- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,010 Topics
275,758 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38010 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Marc777Nieuwkomer

gevraagd in Internet

facturen 2019

Ik mis 3 facturen van 2019, nl die van Juni, september en Oktober 2019.Zouden jullie die kunnen mailen? BVD

3 jaar geleden

DebstefTopper

gevraagd in Internet

Verhuizen naar nieuw adres blijkt super moeilijk.

Ik ben al 12 jaar klant bij KPN en betaal €80,- per maand voor een heel compleet pakket.Nu verhuis ik naar een ander adres en wil ik graag klant blijven bij kpn en zelf mijn “oude” apparatuur meenemen en zelf installeren. Een maand geleden aangevraagd en bevestigd gekregen per mail dat 7 sept. alles over gezet zou worden .Monteur geweest 7 sept volgens afspraak en nieuw glasvezelkast gemonteerd op initiatief van kpn. Alles aangesloten en er bleek ondergronds een kabelbreuk te zijn in de straat.De volgende dag is deze hersteld en moest alles werken……….. Helaas want door het uitblijven van een administratieve handeling is onze verhuizing nog niet verwerkt.Niemand kan vertellen hoe lang dit gaat duren en de afdeling die er over gaat is niet telefonisch bereikbaar voor klanten en zelfs niet voor kpn personeel intern. Mijn advies als je gaat verhuizen is overstappen naar een ander provider en lekker je korting pakken met nieuwe apparatuur. Als het niet bevalt terug naar kpn na een jaar en

3 jaar geleden

mturgutNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi verbinding is slecht

Beste KPN, Afgelopen ben ik door een van uw medewerkers gebeld nav mijn mail waarin ik aangaf dat de wifi verbinding in huis, met name op de 1ste en 2de verdieping (zeer) slecht is. Op zijn advies zijn we overgegaan op 5hz wifi verbinding. Echter dit heeft niet de verwachte verbetering opgeleverd. Nu valt de verbinding op mijn telefoon op de 1ste en 2e (zolder) verdieping zo maar weg. Als ik op de 1ste verdieping wifi verbinding heb, is dat ook gereduceerd tot een of twee kleine strepen. Op advies van uw collega heb ik ook de wifi manager gedraaid, zonder een verbetering in de verbinding zelf. Als uw collega goed heb begrepen zou ik bij aanhoudende problemen (grastis) recht hebben op wifi versterkers? Graag zie ik uit naar uw reacte.Alvast bedanktMet vriendelijke groet(...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

DeesjeBDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen diensten, storing, monteur kon niks doen

Al twee weken zonder internet, monteur langs geweest die kon niets doen, zou een grond-ploeg komen..niemand gezien krijg wel een berichtje dat de storing is opgelost terwijl er nog niets werkt..uren in de wacht, alleen maar verkeerde info of mensen die je van het kastje naar de muur sturen..at the end.. hebben we nog steeds niets :-( *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

BartJanWillemNieuwkomer

gevraagd in Internet

ISRA punt

Beste KPN klantenservice, Vanaf 3 november as. stappen wij over van Ziggo naar KPN. In onze meterkast bevindt zich een verouderde ISRA aansluiting, zie bijgaande foto. Is het mogelijk om op bovengenoemde datum een monteur aan huis te laten komen om de ISRA aansluiting in orde te maken? Bij voorbaat dank. Mvg, Bart van Gils

3 jaar geleden

MaLKDeelnemer

gevraagd in Internet

Azure cloud

Beste KPN, Voor mijn werk maak ik gebruik van de Azure cloud. Sinds mijn overstap naar KPN heb ik geen toegang meer tot de mappen waar ik mee moet werken. Onze systeem beheerder geeft aan dat ik KPN moet vragen om de poorten naar de Azure cloud te openen. Kun u me helpen bij mijn probleem? Ter info: Mijn computer en de mappen functioneren goed als ik via mijn mobiele hotspot verbonden ben aan het internet, maar dit is geen duurzame oplossing. Ook verschillende collega's hebben last van dit probleem.

