In een loop bij de helpdesk. Terwijl mijn DVS stuk is

Bij 0800 0402 krijgt u geen medewerker aan de lijn?

Hallo Nick, Nee helaas, steeds keuzemenu dat leidt naar het inspreken van de exacte vraag; waarna het automatische SMS bericht komt met de link naar de site waar je al uren op bezig bent. Geen toeval, want ook vandaag bij de zevende belpoging hetzelfde. Er wordt hilarisch genoeg wel steeds gemeld dat het ‘gesprek’ kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Da's mooi natuurlijk.

De DVS is een koopproduct. Als ie stuk is zult u een nieuwe moeten kopen. Dat kan in iedere electronica winkel of in de webshop van KPN.

Hebt u nu nog een DVS 200 dan kan u beter een hele nieuwe set (2 stuks) aanschaffen. Anders is één extra nieuwe ook mogelijk.

Ok. Bij dat inspreken: niks zeggen. Dan probeert die het nog een x, dan ook niks zeggen. Daarna krijg je een mens aan de lijn. Althans... je komt in de wachtrij...

Peter en Nick, dank voor jullie reacties. Nieuw kopen lijkt mij ook de enige remedie, of misschien leg ik die € 80 bij op een abbo bij een andere provider. Een met klantenservice.

Dan zou ik als ik u was voor € 80,00 kabels kopen. Dan heb je geen klantenservice  meer nodig ook. Succes verzekerd!! Dat kan je van de Devolo's niet zeggen.

Je kan gewoon je vraag inspreken en dan krijg je ook die sms. Maar dan blijft het systeem even stil en pas daarna gaat het verder waarbij je wel kan wachten op een medewerker. Dat is verwarrend maar zo is het momenteel wel.

Goedemorgen Joep en Ward dank voor jullie reactie. Momenteel heb ik 's avonds een kabel dwars door de kamer liggen (die werkt idd wel..). De truc met het wachten is wel nuttig, je moet het maar weten! Misschien probeer ik dat nog, ik zal dit topic in ieder geval weer sluiten. Dank voor het meedenken allemaal.

Hoi Woldere, welkom! Jammer te horen dat je in een loopt zit. Zoals Ward al aangaf, als je aan de lijn blijft, krijg je uiteindelijk wel een medewerker te spreken. Dat gezegd hebbende, als jouw draadloze adapters ouder zijn dan twee jaar, dan is Peter's antwoord van toepassing. De apparaten zijn je eigendom, en de garantietermijn is twee jaar. Dus in dat geval kun je zelf beter nieuwe aanschaffen, of een kabel trekken. Als ze jonger dan twee jaar zijn, vul dan je forumprofiel in en laat dat even weten hier. Dan ga ik met je kijken wat er aan de hand is en of ze vervangen moeten worden.

Als ik wist hoe ik deze topic kon sluiten had ik het gedaan.. Dank voor alle reacties:  wat mij betreft is de kwestie opgelost en hoeft U NIET meer te reageren!