Ik zou teruggebeld worden inzake een nieuw modem maar heb niks gehoord

Hoi ​@Buurmanjan 

Welkom op de community van KPN.

Het is natuurlijk vervelend dat je zit te wachten op een telefoontje, die er uiteindelijk niet komt.
Het kan zijn dat het gisteren te druk was bij de klantenservice of dat degene die jouw zou gaan terugbellen ziek is geworden.

Het beste kun je nu zelf even met de klantenservice van KPN bellen, deze is bereikbaar via 0800-0402 of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting.

Spreek dan nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag internet.

De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan jouw dan verder helpen en checken of er al een nieuwe modem onderweg naar je is.

Hoi ​@Buurmanjan! Welkom op de community! Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als er een terugbelafspraak is gemaakt die niet wordt nagekomen. Heb je inmiddels al contact gehad met de klantenservice hierover?