Euh... de SuperWiFi's kosten 199 euro. Als vaste klant krijg je 50 euro korting.

Dus dan kosten ze 149 euro.

https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/1363412/2-kpn-superwifi-puntenstartpakket/

Als je de WiFi manager doet, dan is 1 van de mogelijke uitkomsten dat 1 of 2 gratis Experia WiFi's krijgt. Of de SuperWiFi's kunt kopen. En dan krijg je ze volgens mij voor 100 euro. Maar volgens mij kan een KPN medewerker ze je niet zomaar voor 100 euro aanbieden.

Euh... de SuperWiFi's kosten 199 euro. Als vaste klant krijg je 50 euro korting.

Dus dan kosten ze 149 euro.

https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/1363412/2-kpn-superwifi-puntenstartpakket/

Als je de WiFi manager doet, dan is 1 van de mogelijke uitkomsten dat 1 of 2 gratis Experia WiFi's krijgt. Of de SuperWiFi's kunt kopen. En dan krijg je ze volgens mij voor 100 euro. Maar volgens mij kan een KPN medewerker ze je niet zomaar voor 100 euro aanbieden.

 

Dank voor je reactie. Ik ga het uitzoeken. Ik heb de chat bewaard, en dit was echt haar aanbod. Misschien als klantenbinding om te voorkomen dat ik de overstap maak. De huidige WiFi is namelijk echt beroerd..

Welkom op ons Forum @Micc. Ik kan me voorstellen dat je op zoek gaat naar oplossingen wanneer WiFi niet goed werkt. Ik vind het leuk om te horen dat je besloten hebt om toch bij ons te blijven Mocht je nog niet via een andere weg opnieuw contact hebben gezocht, dan help ik je hier alsnog graag verder. 

Je kunt inderdaad de WiFi manager in de MijnKPN app op je telefoon openen en doorlopen. Er komt dan als het goed is een oplossing voor jou op maat uit. Wanneer dit niet het gewenste resultaat oplevert, dan kijk ik graag voor je na of ik aan onze kant iets kan vinden over de beloofde SuperWiFi voor €100,-. 
Je mag in ieder geval je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer, naam, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer van de contractant. Mocht mijn hulp nog nodig zijn, dan kan ik je direct helpen I

k hoor graag van je!

Hi @Niek_ 

Bedankt voor je reactie. . Helaas heeft de Wifi-manager niet het gewenste resultaat gebracht. Ik heb in mijn profiel de gevraagd gegevens aangevuld. Een veld voor telefoonnummer & rekeningnummer is er niet, maar ik ga er vanuit dat bij het ingeven van mijn klantnummers je deze ook kan achterhalen. Ik hoor graag van je, alvast bedankt voor je moeite.

Fijne dag!

Vriendelijke groeten,
Michael

Bedankt voor het invullen van de gegevens. Helaas zie ik geen notitie terug die hier iets over zegt. Je gaf aan dat je de chat ook nog opgeslagen had. Kun je die hier met mij delen, of in ieder geval het gedeelte wat belangrijk is? En vergeet niet om bepaalde persoonlijke gegevens in de chat door te strepen (mochten die er staan). Misschien dat ik aan de hand daarvan meer kan vinden. 

Hi Niek,

Worden de chats niet automatisch opgeslagen? Ik had het script naar mezelf gemaild maar kan hier niets meer van terug vinden..   Betrof een vrouw van de salesafdeling via jullie Live Chat (kwam via de chat bij een andere collega van je terecht, maar die verwees/verbond me door naar haar). Gaf aan haar aan even over dit aanbod na te moeten denken. Zij gaf aan niet meer voor me te kunnen betekenen.

Alvast bedankt voor je reactie.

Ik ben geen specialist op het gebied van chat, maar voor zover ik weet en heb nagevraagd worden chats inderdaad opgeslagen, maar wel anoniem. Het wordt een hele kluif om jouw gesprek boven water te halen, als dat überhaupt al kan. Misschien dat je nog eens in je mail kan duiken? Daarmee hebben we meer kans. Ik ben bang dat ik je op deze manier niet de aanbieding kan doen die je gedaan is. 

Hi @Niek_ ,

Hier was ik al bang voor. Zowel m’n privé als werkmail doorgespit op dovers termen die gebruikt zijn in de conversatie. Helaas zonder resultaat. Ben bang dat er met opslaan/verzenden iets mis is gegaan.

De chat was overigens gewoon uit m’n eigen naam en niet anoniem. Hopelijk helpt dat?

Zo niet, wat zou me wel kunnen aanbieden? Of moet ik op zoek gaan naar een andere oplossing? Alvast dan voor je reactie.

Gr.

Michael

Dat helpt helaas niet. De chats worden door onszelf geanonimiseerd.

Ik ben bang dat ik in dit geval toch streng moet zijn en je niet de aanbieding aan kan bieden die via de chat gedaan is. Ik heb in ieder geval niet de optie om KPN Super WiFi voor €100,- aan te bieden. Dat zou ook niet eerlijk zijn naar alle andere klanten toe die er wel € 150,- voor betalen. Ik snap dat dit voor jou heel jammer is, maar veel meer kan ik er niet van maken. Of je via de WiFi Manager de Super WiFi kunt krijgen voor € 100,- vraag ik me sterk af. Volgens mij niet namelijk. 

Je kunt nog eens de WiFi Manager doorlopen en misschien nog wat verder weg gaan staan bij het modem met de tests. Wellicht dat de uitkomst verandert in positieve zin. Verder kan ik je de Super WiFi 'aanbieden' voor € 150,-. Voor mij blijft het dus in ieder geval bij de standaard oplossingen en kan ik je niet nog iets extra's aanbieden.  





 

 
 

Hi @Niek_ 

Helemaal duidelijk. Nogmaals bedankt voor je moeite en begrijpelijk dat je hier verder niets voor ons in kan betekenen. M'n partner en ik zijn nu bezig met een overstap naar Ziggo/Vodafone. Verschil in maandlasten is niet zo groot maar het ‘gratis’ goede Wifi in huis is met dit thuiswerken echt noodzakelijk.

Fijne dag!

Dat vind ik jammer om te horen en is natuurlijk niet wat ik graag zie gebeuren. Maar ik kan je niet tegenhouden (helaas). Ik kan me voorstellen dat je graag goede WiFi wil. Als dat alleen kan met toch best prijzige WiFi versterkers, dan kan ik me voorstellen dat je ook kijkt naar andere opties. Hoe dan ook wens ik je het allerbeste en hoop ik dat je binnenkort goede WiFi hebt, welke optie je dan ook kiest!