Beantwoord

Servicetool traag bekabeld internet geeft 404

Forum|Forum|4 years ago
March 11, 2022
10 reacties
164 keer bekeken

Astrid99
Nieuwkomer

Er is een fout bij de tool https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-traag-internet.htm. Zodra je deze activeert krijg ik na 1-2 minuten “Probleem gevonden bij jou thuis. Stap voor stap gaan we je probleem oplossen“. Vervolgens wordt je automatisch doorwezen naar https://www.kpn.com/service/internet/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/0006.3. Met daarbij de tekst “404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden“. Probleem is dus gevonden, maar niet verholpen….

Beste antwoord door Hanna_

Hallo allemaal,

Wat vervelend dat jullie allemaal hetzelfde probleem hebben. De Wifi Manager geeft ook deze foutmelding, dat probleem is inmiddels bekend en er wordt gewerkt aan een oplossing. Ik begrijp dat jullie ook problemen ondervinden met de andere servicetools. Ik wil dit graag doorzetten, wellicht hebben de problemen dezelfde oorzaak. Zouden jullie voor mij jullie profiel willen aanvullen met jullie Postcode en huisnummer? (Dus niet openbaar plaatsen.) Dan kan ik jullie als voorbeeld meesturen naar de achterliggende afdeling. Als je een dringende vraag hebt, kan je contact opnemen met mijn collega's van de klantenservice via 0800-0402. Natuurlijk kan je ook altijd een eigen topic aanmaken voor jouw vraag specifiek.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
March 11, 2022

Hi @Astrid99 ,

Dit is de juiste link:https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/0006.3

Misschien kan een moderator dat even doorgegeven?

Hamit
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
March 12, 2022

Deze link ook iet werkzaam

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
March 12, 2022

gek @Hamit ,Bij mij werkt hij prima.

Werkt hij zonder 0006.3 erachter wel? Zo dus: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/

nickvanderwaal
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
March 12, 2022

De link zelf werkt maar bij stap 2 na 4 seconden geeft hij het volgenden

"Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen.

Probeer het op een later tijdstip nogmaals.”

Ideeën?

Hamit
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
March 12, 2022

@nickvanderwaal precies. Dit gebeurt bij mij ook telkens. @Kpn kunnen jullie dit oplossen?

DaveP
Topper
Forum|Forum|4 years ago
March 12, 2022

Ik heb hetzelfde probleem sinds 2 dagen! WiFi ineens van 300

snelheid naar 50 en dan met de wifi manager ook deze melding!!! @kpn wat is er aan de hand

DaveP
Topper
Forum|Forum|4 years ago
March 12, 2022

nickvanderwaal
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
March 13, 2022

Ik ben van 600 mbps naar 94 mbps max gegaan, heb mijn hele lokale netwerk nagekeken maar kon niks vinden…. Zag wel dat er 4 dagen geleden een update voor de V12 was