Skip to main content
Antwoord

Ik moet mijn modem resetten elke keer als ik mijn PC aanzet

  • April 18, 2025
  • 7 reacties
  • 59 keer bekeken
V
Deelnemer

Elke keer als ik mijn pc aanzet en op internet wil. Vliegt de modem eruit. Dan moet ik het resetten soms hard reset. Pas daarna werkt alles als normaal. Nu wil ik de modem vervangen voor een nieuwe en heb ik de Kpn check gedaan. Maar daar krijg ik te horen dat het een van de nieuwste modems is. Dus je kan geen nieuwe/andere aanvragen. Kan iemand me hier alsjeblieft mee helpen. Heb net mijn contract verlengd bij Kpn.

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi ​@Vincentttt 

Mijn advies hierin is om even telefonisch contact op te nemen met de storingsdienst van KPN, via het telefoonnummer 0800-0402.

Spreek nadat de Voice respons systeem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Ik wil een medewerker spreken en na de volgende vraag van het VRS ik heb een storing.

Een medewerker van de storingsdienst kan dan op afstand het KPN modem (die bij jouw staat) uitlezen op wat er fout gaat, en welke stappen er het beste genomen kan worden.
Ook kan dezelfde medewerker voor de zekerheid een lijnmeting verrichten, tussen de wijkcentrale en jouw woning.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar, ook tijdens feestdagen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Vincentttt 

Mijn advies hierin is om even telefonisch contact op te nemen met de storingsdienst van KPN, via het telefoonnummer 0800-0402.

Spreek nadat de Voice respons systeem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Ik wil een medewerker spreken en na de volgende vraag van het VRS ik heb een storing.

Een medewerker van de storingsdienst kan dan op afstand het KPN modem (die bij jouw staat) uitlezen op wat er fout gaat, en welke stappen er het beste genomen kan worden.
Ook kan dezelfde medewerker voor de zekerheid een lijnmeting verrichten, tussen de wijkcentrale en jouw woning.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar, ook tijdens feestdagen.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Thomas van KPN
V
Deelnemer
  • Vincentttt
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 18, 2025

Hey Michel, Bedankt voor je snelle reactie. Zodra de modem er weer uit ligt zal ik het nummer bellen. 

Michel.uit.Arnhem
Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hey Michel, Bedankt voor je snelle reactie. Zodra de modem er weer uit ligt zal ik het nummer bellen. 

Hoi ​@Vincentttt 

Dat is ook het beste moment om te bellen, want dan kan de medewerker gelijk zien waar het nu fout gaat, maar niet het modem gaan resetten voordat je gaat bellen!!
Dus vliegt het modem er weer volledig uit, eerst bellen met de storingsdienst, daarna pas resetten tenzij de medewerker het voor jouw op afstand doet.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
V
Deelnemer
  • Vincentttt
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 18, 2025

Hey Michel, zal ik doen. Bedankt voor de tip. Fijne paasdagen 

Michel.uit.Arnhem
Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hey Michel, zal ik doen. Bedankt voor de tip. Fijne paasdagen 

Jij ook fijne en gezellige Paasdagen 🥚🥚🐣 toegewenst!!

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
V
V
Deelnemer
  • Vincentttt
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 19, 2025

Had vandaag gebeld. Volgens het systeem is er iets mis met de adapter. Kreeg een sms'je en kon snel een nieuwe adapter aanvragen. Moet zeggen, erg netjes geregeld Kpn. 

Thomas van KPN
Michel.uit.Arnhem
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi ​@Vincentttt, welkom op onze community! Bedankt voor je terugkoppeling!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
V

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement