- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,040 Topics
275,921 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38040 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Remko84Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Online verhuisservice werkt niet

Goedenavond, ik ervaar al enige tijd hetzelfde probleem. Kan de online service hersteld worden, dat is een stuk praktischer dan in de wachtrij staan bij de chat of de telefonische klantenservice.. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

petranjaHelper

gevraagd in Internet

Sinds Experiabox 12 wegvallende wifi op mijn telefoon

Sinds wij een nieuwe router hebben ( V12) valt mijn gsm Internet steeds uit.Die van mijn partner en dichter niet. ??? *Admin* Eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic.

2 jaar geleden

TelstarDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen stopcontact in meterkast voor glasvezelaansluiting

LS,Wat als je geen stopcontact hebt in meterkast ivm. glasvezelaansluiting?Het betreft appartement 3 hoogAdmin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

corryd

gevraagd in Internet

ADSL snelheid valt tegen

Hallo,van de week een nieuw modem ontvangen, via de Wifi manager tool.Echter komt de ADSL lijn niet sneller dan 16,5MB/s@Erwin_

2 jaar geleden

Evelyne74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe een klacht indienen als er niet wordt gereageerd? Door fout werknemer nieuw jaarcontract gekregen

Omdat ik al heel lang problemen heb met internet dat steeds wegvalt, dan weer een blauw scherm heb ik al meerdere personen gesproken. Ben hier al zeker 4 uur mee kwijt geweest maar probleem was niet opgelost. Want de snelheid van het internet via KPN op mijn adres is gewoon niet hoog haalbaar. Dus daaruit bleek dat ik dus ook al jaren te hoog abonnement had want dat konden ze niet waarmaken. Ze hebben me toen omgezet naar een lager pakket. Maar daar lost het trage internet niet op. En opmerkingen als dan de tv boven maar niet op hd laten uitzenden is ja een oplossing. Maar videoland openen op onze smarttv doet hij niet. Na weer lang gefrusteerd te zijn besloten dan maar over te stappen naar de aanbieder van glasvezel op mijn adres en mijn abonnement na 6 jaar bij KPN op te zeggen. Maar dat ging niet want ik had een nieuw abonnement en daar zat ik aanvast voor een jaar. HUH??? Dat was me niet verteld. En als ik het er niet mee eens was dat ik dan maar een klacht moest indienen. Nou da

2 jaar geleden

nicotulNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kosten berekend voor onbekend servicenummer 09060400404

in mijn factuur zie ik dat er kosten zijn berekend voor een onbekend servicenummer 09060400404.Is dit oplichting?

2 jaar geleden

FCWillemNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel duurt langer dan verwacht

In oktober 2021 komt een schouwer langs om de aansluitsituatie bij mij te bekijken. Op basis van het schouwrapport (3 foto's) geeft Team KPN Netwerk in januari 2022 groen ligt om de glasvezelkabel bij ons aan te sluiten op 3 februari. Prima dachten wij. Maar, nee. Kabelaanlegger Circet weigert het te doen omdat het te moeilijk is. Na tig keer bellen met de onderaannemer van KNP Netwerk (Circet) in Tilburg krijgen we te horen dat er opnieuw geschouwd moet worden. “U bent over 4 weken aan de beurt. Belt u ons niet, wij bellen u" krijg ik op 7 maart te horen wanneer ik voor de zoveelste keer bel. EnCircet...KPN Netwerk hult zich in stilte en is via geen enkel nummer of mailadres te bereiken. Wat kan ik als KPN klant doen?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Jos4938Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wordt glasvezel 19 maart actief?

Op 5 Februari abonnement afgesloten bij kpn. Volgens kpn gaat het abonnement op 19 maart starten.nu is 19 maart op een zaterdag, op zich geen probleem, maar de glasvezel ligt tot aan de voordeur, dus vanmorgen gechat met medewerker, die kan mij niet verder helpen, gaf me een link door en vervolgens werd meteen de chat beëindigd. Had nog niet de tijd om de link te bekijken. Als dit al zo gaat beginnen, dan beloofd dit niks goeds.

