Ik krijg facturen van KPN terwijl ik geen diensten kan gebruiken

Goedemorgen,  zijn er problemen met de internetverbinding?

Dat klopt wat je zegt ​@Hessel w 
Maar dit is een klanten helpen klanten forum.
je kunt het beste even een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je op een moment dat jou het uitkomt.
Of  direct bellen met het gratis nummer van de KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

Geld willen incasseren terwijl je niks levert

Ik wil antwoord per mail geen telefoon, " we gebruiken dit voor leerdoelen" nou kpn leert er geen klote van

Mail gebruikt kpn niet. Veel te omslachtig. 

Plan een (terug)belafspraak. (Zie onderaan via de link).

Dat doet menig Rijksinstelling ook. 😀

 

Hoi ​@Hessel w , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community, al is de aanleiding natuurlijk wel een heel stuk minder :(
Zeker niet de bedoeling dat we facturen sturen terwijl er geen diensten worden geleverd dus duidelijk dat hier iets niet helemaal soepel loopt. Kun je mij van wat meer context voorzien? Om wat voor diensten gaat het precies? En heb je hier wel zelf ooit een aanvraag voor gedaan of ontvang je nu ineens out of the blue facturen die je niet kunt plaatsen? Hoe meer context je kunt geven, des te beter kunnen wij je hier verder mee helpen. Hopelijk wil je die moeite nemen en vanuit daar kijk ik graag verder wat ik vanaf hier voor je kan betekenen!

Dit is wel de snelste manier om geholpen te worden, onze collega's van de Helpdesk kunnen je gegevens er direct bij pakken en vanuit daar kijken wat hier nou precies aan de hand is. Hopelijk heb je hier inmiddels ook al contact over gehad 🙏🏻