Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,039 Topics
  • 275,904 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38039 Topics
A
Nieuwkomer
Astrid99Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Servicetool traag bekabeld internet geeft 404

Er is een fout bij de tool https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-traag-internet.htm. Zodra je deze activeert krijg ik na 1-2 minuten  “Probleem gevonden bij jou thuis. Stap voor stap gaan we je probleem oplossen“. Vervolgens wordt je automatisch doorwezen naar https://www.kpn.com/service/internet/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/0006.3. Met daarbij de tekst “404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden“.  Probleem is dus gevonden, maar niet verholpen….

10
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
myyogurtDeelnemer
gevraagd in Internet
Bekabeld internetverbinding 1e verdieping via UTP wandcontactdoos

Goedenavond,Recent ben ik verhuisd naar een andere woning. Het ISRA punt bevindt zich in de woonkamer. Ik zie een voor mij onbekend apparaatje met een CAT 5e netwerkkabel, maar ik weet niet waarvoor het is. De vorige bewoner zei dat het voor de interne internet verbinding boven was omdat op die verdieping zich een UTP wandcontactdoos bevindt.  Tijdens het klussen is boven vlakbij het UTP wandcontactdoos een CAT6 netwerkkabel netjes afgewerkt onder het laminaat door een gat door de slaapkamer. Ik heb de andere connector in een LAN poort van de modem aangesloten. Toen ben ik naar boven gegaan en de ene connector van de CAT6 netwerkkabel in mijn laptop aangesloten om te zien of er bekabeld internet is, maar dat was niet zo.  Weten jullie meer?    

16
19DT2120
Topper
2 jaar geleden
Meneertje van der Meertje
Slimmerik
Meneertje van der MeertjeSlimmerik
gevraagd in Internet
Spotify eindelijk geactiveerd, Myrthe bedankt!

Goedemiddag Myrthe. Na drie dagen een heel gedoe met allerlei foutmeldingen heb ik dankzij jouw eindelijk spotify kunnen activeren. Wat al je collega's de afgelopen dagen niet lukte, is jouw wel gelukt. Helaas was opeens de verbinding verbroken in de chat en kon ik je niet bedanken. Dus hierbij Myrthe BEDANKT. 

7
S
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jrmlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Te lage WiFi snelheid (correct via kabel)

Goedendag, Ik ben overgestapt naar KPN, met 1Gbps internet en sinds een tijdje heb ik een KPN box 12. Via een ethernetkabel krijg ik 700-800Mbps, maar via WiFi slechts 350Mbps. Deze snelheid is gemeten in dezelfde kamer als het modem op ong 4m afstand en er pal naast.Ik heb geprobeerd het kanaalbreedte en het kanaal van de wifi the veranderen, maar dit hielp niet. De modem is gereset De netwerk kaart van de laptop kan hogere snelheden aanWaardoor zou dit kunnen komen?

11
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
Hans de GrootTopper
gevraagd in Internet
Bestelstatus abonnement is onduidelijk

Hallo allemaal, Op 4-3 heb ik Glasvezel internet plus tv besteld bij KPN. Om de status van de bestelling te zien zou ik mijn producten moeten koppelen in MijnKPN, maar daar heb je een klantnummer voor nodig. Dat klantnummer zit (in tegenstelling tot wat er beweerd wordt) niet bij de bestelbevestiging en een faktuur heb ik uiteraard ook nog niet waar het op zou staan.Hoe kom ik nu achter de status van de bestelling? Ik heb van Ziggo inmiddels vandaag een bevestiging gekregen, dat het abonnement daar is opgezegd door KPN, maar ik weet zelf verder helaas nog nergens van. Een datum zou bijvoorbeeld wel handig zijn. Misschien moet ik zelf nog iets doen? Beetje onduidelijk op deze manier. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

12
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sintfaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan onze wifi wegvallen door de wifi van onze buren?