3 jaar geleden

MikkieMakkieNieuwkomer

gevraagd in Internet

laptop vindt WiFi signaal niet

Sinds kort heb ik op mijn nieuw woonadres een pakket van Kpn met de Kpn box 12, het nieuwe zwarte kastje.Nu werkt tv & internet inmiddels naar behoren maar krijg ik op m'n laptop het WiFi signaal maar niet gevonden… (via m'n telefoon en tv werkt internet overigens prima) Nu las ik ergens dat je 't WiFikanaal van die box kunt wijzigen... Na wat puzzelen ben ik er via ander forum achter gekomen hoe dat in z'n werk kan gaan. o.a. via bijv https://mijnmodem.kpnVia m'n telefoon zag ik dat ik zowel 't kanaal op 2.4ghz en 5ghz kan wijzigen OF op automatisch kan zetten. Allereerst heb ik beide eens op automatisch gezet en nadien op m'n laptop "het zoeken naar beschikbaar netwerk" handmatig ververst. Helaas kwam m'n eigen netwerk nog steeds niet naar boven. Nadien ben ik bij 2.4 kanaal 1 t/m 13 afgegaan / ingesteld en nadien telkens op de laptop "het zoeken naar beschikbaar netwerk" ververst. Ook nu komt m'n eigen netwerk nog steeds niet naar boven! Is er iemand met de gouden tip die mij zo

3 jaar geleden

Wallet66Nieuwkomer

gevraagd in Internet

4G modem is gevallen en is stuk

Mijn 4G Modem is gevallen en er is 1 antenne afgebroken. daar waar hij normaal ingedraaid zit is weg en naar binnen gevallen.Ik zou graag een nieuwe ontvangen, of in de winkel willen omruilen indien mogelijk.

3 jaar geleden

KollenDeelnemer

gevraagd in Internet

overlast straatkast

Sedert enige weken wordt ik regelmatig s'nachts wakker van een diep gebrom en geblaas. Zo ook vanmorgen. In 1e instantie kon ik het niet lokaliseren, echter inmiddels ben ik erachter dat het een (straat)kast is van kpn die een zware brom en vervolgens ventilator(koelings)geluid maakt. Zo erg dat ik er wakker van wordt en daarna niet meer kan slapen. Even leek het goed te gaan, inmiddels begint het weer. Wat te doen?

3 jaar geleden

janoniemTopper

gevraagd in Internet

Genexis glasvezelmodem verplaatsen

In mijn meterkast moet een groepenkast worden bijgeplaatst.Het glasvezelmodem moet daarvoor verplaatst worden, dat kan zónder de glasvezel los te nemen.Ik moet hoogstens een paar beugels los nemen om de glasvezel een iets andere route te geven.Hoe moet ik dat modem openen om de schroeven te bereiken waarmee de unit op de houten plaat is gemonteerd?

3 jaar geleden

Karton IgniteNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoort dit en bij wie moet ik het melden?

Onlangs ben ik bij een kleine verbouwing dit kastje in deze staat tegengekomen.Ik vraag me af of dit kwaad, want het ziet er nogal kwetsbaar uit.KPN heeft me eerder naar Volker Wessels gestuurd om hiernaar te laten kijken.Het kastje komt uit de muur en ik wordt door de muur weer naar het kastje gestuurd.Bij wie moet ik nu zijn?

3 jaar geleden

henkie944Helper

gevraagd in Internet

Werking forum

Wat wil het groene vinkje zeggen bij sommige meldingen, dat het opgelost is en er niet meer naar gekeken wordt ?.En zo ja hoe krijg je het weer weg.Heb namelijk een melding die eerder opgelost leek maar het dus niet is.Gr, Henk

3 jaar geleden

Johan de koekoekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Noodpakket bij verhuizing

Ivm verhuizing wil ik graag een noodpakket aanvragen ter overbruggingwie weet hoe ik dat moet regelen

3 jaar geleden

BritteTegelaarNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN internet abonnement overnemen

Omdat ik mijn woning moet verlaten en in mijn nieuwe woning al internet aanwezig is, is dit internet abonnement overbodig geworden. Daarom probeer ik op deze manier iemand te vinden die dit abonnement over wilt nemen.Het gaat om een internetabonnement van KPN tot 10-03-2021 (daarna maandelijks opzegbaar). Type abonnement: Hussel Internet 100 Mbit/s. Kosten: €47,50 per maand. Het is mogelijk om de naam op het contract te wijzigen en de modem naar een nieuwe woning te plaatsen, allemaal kosteloos. Dit heb ik allemaal nagevraagd bij de klantenservice van KPN. De wifi is super snel!

