Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat KPN geen internet kan leveren

Ik raad u aan een klacht in te dienen via dit formulier.  Wellicht dat daar een goede oplossing uit komt.

KPN kan dus leveren,  maar nog geen glasvezel,  dus je kunt alleen opzeggen als je contractvrij bent met 1 maand opzegtermijn.

Is de snelheid wel bekabeld gemeten ​@boelo ???

​@boelo ik raad je nogmaals sterk aan om dit echt via een klacht zoals eerder aangegeven te spelen. Zij hebben meer mogelijkheden dan de telefonische klantenservice. Het verschil in snelheid is te groot. Met de nieuwe snelheid kan je eigenlijk niets.

​@JanD  Ja, de snelheid is bekabeld gemeten. De stappenplan om de internet verbinding te verbeteren heb ik meerdere malen doorlopen via de kpn app en met een medewerker van kpn aan de telefoon. De router is ook gereset door mijzelf en op afstand door een kpn medewerker. Volgens kpn ligt het probleem aan een verouderde koperen kabel in de straat.

Kpn kan inderdaad leveren. Maximaal 5 mbps van de beloofde 100. Er werd mij ook verteld dat ik een internet verbinding TOT 100 mbps mag verwachten en dat het niet zo is dat ik altijd 100 krijg. Maar 2 tot 5 mbps is toch echt te weinig.

​@Joep1965  Die formulier had ik nog niet gevonden, ik heb hem ingevuld en hoop daarmee tot een oplossing te komen.

Goedemiddag ​@boelo, 5 Mbit's is wel heel krap inderdaad. Ik hoop dat er snel duidelijkheid is want ik kan mij niet voorstellen dat er dan geen gehoor wordt gegeven aan dit verzoek. Mocht je tussentijds nog vragen hebben laat het dan weten.