Ik heb 1,5 jaar goed internet gehad via Wifi, maar nu weer dezelfde problemen

in mei 2023 veel problemen gehad…..monteur langs geweest heeft nieuw modem kpn box 12 geplaatst en geen problemen meer gehad. 3 weken geleden in een keer alle instellingen kwijt ….wifi stond terug op factory settings. En nu dezelfde problemen als bij dit topic wat ik geplaatst heb in mei 2023

kpn helpdesk niet gebeld …..kwam daar destijds ook niet veel mee verder . Is er een update geweest ?  gr bianca de garde