Goedemorgen, ik ben vanwege glasvezel onlangs van Ziggo overgestapt naar KPN. Internet werkt maar het lukt me niet om in de Mijn KPN-app of in de browserversie de naam van het netwerk te wijzigen. Als ik in de app op ‘wifinetwerk beheren’ klik krijg ik al dagenlang de melding ‘Er ging iets mis, probeer het later nog een keer.’ (foto 1). In de browser, dus ingelogd via Mijn KPN op mijn macbook, krijg ik, als ik de aanbevolen servicetool open een vergelijkbare melding (zie foto 2). Er staat vlak voor ik deze melding krijg dat er verbinding wordt gemaakt met ‘de Experia-box’. Ik heb echter een KPN Box 12-modem. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Bij voorbaat dank.
