- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,039 Topics
275,902 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38039 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Maarten101Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbinding via KPN Box 12 valt regelmatig weg, bekabeld en via wifi

Beste Forumleden, KPN, ik heb sinds medio december problemen met mijn internetverbinding (niet mijn Wifi signaal). Er is dan geen internet verbinding meer over de wifi. Ook een bekabeld direct in de router geeft geen signaal. de modem is dan ook niet bereikbaar. Alle lampjes branden/knipperen groen op de router en het glasvezselkastje. Als ik tussen de 5 en 10 minuten wacht komt de internet verbinding weer terug. Ik kan ook naar de meterkast lopen en even de stroom eraf halen en dan heb ik gelijk weer internet. Ik heb al heel vaak met de helpdesk gebeld. Die hebben alles gedaan. Gereset, gechecked of ik de juiste firmware heb, een harde reset gedaan waarbij ik 72 uur moest wachten en uiteindeljik stond de 516 firmware er weer gewoon op. Ik had Deco M9 Plus Mesh routers in AP mode achter mijn Router (Box 12) hangen en twijfelde of het daar aan lag. Die heb ik verwijderd en toen met Superwifi punten maar zelfde probleem. Vorige week is monteur langs geweest en die heeft de Box 12 vervan

2 jaar geleden

RayDNieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstappen KPN prive naar KPN zakelijk, ben je dan een nieuwe klant?

Als je abonnement gaat wijzigen van KPN prive naar KPN zakelijk, wordt je dan beschouwd als nieuwe klant?

2 jaar geleden

SavannahroyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi Manager werkt niet en snap niet waarom

Sinds 1 week een aansluiting bij KPN. Slecht bereik qua WiFi in huis. Helaas werkt de WiFi manager niet en kan ik niet nagaan waar het probleem ligt. Graag een oplossing.

2 jaar geleden

TimTerneusenDeelnemer

gevraagd in Internet

HELP! Trage verbinding 1GB Glasvezel, 460/570 --> Gelijk aan mijn oude 500/500 abonnement

Sinds 2 weken heb ik mijn 500/500 glasvezel abonnement omzet naar een 1GB glasvezel verbinding. Ik heb een Fritz!Box 7590 als modem in plaats van de Experiabox. De snelheid van mijn internet is gelijk aan mijn 500/500 abonnement en zelfs lager. Mijn vader, beter bekend als Spike11 op dit forum, heeft hetzelfde abonnement maar zijn snelheid komt wel uit op 950/600. Heeft iemand enig idee wat ik kan doen om de snelheid omhoog te krijgen? Ik gebruik een netgear GB-switch dus daar kan het niet aan liggen. Ook de kabels zijn allemaal CAT5E en de kabel van het glasvezel kastje naar de Fritzbox is een CAT6 kabel. Hoor graag van jullie!

2 jaar geleden

Hendricus44Deelnemer

gevraagd in Internet

Socketfout bij het uitvoeren van een speedtest, erg slechte wifi ondanks glasvezel

Ik heb dezelfde problemen als hierboven omschreven. Ik heb glasvezel met een 50 Mbs en had direct problemen met de V10 modem! Heb een nieuwe van KPN ontvangen, doch ondanks resetting, testen etc. treedt er geen verbetering op. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik van koper op glasvezel overgestapt bent. Ik begrijp dus ook niet dat de consumentenbond KPN uitgeroepen heeft als beste en stabiele internetprovider 2022! Voor mij krijgen zij het cijfer zeer slecht! Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

HermanJoyceNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds vanmiddag geen internet

Goedemiddag,Sinds vanmiddag is er een storing in onze internet verbinding, het lapje op de experiabox brand rood.Er is geen wifi en de televisie doet het ook niet. Groten Joyce

2 jaar geleden

Jud70Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Korting vervalt omdat ik geen traag internet meer heb, maar ik vind mijn internet nog steeds traag

Mijn korting vervalt omdat ik nu geen traag internet meer zou hebben. Woon in een buitengebied, maar internet is nog steeds traag. Zie bijlage de test die ik heb gedaan. Maar als er verder getest word Komt er een 404 melding. admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Wouter RNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparaten verliezen in de nacht de draadloze internetverbinding

Sinds 19-02 verliest diverse apparatuur (internetradio en omvormer) elke nacht de verbinding met de wifi. Het maakt daarna niet opnieuw een verbinding.Als ik 's ochtends de stekker van de “experia wifi extender” eruit trek en er weer in doe (of aan-uitzet) maakt de apparatuur wel weer verbinding.Wat kan er aan de hand zijn? Wat moet ik doen?

