Skip to main content
Beantwoord

Experia V7 Omruilen: welke stappen te ondernemen?

  • October 22, 2020
  • 6 reacties
  • 173 keer bekeken
S
Topper

Tot mijn verbazing Lees ik daarnet ergens op dit forum dat alle oude experiaboxen vervangen zouden zijn. Ik heb hiervan nooit iets gehoord of over gelezen totdat mijn tv / WiFi weer voor de zoveelste x niet of nauwelijks werkt. Ik heb de experiabox v7 volgens mij al vanaf 2012 in huis en ik zou mij kunnen voorstellen dat deze gewoon een beetje aan het einde van zijn levensduur is geraakt. Kan iemand mij vertellen hoe ik een nieuwer model mag en kan ontvangen? Hoor graag.

Beste antwoord door Noordzee

@Simone70 @peter-keetfm 

Zover ik weet lukt dit niet via deze tool.

Een moderator zal behulpzaam zijn met het omwisselen van het verouderde modem. Dat kan wel enige dagen duren, want het is druk. 

Simone van Leeuwen
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

peter-keetfm
Wijsgeer

@Simone70 

Via deze tool en volg de stappen 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • October 23, 2020

@Simone70 @peter-keetfm 

Zover ik weet lukt dit niet via deze tool.

Een moderator zal behulpzaam zijn met het omwisselen van het verouderde modem. Dat kan wel enige dagen duren, want het is druk. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • October 23, 2020

    Die tool werkt inderdaad niet voor het omruilen van een v7 Box (zie dit topic). Je kan ook 0800 0402 bellen en vragen naar een medewerker, maar daar is het regelmatig ook heel druk.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • October 27, 2020

      Dag @Simone70 Is het inmiddels al gelukt om de V7 om te wisselen voor een nieuwere variant? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Topper
      • Simone70
      • Auteur
      • Topper
      • October 27, 2020

      Ha Bart, Er komt zaterdag een monteur omdat er ook problemen met mijn lijn zouden zijn, die is volgens moderator Erwin ‘problematisch’. Ik heb begrepen dat de monteur ook spullen bij zich heeft indien deze vervangen moeten worden. Hopelijk geldt dat niet alleen voor een nieuwe modem/router maar ook voor tv-kastjes (?), want ook die rammelt af en toe….

      Simone van Leeuwen
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • October 27, 2020

      Dank voor de update, @Simone70 ik zie dat je inderdaad twee topics hebt aangemaakt. Ik laat de afhandeling dan verder aan collega Erwin over. Ik weet zeker dat het goed zal komen! 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement