Skip to main content
Beantwoord

Ik wil iemand van de klantenservice spreken, maar sta lang in de wacht

  • March 5, 2022
  • 10 reacties
  • 81 keer bekeken
H
Deelnemer

Ik wil ook iemand hebben aan de lijn maar op 0800 0402 moet je een kwartier wachten

 

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door Bart_

Dag @Hennievd b Welkom hier op het KPN Forum. Ik heb om te beginnen een eigen topic voor je aangemaakt; je plaatste je bericht onder een topic dat twee jaar oud is. Heb je inmiddels iemand van de klantenservice gesproken? Of van KPN Netwerk? Soms moet je inderdaad even wachten, dat kan zeker ook in het weekend het geval zijn. 

Dan wat verduidelijking over het KPN Forum. Het KPN Forum is een digitale ontmoetingsplek voor mensen die vragen hebben over onze diensten en producten. Je kunt zelf zoeken naar informatie óf je vraag stellen in een nieuw topic. Zoals je merkt krijg je meestal vrij snel antwoord. Dit berichten die krijgt komen van klanten van ons, net als jij. Onze community bestaat uit mensen die het leuk vinden om met je mee te denken en je te helpen bij het zoeken naar antwoorden. Hoe meer informatie je geeft over je probleem, des te makkelijker wordt het voor de community om je te helpen. De gesprekken op het forum worden begeleid door moderators, zoals ik. Wij werken voor KPN en we zorgen dat informatie goed vindbaar is. Als je er echt niet uitkomt met de community kunnen we ook inhoudelijk meedenken. Hier lees je meer over het KPN Forum en hoe het werkt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • March 5, 2022

    Dan zal het druk zijn. Het is weekend en waarschijnlijk zijn er dan iets minder medewerkers.  Kunnen we u hier helpen?

    H
    Deelnemer
    • Hennievd b
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 5, 2022

    Als ik een chat bericht stuur kennen ze me ook niet helpen 

    Weten geen eens waar ik het over heb ik wil nu wel eens

    Weten waarom de monteur niet is geweest om me glasvezel 

    Te komen aanleggen

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • March 5, 2022

    Voor de aanleg van glasvezel moet u niet bij kpn zijn maar bij een ander bedrijf.  Of heeft u al een glasvezelaansluiting in huis?Kijk op kpnnetwerk.nl voor de contactgegevens.  Dit is de netwerkbeheerder die de aanleg doet.

    H
    Deelnemer
    • Hennievd b
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 5, 2022

    HaHa dat is een goeie zeg dat jij er niks van af weet helpen

    Jullie zo mensen als ze maar bij jullie kopen dan staan jullie

    Wel klaar maar een klacht indienen bij jullie zijn jullie niet thuis

    Ik denk dat ik het bij een ander ga kijken

      H
      Deelnemer
      • Hennievd b
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 5, 2022

      Stuur me het telefoonnummer van dat bedrijf bel ik ze zelf wel 

      Want jij wilt me niet helpen

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • March 5, 2022

      Op het forum helpen klanten elkaar.  Ik ben dus ook gewoon een klant.

      A
      • Anonymous
      • March 5, 2022

      Hallo @Hennievd b www.kpnnetwerk.nl , daar kun je o.a. terecht.

       

      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • March 7, 2022

      Dag @Hennievd b Welkom hier op het KPN Forum. Ik heb om te beginnen een eigen topic voor je aangemaakt; je plaatste je bericht onder een topic dat twee jaar oud is. Heb je inmiddels iemand van de klantenservice gesproken? Of van KPN Netwerk? Soms moet je inderdaad even wachten, dat kan zeker ook in het weekend het geval zijn. 

      Dan wat verduidelijking over het KPN Forum. Het KPN Forum is een digitale ontmoetingsplek voor mensen die vragen hebben over onze diensten en producten. Je kunt zelf zoeken naar informatie óf je vraag stellen in een nieuw topic. Zoals je merkt krijg je meestal vrij snel antwoord. Dit berichten die krijgt komen van klanten van ons, net als jij. Onze community bestaat uit mensen die het leuk vinden om met je mee te denken en je te helpen bij het zoeken naar antwoorden. Hoe meer informatie je geeft over je probleem, des te makkelijker wordt het voor de community om je te helpen. De gesprekken op het forum worden begeleid door moderators, zoals ik. Wij werken voor KPN en we zorgen dat informatie goed vindbaar is. Als je er echt niet uitkomt met de community kunnen we ook inhoudelijk meedenken. Hier lees je meer over het KPN Forum en hoe het werkt. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      H
      Deelnemer
      • Hennievd b
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 9, 2022

      Ik word steeds lastig gevallen door KPN met bellen ze zouden

      Vrijdagmiddag glasvezel komen aanleggen maar ik heb niemand 

      Gezien nu bellen ze mijn steeds ik heb gezegt dat ze een boodschap

      Moeten inspreken maar zelfs dat doen ze niet schandalig wat een bedrijf

      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • March 9, 2022

      Ik word steeds lastig gevallen door KPN met bellen ze zouden

      Vrijdagmiddag glasvezel komen aanleggen maar ik heb niemand 

      Gezien nu bellen ze mijn steeds ik heb gezegt dat ze een boodschap

      Moeten inspreken maar zelfs dat doen ze niet schandalig wat een bedrijf

      Nee. Dat doen ze niet. Dat snap ik nog wel. Waarom neemt u niet gewoon op en staat u ze niet gewoon te woord? 

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement