- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,088 Topics
276,260 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38088 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

wend80Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstapservice van Ziggo naar KPN niet goed verwerkt

Wij hebben in mei 2020 de overstap naar Kpn gedaan.En die zou Ziggo voor ons opzeggen, maar dit is niet gebeurd.We hebben nog even gezellig 6 maanden aan Ziggo betaald.We hebben een aantal keren hierover gebeld.Uiteindelijk contact gehad met ene Cathleen ***, die vertelde me dat ik de facturenvan Ziggo naar haar kon sturen. Dat hebben we ook gedaan, maar vervolgens niets meer gehoord.Heb ze zojuist nog een mail gestuurd, maar kreeg een mail terug dat de mail niet is aangekomen.Waarschijnlijk werkt ze er niet meer. Wat moet ik hier nu mee doen?? Met vriendelijke groet, Wendy Admin: naam collega verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Annouschka3Deelnemer

gevraagd in Internet

Wegvallende Wifi V10 + wifi versterkers

Sinds augustus hebben we Glasvezels en draadloze wifi versterkers omdat we op de 1e verdieping al geen goede wifi verbinding hebben, op zolder is het helemaal dramatisch.Ik heb 2 wifi versterkers, dit zou voldoende moeten zijn.. 1tje staat bedraad naast het modem en de 2e heb ik op de eerste verdieping staan, tot 3 weken terug ging dit oke. Nu krijg ik de 2e wifi versterker met geen mogelijkheid meer verbonden aan het netwerk, hij staat op dezelfde plaats als voorheen (waar hij het tot 3 weken geleden heeft gedaan) maar de wifi is compleet weg, ook op onze telefoons krijgen we geen wifi meer. Ik heb deze versterkers zelfs pal boven de 1e wifiversterker op de 1e verdieping neergezet en zelfs hier geeft hij aan de de wifi versterker te ver weg staat en geen goede verbinding heeft. Ik ben bang dat ik straks mijn hele huis vol heb staan met versterkers.. Ik heb de router verschillende keren aan en uit gezet- helpt nietModem volledig gereset - helpt niet (tot ergenis dat ik alles weer opnie

3 jaar geleden

Bordvreter-deeersteDeelnemer

gevraagd in Internet

100% Packetloss XboX

Ik heb al deze stappen gedaan, en ik heb nog steeds 100% packet verlies. Dit geldt overigens vooral voor call of duty als probleem trouwens. Het was er ineens van de ene op de andere dag en ik heb ook de experiabox v10a. Iemand die mij kan helpen? (mijn xbox is gewoon bekabeld). Ik las ergens anders dat misschien een ander modem kan helpen?

3 jaar geleden

WendellNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen ISRA punt in huis

We hebben deze woning net gekocht en zien geen isra punt in huis aanwezig. Wel geeft de vorige eigenaar aan dat er gerenoveerd is en door kpn de huisaansluiting verwijdert kan zijn. Hoe kom ik er achter of ik dit terug kan krijgen? We willen graag internet in huis en geen ziggo. Graag hulp!

3 jaar geleden

mkmolenkapHelper

gevraagd in Internet

Al 7 dagen geen internet ondanks 2 monteurs en vervangend modem voor 86 jarige moeder!!!

Het nieuwe modem is aangesloten. Werkt natuurlijk niet!!! Waardeloze service van KPN. De eerste monteur op 07/01/2021 had al een ander modem aangesloten. Jullie monteurs werken langs elkaar heen. Het interesseert niemand wat! 7 dagen geen service voor mijn moeder van 86! Bravo zegt het voort!De monteurs snappen er geen fluit van. De helpdeskmedewerker zijn heel aardig maar kunnen niets!Dit alles na overgang van telfort naar KPN!!!! M. Molenkamp

3 jaar geleden

BehDeelnemer

gevraagd in Internet

Wijziging abonnement geeft foutmelding, nu duurder

Ik probeer al 3 dagen mijn abonnement te wijzigen maar krijg steeds de foutmelding ‘door een technische storing is het niet mogelijk’. Mijn nieuwe abonnement zou € 77 p/m gaan kosten. Gisteren telefonisch contact gehad met KPN. Toen kostte het ineens € 79 p.m. Zij kon het niet anders bestellen anders moest ik het nog maar eens online proberen. Vandaag probeer ik het online en kost het ineens € 83,99! Ik wil graag bestellen voor €77!! Ik heb van de bestelpogingen screenshots gemaakt waaruit het e.e.a. blijkt.

