"Ik verwacht dat het teveel betaalde bedrag binnen een redelijke termijn van één week na dagtekening van deze brief op mijn rekening wordt teruggestort."

Dan moet u het wel als een brief opsturen, dat kan naar:

Klantenservice KPN

Postbus 13500

9700 EG Groningen

Vergeet niet jouw klantnummer, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden.

Op dit moment is het enkel een forumpost. Dit forum is over het algemeen een plek waar klanten elkaar helpen, uw topic zal niet veel uithalen behalve dat mensen het lezen en uiteraard super vervelend voor u vinden.

Hoi @tweakerrobin, wat naar dat je al zolang geen diensten hebt! Het is me niet duidelijk wat er precies aan de hand is. Als je geen diensten vanuit een storing, dan neem ik aan dat we eraan werken om dit verholpen te krijgen. In dergelijke gevallen worden, nadat de storing is verholpen, alle abonnementskosten van de periode dat je geen diensten had vergoed. Als dit een lange periode is, wat je wel aangeeft, dan kan er vaak tussentijds al wel een deel gecorrigeerd worden. Neem daarvoor dan even weer contact op met mijn telefonische collega's op 0800-0402. Zij kunnen dat dan invoeren, het wordt dan op de eerstvolgende factuur daarna gecrediteerd.