- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,007 Topics
275,754 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38007 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

botseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbinding met modem

De verbinding met het modem wordt regelmatig verbroken. Het internet doet het prima, ook via verbinding met een versterker. Verbinding met het modem is wel mogelijk, maar houdt niet lang stand. Internet via de versterker is wel altijd mogelijk. Graag zou ik iemand hierover spreken.

3 jaar geleden

Klaas1972Nieuwkomer

gevraagd in Internet

superwifi van de stroom geweest en nu een paars lampje

We zijn een week op vakantie geweest. Tijdens deze week had ik de stekker van de ontvangende wifispot eruit. Nu bij thuis komst stekker er weer in, maar nu krijg ik een paars lampje en heb geen ontvangst. Wat nu te doen?

3 jaar geleden

Jakkus888Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox v10 veroorzaakt kortsluiting

Ik kom niet door de helpdesk. Kan iemand mij helpen.Vanaf gisteren meedere keren kortsluiting. Vandaag heb ik alle mogelijke oorzaken afgepeld. Na het aansluiten van de Experia modem v10 veroorzaakt deze na 10min kortsluiting. Kan iemand mij hiermee helpen?

3 jaar geleden

Johan_46Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Pairbonding XS4ALL naar KPN

Goedemiddag,Ik ben recent overgestapt van XS4ALL naar KPN. Bij XS4ALL heb ik destijds bij het aansluiten de upgrade naar pairbonding gehad (y kabel met blauwe en witte RJ11 connector die je aansluit op je ISRA). Er waren toen wat problemen met het aansluiten waarbij uiteindelijk bleek dat er in de wijkcentrale iets omgezet moest worden icm een administratieve wijziging. Nadat dat gedaan was heb ik probleemloos kunnen genieten van mijn aansluiting.Ik gebruik nu nog de FRITZ!Box 7581 van XS4ALL en die heeft een VDSL aansluiting op de achterkant. Van KPN heb ik nu de KPN Box 12 ontvangen en die heeft geen VDSL maar een DSL aansluiting op de achterkant en er is geen y kabel bijgeleverd. Mijn vraag: kan ik nu probleemloos de KPN Box 12 aansluiten waarbij ik de y kabel die al in mijn ISRA punt zit ‘gewoon’ in de DSL poort van de KPN Box 12 prik? En maak ik dan gebruik van de pairbonding-snelheid of moet er weer iets verzet worden in de wijkcentrale/iets aangepast worden in het systeem?Alvast

3 jaar geleden

Simone70Topper

gevraagd in Internet

Experia V7 Omruilen: welke stappen te ondernemen?

Tot mijn verbazing Lees ik daarnet ergens op dit forum dat alle oude experiaboxen vervangen zouden zijn. Ik heb hiervan nooit iets gehoord of over gelezen totdat mijn tv / WiFi weer voor de zoveelste x niet of nauwelijks werkt. Ik heb de experiabox v7 volgens mij al vanaf 2012 in huis en ik zou mij kunnen voorstellen dat deze gewoon een beetje aan het einde van zijn levensduur is geraakt. Kan iemand mij vertellen hoe ik een nieuwer model mag en kan ontvangen? Hoor graag.

3 jaar geleden

ElmerrozeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Te hoge factuur

Ik heb mijn eerste factuur van jullie ontvangen. Er staat 25 euro eenmalige activeringskosten bij. Ik had met jullie medewerker aan de telefoon afgesproken dat ik die niet zou hoeven te betalen. Graag wil ik dat geld terug. Dank!

3 jaar geleden

oztrNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN stopped me to move to T-Mobile with an offer but still didn't deliver it after a full month!

I am really frustrated by this. I made a switch to T-Mobile Huis after many years with KPN. T-Mobile sent me their connection boxes and everything. However, I was repeatedly called by KPN. They made a better offer than T-Mobile. I decided to stay, returned the boxes from T-Mobile.According to the offer, my new service with KPN would start right away on August 14th. My internet speed would double, and I would pay much less. Now, almost a full month later, many calls, waiting on the line, repeated promises, I am still charged the same as before, and no change in my internet speed. All I hear after each call that all is fixed now and I will get a confirmation within 5 days which never happens! My last call was yesterday. I told the gentlemen on the phone that I don’t want to hear that I need to wait another 5 days. He said that he understood, did his internal call as usual and came back to me saying that all is fixed. IT IS NOT!!! KPN, will you please fix this?!

