Ik ben gedwongen over gestapt van adsl naar glasvezel, mij is niet verteld dat mijn eigen voip verbinding niet meet zou werken, mijn alarmering en telefoon werken niet goed dankzij kpn, maar mijn vraag aan kpn is waarom er 30 euro meerwerk op de factuur staat terwijl de monteur daar niets over verteld heeft, waar kan kunnen wij de factuur voor het meerwerk declareren? Dat is veel meer dan 30 euro.
Ik had dit liever per mail gestuurd, maar kennelijk is klantenservice bij kpn een oerwoud aan meest gestelde vragen en antwoorden.
Acties van kpn, bij voorkeur de experiabox V8 terug, werd beloofd dat alles zou blijven functioneren, dit is niet zo, en anders alles maar terugzetten op adsl, dit is waardeloos zo. Verder verwacht ik de 30 euro terug, hier is geen akkoord voor gegeven, zoiets bespreek je voordat je dat werk uitvoert.
Â
kpn is een grof schandaal hoe ze omgaan met oudere klanten van 85 jaar, beschamend!