Ik wil graag een nieuw modem omdat mijn Box 12 kapot is

Ik wil een nieuwe modem omdat mijn KPN Box 12 modem kapot is. Het rode lampje brandt, de groene lampjes knipperen en daarna blijft het rode lampje aan. Ik weet zeker dat mijn modem kapot is. Kunt u een nieuwe modem opsturen?

Hi ​@ErdalArslan ,

Je kunt het beste 0800-0402 bellen en 'storing' inspreken.

Nee dat gaat zomaar niet. Niet via dit forum. Dit is een klant-helpt-klant forum. Voor een storing moet je KPN bellen: 0800-0402. Een KPN medewerker bepaald dan wat er gaat gebeuren en of je een ander modem krijgt.

Via de MijnKPN-app kun je ook de storing opgeven en wordt er real-time naar een oplossing gezocht. ​@ErdalArslan