3 jaar geleden

Lilli KeessenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problemen wifi op laptop

Hi,Ik heb een probleem met het internet/wifi. De wifi doet het best prima op m’n telefoon. Maar op laptop bijzonder slecht. Ik heb een kleine ruimte van 25 vierkante meter. In deze tijden moet ik veel online doen voor school zoals veel andere in het gebouw. Nou kan ik niet altijd op zoom/teams deelnemen omdat de wifi telkens weg valt. Nou merk ik wel dat als het geen schooltijden zijn de wifi wel beter werkt.Ik heb het ook geprobeerd met een internet kabel maar dan krijg ik het zelfde verhaal als bij de wifi. Is er misschien een mogelijkheid dat ik op een ander level/kanaal of iets dergelijks gezet kan worden?(mijn download is nu 25 mbps en upload 30 mbps)dankje! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

ton KetelaarsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude PTT kast in de buitenmuur van mijn woning

Hoi, Ik heb een andere woning in Maastricht gekocht en heb een rare kast in de muur van mijn garage. Kan hier na gekeken worden? Volgens de buren is het een kast van KPN/PTT Deze plaat zit ook tegen de muur. Ik Lees het wel Groetjes Ton

3 jaar geleden

Rean6279Deelnemer

gevraagd in Internet

Devolo 1200 update lukt niet

Ik heb de devolo 1200 vandaag omgeruild. Eerst brandden ze alle drie wit, vervolgens sprong er 1 naar rood.Degene die op rood sprong knippert nu langzaam wit wat volgens de handleiding betekent standby.Ik wil ze nu updaten dus 1 devolo aan de pc, maar hij wordt niet gevonden. Hoe kan dit?Overigens branden de andere 2 wel continue wit.

3 jaar geleden

SjeNieuwkomer

geplaatst in Internet

Storing in Hillegom?

Storing in Hillegom??

3 jaar geleden

pklompdeoudste

gevraagd in Internet

uitval internetverbinding tig keer per dag

de internet verbinding valt gedurende de dag regelmatig uit.soms herstelt de verbinding na een paar minuten.vaak is het nodig de tv-ontvanger opnieuw op te starten of de experiabox opnieuw op te starten. maakt niet uit wat er allemaal op de box is aangeloten.een monteur van kpn heeft al de telefoonverbinding vernieuwd.wij zijn voor ons werk afhankelijk van deze verbinding.LAN blijft wel werken, maar zonder internet kan je niet echt veel doen…..alle stappen/aanbevelingen al vaak doorlopen.de frustratie begint te wegenweet iemand nog iets ?

3 jaar geleden

Sven VNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanbod bij verhuizen

Ik lees op de site aanbod van 6 maanden korting of supersnelle wifi. Echter, als ik mijn verhuizing online door wil geven krijg ik dit aanbod niet te zien en kan ik niet kiezen. Hoe krijg ik wel aanbod te zien en kan ik keuze maken? Gisteren ook al twee keer gebeld maar niet geholpen door jullie klantenservice.

3 jaar geleden

Rene OosteromNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur na Telfort --> KPN overzetting

Ik heb vandaag de eerste factuur ontvangen vanuit KPN na de overzetting en zie dat het abonnement (en dus de factuur) opeens hoger is dan vorige maand bij Telfort. Zover ik weet zou het een overgang zijn zonder impact op abonnement en factuur…...hoe kan dit?

3 jaar geleden

bartvdoNieuwkomer

gevraagd in Internet

geen ntu

Er is hier enkele maanden geleden glasvezel aangelegd. Nu wilde ik dan een KPN abbo, dus die heb ik aangeschaft.Ik kan zelf wel wat kabeltjes aansluiten, dus dat gaf ik door. Echter kreeg ik wel steeds de melding dat er een monteur zou komen…. hoewel er blijkbaar niemandHet pakket is binnen, maar daar zit geen NTU kasje in. Dus daar was blijkbaar de monteur voor. En de monteur is vandaag (ondanks dat het ook nog eens op de doos stond) niet verschenen.Hoe kan ik nu van mijn abbo genieten als ik hem niet kan aansluiten? Is het mogelijk dat de NTU nog wordt opgestuurd zodat ik die aansluiting zelf kan regelen, of is er dan een monteur nodig? en moet ik dan weer een maand wachten tot er die komt?Niet echt een goede binnenkomer voor een nieuwe gebruiker...Ik neem aan dat ik pas ga betalen als de aansluiting gereed is, want ik kan nog niets?

