Skip to main content

Regelmatig, meestal 1 keer per dag valt ethernet uit. Wifi verbinding werkt dan nog wel.

Ook de communicatie tussen de laptop beneden en de PC boven (met alleen UTP aansluiting) werkt dan niet, ook niet als de laptop ook met een UTP kabel op het modem wordt aangesloten.

De TV ontvanger werkt dan ook niet.

Graag ontvang ik een nieuw modem om deze problemen op te lossen.

Met vriendelijke groet,

A.F.L. Becherer

Hoi @Beemoll. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat jouw verbinding vaak wegvalt. Ik kan op dit moment nog niet met zekerheid zeggen dat dit aan jouw ExperiaBox ligt. Het probleem kan ook in de verbinding naar jouw woning liggen of in het aansluitpunt zelf. Zou je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter willen laten in het KPN Forum profiel? Dan zal ik proberen om op afstand jouw verbinding door te meten. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Ik hoor graag van je!

Hallo Vikash, het is inmiddels opgelost.

Heb een nieuw modem ontvangen na telefonisch contact.

Geen problemen meer.

 

Met vriendelijke groet,

A.F.L. Becherer

Wat goed om te lezen dat het probleem inmiddels is verholpen met een nieuw modem.:blush:

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden