In het weekend geen hulp voor oplossen internetprobleem en het werkt nog niet

Gisteren heb ik de hele dag geprobeerd een internetprobleem op te lossen. Via de digitale assistent probeerde ik het steeds opnieuw, maar na 15 minuten wachten kreeg ik telkens de melding dat er een technisch probleem was en dat ik het later opnieuw moest proberen. Uren later was het nog steeds hetzelfde verhaal.

Uiteindelijk werd mij aangeraden om 0800-0402 te bellen. Ook daar nam niemand de telefoon op, en werd er alleen gezegd dat ik het de volgende dag opnieuw moest proberen. Dit is werkelijk verschrikkelijke service van KPN. Als ik dit van tevoren had geweten, was ik nooit overgestapt.

Pas rond 20:00 uur, nadat ik een klacht had ingediend, werd ik gebeld door een medewerkster. Helaas is het probleem niet opgelost. Dit betekent dat ik het hele weekend zonder internet heb gezeten, en ook op maandag is er nog steeds geen verbinding.

Ik vind dit onacceptabel.