2 jaar geleden

peter-keetfm

gevraagd in Internet

Fritzbox 5490 snelheid (glasvezel)

Ik heb de fritzbox 7590 vervangen door een fritzbox 5490 werkt goedMijn config is nu nog glasvezelkastje < lan poort 1Mijn vraag is eigenlijk alleen aan @Doornekamp33 Gericht welke RX en TX waarde heb jij op de glaslijn ? Ik haal met de 5490 iets minder dan de 7590 via glasvezelkastje Welke snelheid haal jij direct op glas ?

2 jaar geleden

LionelTDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet en TV valt dagelijks regelmatig weg Box 12 en TP-Link Deco M9

Sinds de overgang van Telfort naar KPN heb ik problemen met Internet en TV. Erg vervelend als je fulltime thuiswerkt en hier afhankelijk van bent! Eerst deed WIFI het niet, maar via de kabel wel. Daarop is het modem vervangen en daarna werkte alles een tijdje vlekkeloos. Een aantal weken terug begonnen de nieuwe problemen. Dagelijks valt het Internet weg, soms een paar keer per dag, soms wel 10-20 keer per dag en het lijkt steeds erger te worden, vooral 's avonds. Hierbij hebben alle apparaten wel contact met WIFI, maar internet werkt niet. Op die momenten valt ook interactieve TV uit met foutcode 303. Dit duurt steeds niet langer (maar ook niet korter) dan een paar minuten en dan herstelt alles vanzelf weer. Ik heb het stappenplan al meerdere keren doorlopen, alle apparaten (TV ontvanger, modem, WIFI versterker) gereset en/of van de stroom gehaald en - uiteraard - doet alles het dan weer, want een paar minuten wachten lost het ook steeds op. Na een korte of langere tijd herhalen de pr

2 jaar geleden

Arjan EDeelnemer

gevraagd in Internet

Experia Box V10a start niet meer op.

Hallo, onze Experia box start niet meer op nadat de stroom er af is geweest.Het lampje voorop de box blijft rood/groen knipperen. Hij wordt dus niet blauw zoals het zou moeten.geen TV en internet/wifi.Alle aansluitingen dubbel gecontroleerd diverse malen gereset maar het blijft het zelfde.Op het tv kastje (kleine zwarte kastje waar je de netten op kan zien) staat een fout melding F 143.

2 jaar geleden

glasvezelvraagNieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezelaanleg in mijn wijk

Fiber Netwerk Delta legt in ons dorp glasvezelkabels aan voor snellere verbinding. Terwijl wij abonnee zijn van KPN wordt ook bij ons alles gratis aangebracht (kabel en binnenkastje). Als dat gebeurt hoe zit het dan met het abonnement op KPN? Kunnen wij dit toelaten (is wel gratis) maar hoe is dan de connectie met KPN???

2 jaar geleden

Peter VeenstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer kan ik worden aangesloten op glasvezel?

ik wil graag overstappen op glasvezel van kpn (heb nu koper van een concurrent). Glasvezel ligt tot aan de voordeur en ik ben dus benieuwd naar de kosten voor een werkende glasvezel aansluiting. Echter op de website kan ik daar niets over vinden. Kan iemand me helpen aan deze info?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Jeroen1992Helper

geplaatst in Internet

Traag internet sinds update KPN Box 12

Sinds ik de update heb gedaan van de kpn box 12 waarbij hij nu een super WiFi punt is geworden, is mijn internet echt super traag geworden. netflix etc loopt telkens vast en moet tijdens het afspelen steeds laden. Gigantisch frustrerend. hebben meerdere mensen dit ? En kan ik hier iets aan doen ? het superwifi punt die voor de update was gekoppeld aan het modem heb ik los gehaald en op een andere plek gezet , niet te dichtbij ivm mogelijke storing.