Volgens de WiFi-manager is (blijkens zijn check) alles koek en ei bij ons, maar dat klopt niet: sinds iets meer dan een maand valt tijdens werkuren en vooral in de avonduren de wifi steeds vaker tijdelijk weg (van groen naar oranje of zelfs andere kleuren) en loopt bijv. ook de tv vast. Kan dit liggen aan sterkere wifi bij de buren die sinds iets meer dan een maand weer thuis zijn (dat deze interfereert oid)? Zo ja, is dat te meten door KPN op afstand? Zo nee, hoe wel? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
A
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LHeerinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zonnepanelen kunnen geen verbinding maken ondanks instellen Extra wifi met 2.4 ghz verbinding.

Ik heb gisteren telefonisch contact gehad over het verbinden van onze zonnepanelen. Toen we zijn overgestapt naar KPN moesten we de wifi datalogger van de zonnepanelen opnieuw configureren met de wifi. Hiervoor hebben we een 2.4ghz verbinding nodig. Die hebben we gisteren aangemaakt. We hebben hiervoor een extra wifi aangemaakt. Ik krijg echter nog steeds de datalogger niet verbonden met het internet. Iemand enig idee wat hier mis kan gaan?

4
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Janita_hetnetDeelnemer
geplaatst in Internet
Uploaden buitengebied loopt vast met v10a

Goedemiddag @Erwin_ ,Ik heb hier ook hetzelfde probleem met uploaden van grote bestanden icm buitengebied. Hier hebben wij een 10A staan. Buffer lijkt vol te lopen waardoor wifi weg valt en na een tijdje komt deze terug. Dit veroorzaakt erg slecht/geen internet voor alle aangesloten apparaten.Na het horen van het verhaal van Robyrq zou ik graag willen weten of omruilen ook mogelijk is voor mijn situatie. Ik hoor graag je reactie, prive bericht mag ook.Mvg,Janita

0
J
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rick VanderveldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe afdekplaat voor is/ra nodig

Hallo kan ik een nieuw afdekplaar voor het israpunt bestellen?admin: eigen topic aangemaakt.

1
LaurensZalm
KPN medewerker
2 jaar geleden
F
Topper
Fred SegalTopper
gevraagd in Internet
Servicetool gaat naar 404 pagina

Hoi inmiddels 2022, de service tool werkt voor mij in ieder geval wel.Uitkomst is dat er naar de centrale niks mis is, intern is er iets te verbeteren aan de bekabeling. Dat zegt het scherm. Mooie uitkomst, zelfs een knop om dan verder te gaan. Helaas verwijst deze naar niet bestaande link op de KPN-site. Ehhh dat is gewoon slecht, ja toch? Een 404 error op KPN's eigen link op de eigen site.…En hoe nu verder? Heel benieuwd namelijk wat er intern mijn huis verbeterd kan worden opdat glasvezel aangesloten aansluiting, enorm vaak freeze op TV-box (opname, gids, terugkijken) heeft.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brooiNieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn box V12 geïnstalleerd, maar verbinding valt iedere keer weg

De wifi-verbinding is alleen maar slechter geworden met de nieuwe KPN Box V12, wat moet ik doen om dit  te verbeteren?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaxMahlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Splitsen SSID 2.4Ghz en 5Ghz in de V10a

Beste KPN Ik kan de optie niet meer vinden om het 5Ghz netwerk een andere naam te geven dan mijn 2.4 Ghz netwerk. Dit is echter niet handig want nu kan ik op de telefoon niet zien of ik de 2.4Ghz of de5 Ghz wifi verbinding heb. Alvast Bedankt, Max Bestaat de[img]a4cfd40d-7832-41a0-868b-cf35bc53f219.png[/img]ze optie binnen de experiabox v10a?

108
A
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CzijlstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN box 12 geen internet

ik heb een nieuw modem ontvangen omdat de oude niet goed werkte. De nieuwe KPN box 12 is goed geïnstalleerd en alle lampjes staan op groen, er is alleen geen internetverbinding. Ik heb begrepen uit andere berichten dat dit kan komen doordat het oude modem van Telfort was. Hoe kan ik er achter komen hoe ik deze verbinding ‘open’ kan krijgen? Ik heb hier geen mail van ontvangen.  

2
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MavHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box V10 's nachts wifi uitschakelen

Ik lees dat je in de ECO mode tijdsblokken in kunt stellen wanneer de wifi aan en uit is bij een Experia Box V10. Maar waar moet ik naartoe om in deze ECO mode iets te kunnen wijzigen? 

3
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheoLkpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gebruik van het stopcontact naast de adapter, waarom mag dit niet?

Je mag het stopcontact naast een adapter niet gebruiken. Dat staat in de handleiding en het zal zijn om storingen te voorkomen. VRAAG? Wat kan er dan gaan gebeuren als je het stopcontact wel gebruik ? Ik bedoel; dat het niet mag is duidelijk maar waarom mag het dan niet ?

2
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anouk Smaak
gevraagd in Internet
Direct Online Pakket heeft geen data meer

Ik wacht nog steeds op mijn internet. Tot nu toe heb ik een Huawei kastje gekregen, maar die is er mee opgehouden. Hij doet het wel maar ik kan niet op internet. Kunnen jullie me helpen

2
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JudithPruiNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi manager werkt niet... "Balen het is niet gelukt"

Ik ben al een aantal weken bezig met het verbeteren van mijn internet. Wifi op de 1e verdieping is zeer instabiel en op zolder werkt vrijwel helemaal niet. Ik heb al heel vaak geprobeerd de wifi manager te doorlopen maar blijf krijgen: “Balen, het is niet gelukt”. Al 3x >20 minuten aan de lijn gehangen, maar blijf het antwoord krijgen dat ik de wifi manager moet doorlopen en ze anders niets kunnen betekenen. Echter heb ik dit nu dus al heel erg vaak gedaan op meerdere dagen. Ik hoop alsnog dat jullie een oplossing kunnen verzinnen.

7
G
Topper
2 jaar geleden
P
Deelnemer
petervalk
gevraagd in Internet
Glasvezel stuk maar weekends geen monteur

KPN stuurt in het weekend geen monteurs als je belt om te melden dat je glasvezel er uit ligt bijzonder raar dit aannemer in de wijk bezig met leidingen te vernieuwen glasvezelkabel waarschijnlijk geraakt op vrijdag 4-3-2022 om 12:30 gebeld naar 0800 0402zij sturen pas maandag een monteur .KPN laat je mooi aan je lot over in deze tijd waarbij je alles op je netwerk laat draaien . Licht,radio,verwarmingronduit zeer slecht en diep triest.

6
A
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BEVNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN (Experia) Box 12 + 2x Superwifi 2 verbinding valt regelmatig weg

Wij hebben vandaag het oude Experiabox v9 modem vervangen door een nieuwe KPN (Experia) Box 12 + 2x Superwifi 2 punten. Op zich lijkt alles wel goed te werken, sterk bereik in alle ruimtes maar toch hebben we ook problemen.Zo zijn we wel verbonden met het WiFi netwerk maar dan komt er toch te staan op onze mobiel ‘geen internet verbinding’  We hebben KPN (Experia) Box 12 aan het begin staan en dan verderop in de ruimte staat 1 Superwifi 2 punt welke is verbonden middels een UTP kabel.Het 2e SuperWiFi 2 punt staat verder op en die is draadloos verbonden. Op beide SuperWifi 2 punten branden de lampjes groen. Ook viel het ons op dat we soms een IP adres krijgen uit een andere range, namelijk niet 192.168.2.x maar dan is het 192.168.5.x geworden Kan dit alles te maken hebben met de master / master configuratie zoals beschreven staat op onderstaande website [ https://tweakers.net/nieuws/193334/kpn-brengt-vernieuwde-superwifi-2-punten-uit-met-wi-fi-6-en-tweede-ethernetpoort.html  ]Dat is omd

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Helper
CryptomenHelper
gevraagd in Internet
Problemen met gamen

Beste, hier in Velserbroek is het probleem niet opgelost. Helaas kom ik nu pas op de forums en kon ik niet eerder reageren.. bij het resetten van de modem heb ik tijdelijk een goede verbinding, maar dat kan na enkele uren weer voorbij zijnadmin: eigen topic aangemaakt.

