Skip to main content
Beantwoord

In de avonduren last van wegvallende internetverbinding

  • September 23, 2026
  • 2 reacties
  • 59 keer bekeken

In verband met mijn klachten heb ik 3 maal een betaalde monteur van kpn thuis gehad, die hebben het ‘’opgelost’’ maar het probleem is terugkerend. 

 

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemorgen ​@Md53 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Enorm zuur wanneer er tot 3 x toe een monteur is geweest en het probleem nog altijd actueel is. Goed dus ook dat je daar via deze weg melding van maakt!

 

Dat is natuurlijk heel vervelend ​@Md53 , maar met alleen de mededeling zoals hierboven beschreven, kunnen wij mede klanten er weinig of niets over zeggen. Heb je meer informatie voor ons?

Welke klachten precies, welke verbinding heb je, welk modem heb je, enz. enz. ...

Hier sluit ik me wel bij aan; zonder verdere context wordt het voor ons heel erg lastig om iets zinnigs te zeggen over de problemen die je momenteel ervaart. Als je dit nader toe kunt lichten, kunnen wij ook met je mee gaan denken. Voor directe ondersteuning kun je tegenwoordig trouwens ook zelf een belafspraak inplannen met onze Helpdesk. En anders kan ik je ook nog adviseren om eens aan de slag kunnen gaan met onze servicetools 💪🏻

Bekijk origineel

2 reacties

Berrie_Kaas
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • September 24, 2026

In verband met mijn klachten heb ik 3 maal een betaalde monteur van kpn thuis gehad, die hebben het ‘’opgelost’’ maar het probleem is terugkerend. 

 

Dat is natuurlijk heel vervelend ​@Md53 , maar met alleen de mededeling zoals hierboven beschreven, kunnen wij mede klanten er weinig of niets over zeggen. Heb je meer informatie voor ons?

Welke klachten precies, welke verbinding heb je, welk modem heb je, enz. enz. ...


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 28, 2026

Goedemorgen ​@Md53 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Enorm zuur wanneer er tot 3 x toe een monteur is geweest en het probleem nog altijd actueel is. Goed dus ook dat je daar via deze weg melding van maakt!

 

Dat is natuurlijk heel vervelend ​@Md53 , maar met alleen de mededeling zoals hierboven beschreven, kunnen wij mede klanten er weinig of niets over zeggen. Heb je meer informatie voor ons?

Welke klachten precies, welke verbinding heb je, welk modem heb je, enz. enz. ...

Hier sluit ik me wel bij aan; zonder verdere context wordt het voor ons heel erg lastig om iets zinnigs te zeggen over de problemen die je momenteel ervaart. Als je dit nader toe kunt lichten, kunnen wij ook met je mee gaan denken. Voor directe ondersteuning kun je tegenwoordig trouwens ook zelf een belafspraak inplannen met onze Helpdesk. En anders kan ik je ook nog adviseren om eens aan de slag kunnen gaan met onze servicetools 💪🏻