3 jaar geleden

Jaap1972Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Poweradapter voor wifi in de garage

Ik wil wifi in mijn garage aanleggen. Dit wil ik het liefst via mijn bestaande draadloze verbindingsset doen door een nieuwe powerline adapter met wifi te kopen en deze in het stopcontact in de garage te pluggen. Mijn vraag is nu of dit kan of dat ik een hele nieuwe set moet kopen (dus drie adapters: een in de meterkast bij de router, een in de slaapkamer en een in de garage).

3 jaar geleden

NickCrittendenDeelnemer

gevraagd in Internet

experia box v10A Adapter is stuk

Hoi, zoals de titel zegt is de adapter van mijn modem stuk gegaan, vroeg me af hoe ik die kan vervangen. Heb eigenlijk alleen een nieuwe schuif om erop te schuiven, adapter zelf is nog heel. Alvast bedankt

3 jaar geleden

FayvdfNieuwkomer

gevraagd in Internet

Google Home Mini maakt geen verbinding met wifi (Experiabox V10a)

Hallo, Ik heb zojuist een Google Home Mini gekocht en probeer deze in te stellen via de Google Home app. Via de app is de Mini klaar om geïnstalleerd te worden. Hiervoor moet de Mini verbinding maken met WiFi, maar dit lukt helaas niet. Om dit probleem op te lossen krijg ik de volgende opties vanuit Google: optie 1 - Schakel AP-isolatie uit op je router, optie 2 - Schakel UPnP, ook bekend als Multicast, in op je router. Het inschakelen van UPnP is gelukt, maar dit is niet voldoende om verbinding te maken met WiFi. Kunnen jullie mij alsjeblieft instructies geven hoe ik AP-isolatie kan uitschakelen? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Fay

3 jaar geleden

2405Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Al maanden slecht wifi

Wij hier ook al maanden slechte WiFi al een paar monteurs over de vloer gehad dan werkt het een paar dagen en dan begint het weer. Weer geen contact met Wi-Fi zelfs niet als je langs de experia box staat.Ze zeggen dan weer dat wireless lampjes wel moeten branden en dan zeggen ze weer van niet. Ze weten het zelf niet volgens mij. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Al uren met kpn aan de telefoon gehangen en dan ook nog eens weg gedrukt worden. Dan kun je weer bellen weer in de wacht om moedeloos van te worden. Hebben er meer van jullie deze ervaringen of ben ik de enige. Admin: eigen topic aangemaakt.

3 jaar geleden

Gerrit DinandNieuwkomer

gevraagd in Internet

thermostaat Honeywell T6 communiceert niet meer met experia box V8

mijn thermostaat Honeywell T6 communiceert niet meer met mijn experia box V6heb thermostaat bij kennis op box 12 en mijn mobiel geprobeerd en werkt prima .vraag kan ik mijn box ruilen voor V12?

3 jaar geleden

PlakaatNieuwkomer

gevraagd in Internet

retour direct online pakket

Beste,Afgelopen vrijdag een brief ontvangen van KPN met het verzoek om retour te zenden bruikleen Mobile Wifi, digitenne tv-ontvangen en antenne. Deze hebben we reeds op 13 juli jl. retour gezonden dmv retourdoos en -label via PostNL.Bewijsje daarvan is er niet omdat PostNL dagelijks hier xx aantal pakketjes komt afhalen en alleen het afhaaladres scant en niet de pakketje. Dit wordt door distributiecentrum gedaan. Wat nu te doen???

3 jaar geleden

Ronnie.s1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

4g buitengebied modem op v12

Goedemiddag medeforum leden. Werkt de 4g buitengebied modem ook op de v12 modem ?. Staat in boekje alleen v10 en v10a maar kan ook al wat ouder boekje zijn want inmiddels is de v12 modem er.

3 jaar geleden

MielwenDeelnemer

gevraagd in Internet

Slechte wifiverbinding

Zou heel graag mijn frustratie ergens kwijt willen, zeker nu thuiswerken voorlopig nog van kracht blijft. Woon op slechts 73 vierkante meter en heb al een aantal keren met de laptop door de kamers gezeuld om de Wifi te meten. Er is ook al meermaals een verbeteringsronde uitgevoerd, maar in de woonkamer blijft bereik op 12 punten hangen. In het vinden van een oplossing moesten we eerst maar kijken of de Experiabox uit de meterkast zou gaan, ergens in de woonkamer, maar het snoer mag dan ook weer niet te lang zijn. Anders mag je 200 euro neertellen voor een wifi-versterker of nee ….nu 149 euro, want er ligt een mooi aanbod! Zelf kunnen ze niets voor ons betekenen, terwijl we wel elke maand zo’n kleine 75 euro aftikken en dat al heel veel jaren! Ben al aan het rondkijken naar andere provider, want al is daar de verbinding misschien ook net zo slecht; als nieuwe klant heb je schijnbaar veel meer rechten dan iemand die al “binnen” is.Merkte ik overigens ook bij het bellen met de klantenserv

3 jaar geleden

lettink99Nieuwkomer

gevraagd in Internet

hoe zorg ik ervoor dat backoffice na verhuizing mijn aanpassing in abonnement verwerkt? van kastje naar de muur

Vorige week verhuisd. Monteur geweest, modem en 1 tvontvanger geïnstalleerd (glavezel). Vaste telefoon werkte nog niet maar dat was tijdelijke storing in monteurssoftware (aldus monteur) en de 2e 3e en 4e tv ontvanger zou ik zelf installeren. s Avonds nog steeds geen werkende vaste tlefoon en bij instaleren v 2e tv ontvanger de foutcode 64: abonnement vol.. KPN gebeld. zou komen omdat de administratie nog niet was doorgevoerd, maar als ik de modem zou resetten (met naald) zou het zo verholpen zijn.. Niet dus.. Nu week later nog steeds geen telefoon en nog steeds dezelfde foutmelding op 2e 3e en 4e ontvanger. Weer gebeld: volgens klantenservice he ik geen 4 tv ontvangers maar 2 en een digitiennepakket. dat was dus op mij oude adres.. Aangegeven dat ik tch echt 4 interact tv ontvanger heb en een bevestiging van mijn nieuwe pakket. Konden uiteindeijk ook zien dat deze verzonden zijn.. Echter het systeem geeft nog mijn oude pakket aan. na lang oeken kijg ik het bericht dat het bij backoff

3 jaar geleden

SuperStevenTopper

gevraagd in Internet

Instabiele verbinding na verhuizing

Hoi allemaal, Ik ben afgelopen weekend verhuisd naar een nieuwe huurwoning waar (ook) glasvezel ligt en heb mijn abonnement meegenomen die ik voorheen ook al had (200/200). Echter ervaar ik nu problemen met een instabiele verbinding waar ik tijdens het gamen last van heb. Ook wanneer ik een simpele ping command uitvoer naar google via CMD is dit zichtbaar: Jullie zullen dan ook vast begrijpen dat dit vrij hinderlijk is… :) Ik heb de KPN monteur alles laten installeren en kabels (cat 5e) laten trekken naar mijn kamer waar mijn PC mee verbonden is. Ik heb geen harde reset geprobeerd oid. Graag hoor ik jullie suggesties.

3 jaar geleden

BeemollNieuwkomer

gevraagd in Internet

Uitvallen van ethernet

Regelmatig, meestal 1 keer per dag valt ethernet uit. Wifi verbinding werkt dan nog wel.Ook de communicatie tussen de laptop beneden en de PC boven (met alleen UTP aansluiting) werkt dan niet, ook niet als de laptop ook met een UTP kabel op het modem wordt aangesloten.De TV ontvanger werkt dan ook niet.Graag ontvang ik een nieuw modem om deze problemen op te lossen.Met vriendelijke groet,A.F.L. Becherer

3 jaar geleden

1
...
1064
1065
1066
1067
1068
1069
1070
...
1521

Bladzijde 1067 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.