Ik heb een internet storing, hoelang gaat deze nog duren?

Dat kan je hier checken.…

https://www.kpn.com/service/storingen

Is de storing daar bekend?

Ja bedankt maar daar keek ik natuurlijk al, hier staat dat de storing verholpen zou zijn op 13 oktober om 14.07 uur ( ???) maar de storing duurt nog steeds voort, nu 14 oktober 09.00 uur.

Wat voor verbinding heb je? DSL of glasvezel?

Heb je in geval van glasvezel geprobeerd je glasvezelkastje even een paar minuten spanningsloos te maken? 

En in beide gevallen je modem opnieuw opgestart?

Ik heb DSL, de storingssite geeft ook storing aan op mijn adres,sinds gisteren morgen 09.00 uur, ik dacht misschien reageert hier iemand van KPN, vandaar, kan verder niet chatten of zo met KPN, niet klant vriendelijk 

Hoi ​@Hans01812 
Er komt echt wel een KPNmedewerker aan je topic toe, maar dat kan wel enkele dagen duren.
Wil je snel antwoord dan moet je even bellen 0800 0402

Of een terugbelverzoek inplannen

Dit is een KPN community, waar voornamelijk klanten elkaar kunnen helpen. Er zijn ook KPN Moderators, maar die handelen de topics af vanaf achter naar voren. 

Bij spoed kan je KPN altijd bellen, of terug laten bellen. 

Ik verblijf in het buitenland, een 0800 nummer bellen is dan niet mogelijk, ga proberen een terugbelverzoek in te dienen, bedankt voor de info.

mijn huis is beveiligd met camera’s via wifi, vandaar dat ik zo snel mogelijk weer internet wil hebben.

Misschien denken aan een backup systeem met 4g 

Ze bellen je echt niet in het buitenland ​@Hans01812 
Je kunt de KPN wel bellen vanuit het buitenland +31 6 1200 1200

Nou, indien ik mijn 06 nummer opgeef kunnen ze niet zien dat ik in het buitenland ben, ben wel in de EU, dus belkosten gelijk aan bellen binnen Nederland 

Hallo ​@Hans01812, moderators reageren namens KPN. Op het moment dat een topic aan de beurt is, krijg je een reactie. Een storing is natuurlijk nooit leuk, zeker niet als jijzelf in het buitenland zit en via de internetverbinding camera's hebt ter beveiliging van het huis. Ik had graag direct verteld per wanneer de problemen verholpen zijn. Echter heb ik dan wel gegevens zoals postcode en huisnummer nodig. 

Heb je inmiddels contact gehad met de collega's van de klantenservice over de duur van de storing? Zo niet, vul dan alsnog jouw community profiel in.