2 jaar geleden

EpochDeelnemer

gevraagd in Internet

1GB internet structureel trager

Ik zou het niet traag willen noemen, maar als ik (bekabeld) speedtests doe, dan heb ik de laatste tijd structureel veel lagere snelheden. RETN server365 down, 655 up660 down 200 upKPN Amsterdam Server830 down 630 up450 down 650 up Bij oplevering en de maanden erna was het echt 950 / 950 Wat kunnen we hier aan doen?

2 jaar geleden

Duif105Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte internetverbinding als KPN box v12 aan staat

We hebben ontzettend veel last van een instabiele internetverbinding als de KPN box v12 (tv) aanstaat. Zodra we deze op standby zetten, schiet de internetverbinding weer omhoog.Bij het aanstaan van de v12 box geeft speedtest zon 12Mbps. Als hij uit staat ruim 400 Mbps.Is dit een bekend probleem of is hier iets anders aan de hand?

2 jaar geleden

KwintusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur reeds retour, toch ontvang ik herinneringen

Ik heb in korte tijd 2x een modem retour gezonden met een retoursticker erop maar krijg nu 2 retourverzoeken per brief, dit lijkt dus niet goed geregistreerd te worden. Mijn bewijs heb ik evt op foto maar waar zend ik die heen? Nergens een mailadres te bekennen op de site van KPN. Overigens begrijp ik niet waarom KPN 2 verschillende briefhoofden en logo’s hanteert….?Graag hoor ik wat de vervolgactie wordt!*Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt

2 jaar geleden

AlexiavdPNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wie kan de stekkers en wandcontactdoos van de bekabeling monteren?

Wij hebben onze nieuwe woning laten renoveren. Hierbij zijn alle oude bedradingen verwijderd en nieuwe bedrading in de muren getrokken. Ook de kabels voor internet en tv. Nu meldde mijn aannemer dat zij niet zo handig zijn met het monteren van de stekkertjes en met het aansluiten van de juiste wandcontactdozen voor internet en tv. Maar bij wie kan ik dit wel aanvragen? 31 maart wordt ook de glasvezel vanaf de voordeur naar de meterkast gelegd. Kan zo'n monteur ons helpen of moeten we echt een ander installatiebureau in de arm nemen? Alvast bedankt voor het meedenken.

2 jaar geleden

WallyxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kwaliteit wifi verbinding wisselt heel erg

Hier nog steeds een koperverbinding omdat kpn nog geen glasvezel heeft in boekel. iedere dag valt hier de wifi verbinding weg of is traag van 800 kbps tot 21 mbps dan weer goed en weer traag. wordt er langzamer hand een beetje gek van. dochter verbruikt al haar data omdat ze niet op haar telefoon of laptop met wifi vooruit kan en ik kan nog geen youtube filmpje of weet ik wat op mijn telefoon doen omdat het laden zolang duurt. al meerdere malen contact gehad met kpn maar die komen met de wifi manager en extra wifi versterkers wat mijn inziens niet nodig is. zodra er hier glasvezel van een van de goede providers is ben ik weg al hoewel ik el meerdere jaren klant ben en in het begin zeer tevreden was wordt het nu van kwaad tot erger. bellen lukt niet want heb geen zin om 20-40 min te moeten wachten om iemand aan de lijn te krijgen die weer met die wifimanager komt of een wifi versterker probeert te verkopen. ik heb zelf al aangedragen om een andere experia box te laten plaatsen maar dat

2 jaar geleden

robejoHelper

gevraagd in Internet

4g buitengebied modem met antenne zorgt voor verslechtering.

