Ik wacht al jaren op glasvezel maar het wordt steeds uitgesteld

Dank je wel voor je reactie, Erik.

ik weet dat het zo is zoals jij schrijft en dat KPN zelf hier nu niets aan kan doen.

KPN netwerk zelf zegt ook niets te kunnen doen want die wijst naar de aannemer. 
en de aannnemer zegt me ook niet te kunnen helpen want zij wachten op de planning (en die is niet te contacteren)  

kortom, niemand kan er iets aan doen maar niemand kan mij ook helpen. Heel vreemd allemaal.  Ondertussen staat er bij mij al 5 maanden dat ik binnen 4 weken glasvezel krijg en heeft mijn hele straat glasvezel aangelegd gekregen behalve ik. 

Het onderliggende probleem zit hem erin dat zonder dat er een actieve glasvezelorder is bij ons, wij geen individuele acties kunnen ondernemen. Pas als jouw glasorder bij ons in het systeem staat kunnen wij, als er gekke dingen gebeuren, navraag uitzetten en dingen najagen. Maar daarvoor moet de initiële aanleg wel eerst door de aannemer bij ons zijn afgemeld. Want tot die tijd kan er geen glasorder ingelegd worden. En in dat stadium zitten we nu, helaas. 

Reageren en contact opnemen met kpn provider, kpn netwerk, Volker Wessel en/of onderaannemer heeft totaal geen zin. Zit zelf ook in zo’n vergelijkbare situatie. Ze praten je allemaal naar de mond, lossen niets en blijven constant naar elkaar verwijzen. De oplossing komt pas wanneer zij hiervoor klaar zijn. Als klant ben je voor KPN niets anders dan een vast inkomen.

Dit dus. Je moet gewoon wachten op je beurt.

Ze praten je "naar de mond". Zo zijn ze opgeleid. Dat is ze zo geleerd. Ze gaan jouw niet vertellen dat glasvezel pas over 3 jaar komt. Want dan denk je bij jezelf "dan neem ik eerst nog een jaartje Ziggo". En dan zijn ze je kwijt. 

En hier is geen woord aan gelogen.

Dat is niet waar. Als wij duidelijkheid kunnen geven over data, dan doen we dat. In het geval van Teitgrot was het zo dat ook voor ons geen duidelijke planning inzichtelijk was. Echter, ik zie dat ​@Teitgrot inmiddels de glasvezelaansluiting in huis heeft gekregen. En dat omzetting van het abonnement van koper naar glasvezel ook is afgerond.

Als jij vragen hebt over of problemen ervaart met  jouwglasvezelaanleg, ​@Maan Murof, dan wil ik je vragen om daar een eigen topic voor aan te maken. Jouw situatie hoeft niet hetzelfde te zijn als die van andere klanten.

Hoi Erik,

dat klopt. Nadat (na lang aandringen bij de (onder)aannemer (zonder dat ik overigens zelf vind dat ik een zeurpiet was die niet op zijn beurt kon wachten (zie daarvoor mijn verhaal hierboven))) de aannemer mijn glasvezel aansluitpunt had geïnstalleerd in mijn meterkast, was het bij KPN zelf na een dag geregeld en gepiept en kan ik nu eindelijk van glasvezel gebruik maken (genieten😉). 

​@Teitgrot; fantastisch dat jouw aansluiting nu rond is.

​@Erik van KPN; ik reageer niet meer en neem ook geen contact meer op met wie dan ook van KPN of (onder-)aannemers. Heb er geen energie meer voor en ben er klaar mee om elke keer afgeserveerd te worden met loze (bel-)afspraken.

Ik zag ook je verzoek in het accountverwijderingstopic, ​@Maan Murof. En als dat echt is wat je wilt, dan doe ik dat, Maar, als jij toch een eigen topic zou willen aanmaken over je glassituatie, kijk ik met alle liefde of en wat ik kan achterhalen. Garanties kan ik niet geven, maar ik kan wel m'n best doen.