3 jaar geleden

GeertRaDeelnemer

geplaatst in Internet

Internetsnelheid lager dan abonnement

mijn internetsnelheid is maar 20 mb . laten testen . nu kom ik van telfort en weet dat deze niet hoger ging. nu ben ik bij kpn dis mijn vraag is dan ook of mijn snelheid opgehoogd kan worden naar 50 mb

Beste kpn, Sinds kort is mijn telfort overgezet naar kpn. Nu is mijn WiFi erg traag/maakt slecht verbinding (ik heb een 7 jaar oude experiaV8). Ook reageert de aan/uit knop van de afstandsbediening (tv ontvanger) niet meer. Deze is ook 7 jaar oud. Ik weet niet wat handig is om te doen. Met vriendelijke groet, Bindra

3 jaar geleden

Kimetsu no YaibaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Helpdesk zijn scammers of gewoon erg incompetent?

Ik belde met de helpdesk over problemen met mijn internet.na 101 vragen 30 min in de wacht staan werd er in mijn oor neergelegd en werd niet terug gebeld, en onthoud did je betaald 1 euro per minute dus dat is al 30 euro verspilt.Bel ik terug gaat meneer door de zelfde stappen als de persoon er voor en ik vraag naar info over het 1 euro per minuut en mij word verteld dat KPN klanten gratis bellen, leugens maar daar kom ik later achter wanneer ik de rekening zie. na enige tijd lijkt er vooruitgang te komen maar ik word nogmaals voor meer dan 20 min in de wacht gezet en vervolgens word er weer in me oor neergelegd.Ik bel weer terug want hoeveel opties heb ik?Nu ben ik zeer pissig en leg de volgende persoon uit dat ik erg boos ben en excuseer mezelf voor te toon die ik heb want het is niet zijn schuld dat zijn collega's incompetent zijn. ik leg alles snel uit en vraag hem om alle stappen over te slaan die zijn collega's zogenaamd hebben gedaan meneer wilde mij weer in de wacht zetten en i

3 jaar geleden

Alex66wNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet valt weg

sinds een paar weken valt dagelijks een paar keer het internet uit voor een paar minuten. Niets vervelender in een meeting te zitten en onderbroken te worden. Modem is een Experia Box 10A. Modem gereset en terug gezet naar fabrieksinstellingen. Het lost het niet op. Sinds het voorjaar overgestapt naar KPN. Eerste maanden geen problemen. Wat is de vervoogstap dit te verhelpen ?

3 jaar geleden

AlexF60Topper

gevraagd in Internet

traag internet na verhoging van 200 naar 500mb

Afgelopen week mijn 200 mb internet verhoogd naar 500.Na de ontvangen bevestiging tot op heden nog niet gewenste verhoging.Download ligt nog steeds rond 200 mb en upload is wel naar de gewenste snelheid gegaan n.l. 390 mb.Telefonisch contact gehad en de instructies gevolgd die mij werden geadviseerd.Afgesproken werd dat ik vandaag gebeld zou worden tussen 2 en 4 uur (zaterdag)Niemand van KPN heeft gebeld.Ik denk dat ik maar weer terug ga naar 200/200 mb want dat gaf geen problemen.

