Hi @Astrid99 ,

Dit is de juiste link:https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/0006.3

Misschien kan een moderator dat even doorgegeven?

Deze link ook  iet werkzaam

gek @Hamit ,Bij mij werkt hij prima.

Werkt hij zonder 0006.3 erachter wel? Zo dus: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/

De link zelf werkt maar bij stap 2 na 4 seconden geeft hij het volgenden

"Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen.

Probeer het op een later tijdstip nogmaals.”

Ideeën?

@nickvanderwaal precies. Dit gebeurt bij mij ook telkens. @Kpn kunnen jullie dit oplossen?

Ik heb hetzelfde probleem sinds 2 dagen! WiFi ineens van 300

snelheid naar 50 en dan met de wifi manager ook deze melding!!! @kpn wat is er aan de hand

Ik ben van 600 mbps naar 94 mbps max gegaan, heb mijn hele lokale netwerk nagekeken maar kon niks vinden…. Zag wel dat er 4 dagen geleden een update voor de V12 was

Zelfde problemen hier in 6651

Hallo allemaal, 

Wat vervelend dat jullie allemaal hetzelfde probleem hebben. De Wifi Manager geeft ook deze foutmelding, dat probleem is inmiddels bekend en er wordt gewerkt aan een oplossing. Ik begrijp dat jullie ook problemen ondervinden met de andere servicetools. Ik wil dit graag doorzetten, wellicht hebben de problemen dezelfde oorzaak. Zouden jullie voor mij jullie profiel willen aanvullen met jullie Postcode en huisnummer? (Dus niet openbaar plaatsen.) Dan kan ik jullie als voorbeeld meesturen naar de achterliggende afdeling. Als je een dringende vraag hebt, kan je contact opnemen met mijn collega's van de klantenservice via 0800-0402. Natuurlijk kan je ook altijd een eigen topic aanmaken voor jouw vraag specifiek.