2 jaar geleden

Moniek1965Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt steeds weg

Besten, Helaas valt iedere keer mijn wifi uit bij een MS Teams of als ik een lange e-mail aan het typen ben.Heb al van alles geprobeerd.Wifi blijft aan en uitgaan, wat te doen?Beb Experiperi box V9, is deze wellicht verouderd of op?Dank voor meedenken. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

MarkusPosthumaHelper

gevraagd in Internet

Na sms over verbeteren software modem Box 12, nog geen update gehad

Ik ontving op 2 februari een sms van KPN met daarin de mededeling dat de software van ons modem verbeterd zou worden (Sagemcom F5359), tot op heden lijkt het er niet op dat dit al uitgevoerd is.Is e.e.a. uitgesteld of heb ik het mis?

2 jaar geleden

BartoowNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb eindelijk een wit glasvezelkastje maar nu de melding dat er meer onderzoek nodig is

Beste,Na lang bezig te zijn geweest glasvezel bij ons naar binnen te laten trekken (vorige bewoners van woning hadden het niet laten doen), dacht ik klaar te zijn. Momenteel hebben wij een klein vierkant (10x10 cm) wit kastje in onze woning (meterkast) hangen.Nu begreep ik dus dat ik nu dus eindelijk klaar was om een abbonnement af te sluiten. Dit dus gedaan bij KPN, aansluit datum doorgegeven, maar nu ontving ik gister een e-mail dat er toch meer onderzoek nodig was bij mij. Echter, geen idee wat dit onderzoek inhoudt. Stond niet in de mail. Klantenservice kon het ook niet zeggen ‘iets met KPN netwerk, je zou hun even kunnen bellen’. Mijn vraag dus, is dat kleine witte kastje voldoende om een modem op aan te sluiten? Of was ik nog niet klaar met alle KPN netwerk ellende? Namelijk afgelopen weken tig tallen keren aan de telefoon gehangen om de kabel naar binnen te laten trekken. Ik hoor het graag!Groeten Bart

2 jaar geleden

MarcM2Deelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwe voedingskabel glasvezel unit

Graag ontvang ik ook een nieuwe voedingskabel voor de glasvezel modem dus niet de Experia box deze valt continue uit. Helaas kan ik niemand telefonisch bereiken.

2 jaar geleden

dannyvkuijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer komt de KPN monteur?

Hallo allemaal Om hoelaat komen jullie want ik ben bij Goirle bij mijn oma MVG Danny van kuijk bel even van tevoren op 06*** Admin: nummer verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

SamdbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Achteraf een rekening gekregen van een monteur dat gratis zou zijn

Meerdere keren hebben wij gebeld dat er geen of nauwelijks verbinding was dat betekend slecht internet en tv die blijft haperen van alles zelf geprobeerd met de telefonische ondersteuning niets hielp.Ik belde na de 3e keer dat ik het nu wel beetje zat begint te raken omdat ik ergens betaald wat niet werkt en alles heb geprobeerd dus het probleem dieper ligt.Conclusie een monteur laten langs komen dus ik herhaalde ik neem aan dat dit gewoon gratis is.JA zegt de KPN klantenservice.Vandaag komt de monteur en het lukte hem ook niet om het te laten werken en gaf aan een verouderen router te hebben en waarschijnlijke de 1 jaar ouden wifi versterker niet goed werkt. Hij gaf aan op een bekabeling te rekken naar de tv ontvanger.Ik heb hem geholpen met boren en hebben we het aangelegd. Hij ruimde zijn spullen op en gaf ACHTERAF aan je bent wel op de hoogte dat je rond de 15 euro moet betalen voor de gebruikte materialen en gaf aan dat hij niets kosten.Ik gaf aan voor de 15 euro voor de martiale

2 jaar geleden

Ferdi BreijerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijkverdeler staat in de tuin, kan deze worden verplaatst?

ik heb in mijn tuin een verdeler staan. deze staat in de weg voor mij nieuwe schuttingen. hoe is te regelen dat deze verplaatst wordt?

2 jaar geleden

Charlotte'sNieuwkomer

gevraagd in Internet

Instellingen Experia Box V10 voor smartlampen

Exact dit probleem, Ineens is mijn "smart" verlichting ontkoppelt door die V10 epediabox en krijg ik het niet meer gekoppeld. Je kunt je vast voorstellen dat als je lampen het ineens niet meer doen dat het echt heel frustrerend is.En hoe log je dan in op die zte met Chinese tekens website om je ssdi naam te veranderen? Gewoon met je kpn id?.Het verhaal met verwijzingen en channels wordt onnodig lastig gemaakt voor een leek zoals mij. Kan er dan als er toch updates komen, niet gewoon een update komen dat je het zelf kunt selecteren of het 2.4 GHz of 5 GHz is? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

CanadutchNieuwkomer

gevraagd in Internet

De WifiManager heeft nog nooit gewerkt

Mijn wifimanager heeft nog nooit gewerkt.Geeft steeds dat er een probleem is, later weer proberen.Modem is experia v10. Met vriendelijke groet Dirk de Vries.

2 jaar geleden

KrieltjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zeker tien keer per dag foutcode stb-nmc-400. Ik heb dan ook geen internet.

Ik heb zeker 10 keer per dag de foutcode stb-nmc 400 en zit dan zonder internet en mobiele telefoon. Vriendelijke vraag doe er iets aan . Kan niet zonder ben invalide graag snel!! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Jeroen FlammanDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik krijg een bericht dat ik zou overstappen naar Ziggo, maar dat doe ik niet. Wat moet ik doen?

Hallo, ik krijg zojuist een sms van KPN waarin staat: “Beste klant, Ziggo-overstapdesk heeft ons laten weten dat u wilt overstappen met internet en TV Basis?Wat jammer! We informeren u graag over de afhandeling en vervolgstappen. Bel ons gratis op 0800-0402. Groet, KPN”Maar ik wil helemaal niet overstappen en heb dit ook nergens aangegeven. Wat te doen?Goede groet,Jeroen

2 jaar geleden

Mark1704Topper

gevraagd in Internet

Verbinding met werk valt weg of hapert (VPN verbinding Experiabox 9)

Goedemorgen,Wie herkent het volgende probleem en heeft een oplossing.Ivm met thuiswerken maak ik verbinding met mijn werkomgeving en zoals ik heb begrepen gaat dit via een VPN verbinding. Dit werkt al vele maanden goed. Nooit problemen.De laatste drie weken heb ik echter dagelijks last van een haperende of wegvallende verbinding. Ben al overgegaan van een wifi verbinding naar een vaste verbinding maar dat geeft geen betere werking van de VPN verbinding.Op mijn privé laptop werkt alles prima en heb in heel mijn woning geen last van slecht wifi. Het is dus echt iets in de verbinding of in de experiabox (wat 9 heeft als nummer). Een reset van de Box heeft ook niks opgeleverd. Er zijn in huis geen nieuwe dingen aangeschaft of geïnstalleerd. Enigste verandering is dat er sinds 5 weken nieuwe buren zijn komen wonen.Ik ben benieuwd.

2 jaar geleden

DvVNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe regel ik koperkabel of glasvezel voor recreatiewoning?