Met mijn 4g buitenbegebied modem haal ik een snelheid van 70 down en 25 up, zowel via utp als via de wifi van de Experiabox. Als ik er via een utp kabel een buitenantenne aanhang, doet het 4g modem niks meer aan de snelheid. Dus als ik een wifiverbinding heb via de buitenantenne, zit ik nog maar aan 8 down, ook als ik naast de antenne zit. Wat gaat er mis en wat kan ik hier aan doen?

2 jaar geleden

mdi1981Topper

gevraagd in Internet

Wegvallende dsl verbinding bij slecht weer

Hallo,Ik heb last van een wegvallende / te laag intrainende modem/cpe bij slecht weer.Ik zit +/- 4/4,5 KM van de KPN centrale en bij normaal/droog weer traint de modem in tussen de 5/6 mbit wat redelijk is gezien de afstand. Ik heb al contact gehad met de helpdesk van KPN. Dit was op z'n minst een tenenkrommende ervaring te noemen. Ik krijg wel een ander modem opgestuurd, maar dit gaat (zeer vermoedelijk) mijn probleem niet oplossen. Bijgaand 2 afbeeldingen van de intraint situatie van het modem. Met vriendelijke groet,Martin

2 jaar geleden

Jaap1234567890Deelnemer

gevraagd in Internet

Klacht ivm verkeerd verwerkte opzegging

Ik heb op 5-1-22 mijn internetabonnement online opgezegd via een formulier op jullie site, met als opzegdatum 1-3-22. Hier heb ik een bevestigingsmail voor ontvangen.In deze mail staat ‘ Als we u binnen de opzegtermijn van 1 maand niet hebben gesproken, zeggen we uw abonnement alsnog op. Dit doen we op de door u gewenste opzegdatum . U ontvangt daarna een definitieve bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.’ De enige momenten dat ik in de gelegenheid was om op te nemen, kwam ik in een wachtrij terecht of had ik totaal geen gehoor, hier had ik geen tijd voor en heb dus op gehangen. Ik ging er hierdoor van uit dat het abonnement op het gekozen moment opgezegd zou worden.Omdat ik maar geen mail kreeg, ging ik maar contact zoeken via de KPN chat. Hier heb ik gister te horen gekregen dat deze datum blijkbaar niet goed is doorgekomen, waarna jullie het abonnement maar door hebben laten lopen. Deze fout moet aan de kant van KPN liggen, aangezien zij wel de bevestigde datum aan mij

2 jaar geleden

mevr j hendrixDeelnemer

gevraagd in Internet

Aanhef maandelijkse factuur verkeerd

Ik vind het nog steeds super irritant dat mijn maandelijkse factuur nog steeds begint met geachte heer j.hendrix .Jammer dat je niet meer kunt mailen want dan zou ik foto mee kunnen sturen als ik dat hier doe kan iedereen mijn gegevens zien, Dus dat is niet fijn . En ja ik heb al minstens 3x met kpn gebeld en dan zeggen ze u staat goed in ons systeem . dus dat maakt het dubbel irritant

2 jaar geleden

Gozer47Deelnemer

geplaatst in Internet

Experia Box V10a geregeld geen wifi op mobiele apparaten

Ik heb een Experia 10a welke lange tijd naar tevredenheid heeft gefunctioneerd maar helaas de laatste tijd komt het steeds vaker voor dat een verbinding van een mobiel apparaat geen verbinding kan maken met het internet. Ook andere apparaten binnen mijn eigen netwerk zijn niet zichtbaar. Contact met KPN geeft aan het modem werkt volgens meting goed. Willen wel een monteur sturen op mijn kosten maar daar voel ik niets voor. Het modem aan en uitzetten geeft dan weer een werkende situatie.Op advies de wifi manager van kpn geprobeerd te starten via mobiel apparaat maar dan krijg ik de boodschap installeer modem!!!Wie heeft een advies voor mij (behalve dan overstappen op andere provider).Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Joshua0182Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag bekabeld internet Experia Box V10 (wifi ook slecht)

figure widget

2 jaar geleden

1
...
512
513
514
515
516
517
518
...
1522

Bladzijde 515 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.