40
R
Deelnemer
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YotabyteNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen verbinding DSL op ExperiaBox v10

Goedendag,Wij hebben sinds de ochtend van 11 maart geen internet. Op de verbonden  devices komt dat de physical link down is. Als Ik naar de status kijk zie bij DSL link 1 en 2 "no link" staan. Het L1 lampje Brandt wel.

4
Y
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marijn HeinenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de apparatuur aansluiten op een KPN lasdop isra?

Hoi,Tijdje geleden besloten over te stappen naar KPN.Helaas tref ik nu een "PTT-las" van KPN aan en weer niet goed hoe ik hier op aan moet sluiten. Hoor graag de feedback/tips. 

2
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Z
Slimmerik
zeilboodSlimmerik
gevraagd in Internet
Welk type NT wordt er aangesloten?

Bij de overstap van XS4ALL naar KPN 1Gbit werd tijdens het bestellen aangegeven dat er een monteur langs moet komen vanwege een technische wijziging die ik niet zelf zou kunnen doen. Het betreft een AON gebied.Ik heb reeds een gigabit Genexis NT, iemand die kan aangeven of deze zal worden vervangen? Indien ja, wat voor NT wordt er dan aangesloten?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Z
Slimmerik
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AnsnijenkampDeelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox v12 heeft wegvallende internet en wifi

Hallo mensen,Wij hebben sinds vorig jaar rond december 2021 last van wegvallende internet en wifi.We hadden eerst een test gedaan en toen kwam er uit dat onze modem te oud was en we hebben een nieuwe Experiabox v12 gekregen maar als nog valt het internet constant weg en komt naar 2 a 3 minuten weer terug. Als ik inlog in de router dan staan er wel 83 paginas vol met errors van dat we geen connectie hebben.Errors zoals dit:19.02.2022 21:59:14 Info SYS Modem login was successful 19.02.2022 21:59:02 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 19.02.2022 21:57:53 Info WIFI A WiFi device <3E:9A:3B:22:18:10> has successfully connected to SSID (Device/WiFi/SSIDs/SSID[WL_VIDEO_5G]) 19.02.2022 21:57:47 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 19.02.2022 21:57:47 Info WIFI Device <3E:9A:3B:22:18:10> was disconnected on SSID (Device/WiFi

10
A
Deelnemer
2 jaar geleden
B
Deelnemer
BIG MarcDeelnemer
gevraagd in Internet
Zonder het te weten, teveel voor mijn abonnement betaald

Goede dag,Ik heb sinds december 2013 een abonnement bij de KPN voor internet en telefonie. Ik heb 2 ontvangers geleverd gekregen, waarvan ik er 1 in gebruik heb genomen en de ander retour heb gezonden naar de KPN. Met duidelijk de reden hiervan vermeld, dat ik er genoeg aan heb dat ik in de huiskamer een ontvanger heb. Tot mijn verbazing, ben ik er vorig jaar tijdens een telefoongesprek achter gekomen, omdat ik benieuwd was wat voor een aanbieding KPN voor mij zou hebben als ik weer voor een jaar zou "bij tekenen". Toen bleek het dus nooit in het systeem van de KPN te zijn aangepast. Het hebben, volgens het systeem van KPN, van een 2e ontvanger is meerdere keren te spraken gekomen door de jaren heen. De vraag: Waarom heeft u de 2e ontvanger niet aangesloten? Waarop ik het antwoord gaf, dat 'ie retour is gegaan. Dieper werd er nooit op ingegaan door de desbetreffende medewerker. Noch werd het aangepast in het systeem. Dat heeft dus al die jaren zo in systeem van KPN blijven staan. Omdat

34
A
2 jaar geleden
Community voorwaarden