Al 40 jaar hebben wij een recreatiegrondstuk in Loosdrecht aan het water. Het grondstukje is afgelegen van de openbare weg en oorspronkelijk heeft het geen adres en geen stroomleiding.Een paar jaar geleden hebben wij met meerdere grond eigenaren een stroomleiding laten aanleggen. Naast de stroomleiding ligt een open buis waar later een telefoonkabel door getrokken kan worden. Deze loopt van de openbare weg tot ons grondstuk.De lengte is +- 400 meter, dus een Cat5 kabel zal niet genoeg zijn. Aan de openbare weg staat wel een stroomkast die op het stroomnet is aangesloten.Wie kan ik benaderen over de mogelijkheden om een aansluiting op het hoofdnetwerk te creëren? Ik heb geen idee waar de leiding loopt bij de openbare weg, er zijn wel een paar huizen met telefoonaansluiting. De aansluiting vanaf de weg tot aan ons grondstuk kunnen we zelf wel realiseren.

2 jaar geleden

Opgelichte oudere dameDeelnemer

gevraagd in Internet

Na overstap van ADSL naar glasvezel meerwerk monteur op rekening en ik wil V8 terug

Ik ben gedwongen over gestapt van adsl naar glasvezel, mij is niet verteld dat mijn eigen voip verbinding niet meet zou werken, mijn alarmering en telefoon werken niet goed dankzij kpn, maar mijn vraag aan kpn is waarom er 30 euro meerwerk op de factuur staat terwijl de monteur daar niets over verteld heeft, waar kan kunnen wij de factuur voor het meerwerk declareren? Dat is veel meer dan 30 euro.Ik had dit liever per mail gestuurd, maar kennelijk is klantenservice bij kpn een oerwoud aan meest gestelde vragen en antwoorden.Acties van kpn, bij voorkeur de experiabox V8 terug, werd beloofd dat alles zou blijven functioneren, dit is niet zo, en anders alles maar terugzetten op adsl, dit is waardeloos zo. Verder verwacht ik de 30 euro terug, hier is geen akkoord voor gegeven, zoiets bespreek je voordat je dat werk uitvoert. kpn is een grof schandaal hoe ze omgaan met oudere klanten van 85 jaar, beschamend!

2 jaar geleden

Hennievd bDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik wil iemand van de klantenservice spreken, maar sta lang in de wacht

Ik wil ook iemand hebben aan de lijn maar op 0800 0402 moet je een kwartier wachten *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Lukas N.Topper

gevraagd in Internet

Ik ga verhuizen, maar het doorgeven daarvan lukt niet

Hallo KPN,Ik ben op 25 februari overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik heb gekozen voor dat mijn abonnement 1 maart zou in gaan. Dat is voor mij dan gewoon overzichtelijker, omdat het een nieuwe maand is. Nu is deze datum verplaatst naar 11 maart waar ik eigenlijk wel van baal, omdat ik gewoon weg wil bij Ziggo. Gelukkig heb ik voor een overstapservice gekozen dus zit ik niet zonder tot ik bij jullie ben aangesloten.Nu heb ik vorige week te horen gekregen dat ik op 2 maart moet verhuizen. Gelukkig ga ik niet ver verhuizen. Ik blijf in hetzelfde gebouw wonen, maar ga op een andere verdieping wonen. Dit wilde ik dus doorgeven aan jullie dus ik heb met het telefoonnummer gebeld. Ik legde uit dat ik moet verhuizen op 2 maart en dat ik 4 maart mijn sleutels in moet leveren. Dus hij begon dat ik nog geen verhuizing door kan geven, omdat ik nog niet aangesloten ben. Dat zou in eerste instantie 1 maart zijn, maar dat is dus verplaatst naar 11 maart. Ik legde uit dat ik ook vorige week dat te horen

2 jaar geleden

Martien Janssen

gevraagd in Internet

Bestelling plaatsen lukt niet, loopt vast bij nummerbehoud

Wij willen graag overstappen van Ziggo naar KPN, ben dit al enkele dagen aan het proberen om alles in te vullen, maar ik kom niet verder bij nummer behoud daar loop ik constant vast. Grraag dat u dit probleem oplost zo dat ik onze bestelling kan plaatsen.

2 jaar geleden

1
...
515
516
517
518
519
520
521
...
1522

Bladzijde 518 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.