Skip to main content
Antwoord

Ik heb al 24 uur storing met internet en tv

  • October 23, 2024
  • 1 reactie
  • 60 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Hoi, wij hebben al 24 geen internet, de datum dat het hersteld zou zijn wordt constant last minute verschoven. We werken beide thuis en zijn nu noodgedwongen in restaurant om de hoek gaan zitten met wifi. Neem aan dat ik kosten die ik daar gemaakt heb ook kan declareren (tot bepaalde Max per dag bijv.)? De factuur voor 2 personen 2 dagen niet werken is namelijk vele malen hoger. Die kosten compensatie voor aantal dagen geen wifi is natuurlijk een lachertje en niet representatief voor kosten die je hierdoor maakt.

Beste antwoord door Denise van KPN

Ai, balen dat je al even geen internet en televisie hebt, @Vero17! Heb je hiervoor al contact met onze telefonische klantenservice gehad? Als je wilt, kun je een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Als je thuiswerkt, heb je natuurlijk wel internet nodig. Heb je mobiel van KPN? Dan kan je in geval van storing een dag- of weekbundel krijgen met extra MB's. Je kunt jouw mobiel dan gebruiken als hotspot voor de laptops zodat je toch thuis kunt werken.

Ik begrijp dat jij en je partner nu in een restaurant zijn gaan zitten werken. Dat is een keuze die je kunt maken. De kosten die je hier hebt gemaakt, kunnen wij alleen niet vergoeden. KPN vergoedt alleen de abonnementskosten voor de dagen waarop je jouw abonnement niet hebt kunnen gebruiken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 25, 2024

Ai, balen dat je al even geen internet en televisie hebt, @Vero17! Heb je hiervoor al contact met onze telefonische klantenservice gehad? Als je wilt, kun je een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Als je thuiswerkt, heb je natuurlijk wel internet nodig. Heb je mobiel van KPN? Dan kan je in geval van storing een dag- of weekbundel krijgen met extra MB's. Je kunt jouw mobiel dan gebruiken als hotspot voor de laptops zodat je toch thuis kunt werken.

Ik begrijp dat jij en je partner nu in een restaurant zijn gaan zitten werken. Dat is een keuze die je kunt maken. De kosten die je hier hebt gemaakt, kunnen wij alleen niet vergoeden. KPN vergoedt alleen de abonnementskosten voor de dagen waarop je jouw abonnement niet hebt kunnen gebruiken.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement