Ik heb thuis geen werkend internet, ik ben nu in het buitenland

Je moet eerst weer thuis zijn. Want ik denk dat KPN je zo niet helpen kan.

De mogelijkheid is aanwezig dat er een update geïnstalleerd is op de Experiabox of KPN Box. En dan moet je misschien wat dingen opnieuw instellen. 

Beste ​@Geurty is er geen sleutelhouder die handmatig de thermostaat laag of lager kan zetten?

Ja vind het wel jammer dat ik dus niet op KPN kan vertrouwen. Als zij een update uitvoeren waardoor mijn huis niet meer bereikbaar is. Via mail of whatapp zijn ze niet te bereiken en die bot is om te huilen

Je kan KPN ook via Facebook en Twitter bereiken. Maar je bereikt er niets mee. Want KPN gaat er niet voor zorgen dat jij vanuit het buitenland je thermostaat weer in kan stellen. Ze doen er helemaal niets aan. Je zult het zelf moeten doen.

Dan maar je eigen router gebruiken

Dank je wel Alex, jullie app gaf aan dat de wifi uitstond en weer aan werd gezet. Echter na het aanzetten werkte niks meer. Deed ik vervolgens nog eens deze test. Gaf hij weer aan dat de wifi uit stond. Ik heb nu niks meer. En de klanten service is niet te bereiken op de moderne bereik mogelijkheden

Mocht dit nog niet gelukt zijn, zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook even kijken wat ik vanaf hier zie en of ik dit weer aan kan krijgen.