3 jaar geleden

6001871964Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Een monteur nodig?

Ik heb mijn internetabonnement gewijzigd naar 200 mbit/s. Er is al een glasvezelaansluiting en alles is al geïnstalleerd. Er staat een afspraak met een monteur gepland op 8 maart 2021. Wat komt die precies doen?

3 jaar geleden

Tabitha R4Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing van glasvezelaansluiting

Goede morgen,Wij hebben een storing van inmiddels 5 weken nadat we aangesloten waren, vorig jaar November, op het glasvezel. De storing betreft Thuis internet, TV en Telefoon.Dit is inmiddels de 4-de keer vanaf dec. 2020 dat wij een storing hebben, alleen deze keer duurt het al zo lang. De storing is in Apeldoorn in de wijk De Heze.Is er iemand die ook een storing heeft in deze wijk?Weet iemand wat wij nog kunnen doen om de storing te laten oplossen? Wij hebben al iedere week, in het begin iedere dag zelfs, contact gehad met KPN en de storingsdienst. We zitten “in de wacht” totdat ze gaan oplossen, zeggen zij.Alvast bedankt

3 jaar geleden

OmbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing bij het wijzigen van mijn Hussel abonnement

Bij het wijzigen van mijn pakket naar Hussel krijg ik al dagenlang een storingsmelding met de mededeling "probeer het later nog eens”Oplossing?

3 jaar geleden

Rob23519Deelnemer

gevraagd in Internet

Stroomadapter defect geraakt

Goedemiddag! Gisteren is de schilder geweest en heeft de stroomadapter uit de muur getrokken. Nu wide ik vandaag de adapter van de xperiabox terug stoppen, maar de stekker schiet de adapter in. Hij maakt nog wel contact met het stopcontact maar hij hangt er los in! Is dit een veel voorkomend probleem met deze adapters? Kunt u mij vertellen hoe ik aan een nieuwe adapter kom? Dank alvast! Groet Rob *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

AnnekeNeefNieuwkomer

gevraagd in Internet

Factuur klopt niet en kan geen contact opnemen

Hoi, ik kom graag met iemand van de kpn in contact want mijn factuur klopt niet. Deze valt veel hoger uit en er word geen uitleg gegeven waarom dit zo is. Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

3 jaar geleden

BenwijnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzeggen email only

Ik wil graag mijn email only abonnement opzeggen maar kan geen contact krijgen. Ik woon al meer dan 2 jaar in het buitenland en kan geen contact krijgen. Hoe kan ik dit beeindigen?

3 jaar geleden

ZoemNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe adapter V10A

Hoe kom ik zo snel mogelijk aan een nieuwe adapter voor Experia Box v10A?

3 jaar geleden

potato69Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen IPv6 connectie

Hallo, Ik heb geen IPV6 address van KPN, klopt dit? Ik ben een nieuwe klant, heb de KPN Box 12, glazvezel 500/500.

3 jaar geleden

FlopsyTopper

gevraagd in Internet

Geen internet en tv

Hallo, De hele middag geen tv en internet, foutmelding 845 en 846, maar de kabels zitten nog hetzelfde.Stroom eraf stekkers eruit, gereset maar niets helpt. Help.

3 jaar geleden

AndreiVDeelnemer

gevraagd in Internet

There was a connection at my address before

I am a new KPN customer. I arrange from December to have internet at my new place starting January 15.Today, at the start of my contract I get called and I am told that I have to wait another month for my package. There was already a contract on my address. This house was empty long before I got it.Why coudn’t they have checked before hand? Why must I have been informed so late? This seems to me as very poor communication between the departments. I was told I’ll get another router and another package for this month. Not a good first impression from KPN.If they have to wait a month to close the current package why coudn’t I be allowed to use it and then be changed into mine? A lot of red flags.