3 jaar geleden

Gijs jrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan niet inloggen op Experia Box V10A

Goedenavond, Na nu zo'n 2.5 uur bezig geweest te zijn met het proberen te installeren van een Action 2.4 Ghz lamp, begin ik nu enigzins de moed te verliezen.Kpn gebeld en er werd gezegd “ja meneer wij kunnen niet van alle randapparatuur verstand hebben, dat moet er nog bij komen”, begrijpelijk, ,maar dat verwacht ik ook niet.De vraag gaat over een V10a van Kpn dus ja..Verteld dat ik wilde inloggen op mijn router en instructies gevolgd, zoals een harde reset etc.Heb al geprobeerd de router naar de fabrieksinstellingen terug te brengen en met een pincet de resetknop ingedrukt tot de rode lamp begon te branden en daarna 35 minuten gewacht.Toch blijft op de pagina https://mijnmodem.kpn/login.htm naar een wachtwoord gevraagd worden.Ben al een paar keer voor 3600 seconden geblokkeerd.Heb de meest voorkomende codes al geprobeerd, zoals 1234, 0000, ADMIN, KPN en Kpn, maar krijg het niet voor elkaar om in de router te komen.Ik kan dus ook niet twee verschillende namen geven, zoals aan het 2.4 G

3 jaar geleden

ajagterNieuwkomer

gevraagd in Internet

abonnement upgraden, zonder tv, hoe?

Ik wil ons oude abonnement upgraden, maar wil geen tv. Hoe?Ik vind dat ik na 20 jaar abonnement best 2 superwifipunten heb verdiend. *Admin: Topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

MiccDeelnemer

gevraagd in Internet

Superwifi aanvragen na contact via chat

Beste heer/mevrouw, Enkele weken geleden heb ik contact gehad met jullie Chat in verband met eventueel overstappen naar Ziggo. Jullie bieden 2 gratis SuperWifi punten aan en Ziggo bij nieuwe klanten 2 Wifi Boosters. Ze gaf aan dat jullie helaas niet kunnen voorzien in deze ‘nieuwe klanten’ aanbieding. Wat ik snap, want ik heb immers bij het afsluiten van mijn contract al mijn korting gehad. Ze gaf echter wel aan dat ze de twee Super Wifi punten kon aanbieden voor €100,-. Ik heb aangegeven hier even over na te denken. Alles afgewogen ben ik toch de afgelopen ruim 10 jaren erg tevreden met jullie geweest zou ik graag bij jullie blijven en op dit aanbod ingaan. Kunnen jullie me aangeven waar ik hiermee terecht kan? Alvast bedankt!

3 jaar geleden

M. Obradovic

gevraagd in Internet

Slecht internet en wifi en geen service of monteur.

Ik ben sinds februari dit jaar klant bij KPN. Internet en Wi-Fi is ontzettend traag, Ik had bij mijn pakket een gratis monteur toegezegd gekregen. Ik heb heel veel keren gebeld, een minimaal net zoveel keren de Wi-Fi manager doorlopen, waarbij elke keer is vastgesteld dat de internet en de Wi-Fi veel te traag is. Tot op heden heb ik ondanks mijn recht op een gratis monteur geen afspraak over een bezoek en hulp van een monteur gekregen. Elke keer als het de klantenservice te moeilijk wordt wordt de verbinding verbroken, waarna ik weer opnieuw kan bellen en dan 20 tot 30 minuten in de wacht sta. Deze klantenservice is mijn inzien niet bevoegd of niet capabel mij verder te helpen. Ik heb vele dagen aan de telefoon gehangen, negen maanden lang. Ik heb geen idee hoe ik verder geholpen kan worden. Zo verder blijven gaan is geen optie Wi-Fi valt met grote regelmaat uit en de tv loopt vast of het worden allemaal blokjes, niet om aan te zien, heb ik gewoon pech of is KPN nog steeds waardeloos z

3 jaar geleden

Lynda GeesdorpNieuwkomer

gevraagd in Internet

4 maanden in caravan/ schuur

Beste KPN,HELP Ons nieuwe huis wordt gebouwd en staat nog in de steigers. Er is dan ook geen internet aansluiting. Per 1 december gaan we tijdelijk (4/5 maanden) met 2 volwassenen en 2 pubers wonen in de caravan en de schuur.We zijn momenteel ook klant bij KPN op ons huidige adres en willen dat ook omzetten naar het nieuwe adres, echter kunnen we niet wachten tot het huis af is. Door Covid werken en studeren we alle 4 vanuit huis. Wat adviseren jullie voor deze overbrugging? (TV en Wifi)Dank voor uw advies, per mail (*************@hotmail.com) of telefoon (06-*********)Vriendelijke groet namens de familie Geesdorp,Lynda *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

1
...
1066
1067
1068
1069
1070
1071
1072
...
1521

Bladzijde 1069 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.