Ik heb de nieuwe KPN box12 maar kan helaas niet inloggen

Na het openen van de browser en het ingeven van het adres: 192.168.2.254 krijg ik het openingsscherm. Bij password geeft ik het achterop de box vermelde admin password. De box geeft de melding: “Wrong Login Information”

Voor alle duidelijkheid: Ik heb van de achterzijde een foto gemaakt. dit password heb ik zelf meerdere keren  ingetoetst. om 100% zeker te zijn heb ik dit ook nog door andere huisgenoten laten doen. Met hetzelfde resultaat. Een fout lijkt mij hiermee uitgesloten. Er zit geen fysieke reset op deze box. Om diverse redenen wil ik graag via de DHCP vaste IP adressen reserveren. Ik kan nu niet mijn netwerk configureren. De helpdesk heeft mij niet verder kunnen helpen.