 dagen. Dus je moet wel snel zijn.

Een echt serieuze oplossing is gewoon een goed bekabeld netwerk in huis. Dus een utp kabel naar boven. Dan kan je daar een WiFi versterker op aansluiten. En systemen zoals spelconsoles of vaste game pc's ook bekabeld aansluiten. 

Dank je Marlon. Ik heb het contract opgezegd. Kabels naar boven leggen is een uitdaging in ons betonnen huis. Liever los ik het zonder kabels op. Het blijft wel een raadsel voor mij waarom de wifi bij de concurrent beter signaal geeft dan bij KPN.

Hoi ​@van 100 naar 1000 maar helaas , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Spijtig om te lezen dat je je contract hebt opgezegd al kan ik me er ook heus wel iets bij voorstellen; als iets niet werkt zoals je verwacht dat het werkt, dan is dat natuurlijk een tegenvaller. En in het kader van thuiswerken begrijp ik de urgentie van een goede verbinding.

Wat ​@Marlon92 in zijn laatste bericht aangeeft, klopt wel helemaal en ik kan daar verder ook niet meer zoveel aan toevoegen!

Dank voor de reacties beiden. Als de nieuwe apparatuur standaard 5 of 6 Ghz heeft, zal ik toch kabels moeten gaan trekken denk ik. Helaas geen loze leidingen beschikbaar. 

Het had wel geholpen als de helpdeskmedewerker me had gewezen op het verschil in 2,4 en 5 Ghz als verklaring voor mijn slechtere wifi bereik. Ik heb meermaals gevraagd wat volgens haar een oorzaak zou kunnen zijn voor het opvallende verschil in wifi bereik tussen KPN en mijn oude aanbieder. Daar kreeg ik geen antwoord op. Ze kwam echt niet verder dan een reset van het modem. Geen vraag over welk modem ik eerst had, en of het huis van beton is. Enige oplossing volgens haar: wifipunten. Maar dat klopt dus niet, het is wat complexer dan dat.

Graag gedaan ​@van 100 naar 1000 maar helaas en jij dank voor je terugkoppeling!

Het had zeker kunnen helpen wanneer de Helpdeskmedewerker je hier op had gewezen maar helaas is niet iedereen hier even goed van op de hoogte :( Het is jammer dat het zo is gelopen want ik denk dat we met een klein beetje moeite er prima voor hadden kunnen zorgen dat je wifi weer goed zou gaan functioneren. Gemiste kans voor ons in ieder geval!