3 jaar geleden

ZoemNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe adapter V10a

Hoe kom ik zo snel mogelijk aan een nieuwe adapter voor Experia Box v10A?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

potato69Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Admin wachtwoord foutief

Hoi, Ik heb op de achterkant van mijn modem twee wachtwoorden; een WiFi wachtwoord en een admin wachtwoord. Wanneer ik naar de router gateway portaal ga en het administratieve wachtwoord invul meld het dat het wachtwoord niet klopt. Ook alle mogelijke manieren om het via MijnKPN te doen werken niet, ze falen met “Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw”. Ik dacht eerst dat de monteur mijn admin wachtwoord had gewijzigd maar dat lijkt niet zo te zijn, want een reset heeft het ook niet opgelost. Ik ben een nieuwe KPN klant met glazvezel 500/500, en een KPN Box V12. Hoe kan ik dit oplossen?

3 jaar geleden

HdB Slecht internetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slecht internet

Mijn internetverbinding is vaak super traag.10 MB/s is het maximum, maar soms maar 2-3 MB/s en ik moet modem (Experia V8) heel vaak opstarten.Fabrieksinstellingen zijn al opnieuw geïnstalleerd en Wifi-manager geeft geen echte oplossing.

3 jaar geleden

Bjorn1988Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Nog geen diensten

Hallo wij horen vanaf vandaag kpn tehebben alleen onze modem is nog niet geactiveerd WiFi brand groen internet knippert beide geen verbinding

3 jaar geleden

CeesLDeelnemer

gevraagd in Internet

lage internetsnelheid

Recentelijk heeft KPN mijn modem (Experia Box v10) vervangen door een KPN Box 12 modem wegens een haperende internetsnelheid. Sindsdien is mijn internet download snelheid (bekabeld en onbekabeld) omlaag gegaan van (oorspronkelijk) 14 Mbps naar 7 Mbps. Ik heb een standaard internet abonnement van KPN omdat de downloadsnelheid van KPN waar ik woon (Maastricht) niet hoger uitkomt dan 14 Mbps. De telefonische helpdesk biedt geen uitkomst. Wat kan de oorzaak zijn?

3 jaar geleden

bizar1Helper

gevraagd in Internet

Problemen met de Experia V10A

Ik heb nu sinds dit jaar de Experiabox V10A echter ik kan niet inloggen op de modem via mijn ip. Tevens wil ik een electrische verwarming op het 2,4 GHZ netwerk aansluiten, echter krijg ik na het koppelen van het apparaat en verbinden met het 24 GHZ net werk dat er niets is gevonden. Ik heb al geprobeerd om telefonisch contact met KPN te krijgen maar dat is een drama. Daar langs deze weg zou ik KPN willen verzoeken een nieuwe modem te sturen. Of als er iemand een oplossing weet, dan hoor ik het graag.

3 jaar geleden

Jukkie26Helper

geplaatst in Internet

Koper naar glasvezeloverzetten duurt langer dan een maand

Ik wou ook glasvezel ze hebben de glasvezelkabel al aangesloten nu moet er nog een NTkastje worden aangesloten heb 29 januari 1gbit glasvezel aangevragen zou 11 februari mijn abo ingaan daarna weer 15 februari en nu weer 1 maart wil alleen maar glasvezel dat de koper omgezet word naar glasvezel snap niet dat dat meer dan een maand moet duren heb echt apijt van de overstap naar kpn normaal is kpn echt goed maar de klantenservice die kunnen nog wel wat bijleren*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Goblin12345Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Slow internet

My internet contract is 50 mbit. Often times, I only have 30 mbit. Why is this happening. I cannot freely use television and others

3 jaar geleden

Ton_HeeremansHelper

gevraagd in Internet

Betaalde monteur bij storing WiFi

Hallo,Ik heb vandaag contact gehad met de klantenservice omdat ik af en toe wat haperingen in de Wifi/Internet heb. Het is net of de boel in slaapstand staat.Ik heb het modem gereset, de meest vrije WiFi kanalen gekozen voor de Expedia modem en voor de versterker die ik ooit via Telfort heb gekocht.De klantenservice heeft het allemaal doorgemeten en geen rare dingen gevonden. Het resetten van het modem lukte niet op afstand, dus er zou een monteur gestuurd worden.Ik heb een mail gekregen om de afspraak in te plannen, daarin staat dat ik 60 euro moet betalen voor de service monteur en na 45min elke 15min een extra 15 euro. Telefonisch is gezegd dat dat alleen betaald hoeft worden als het aan mij ligt. Nu staat er bij het reserveren van de monteur echter niets meer over dat het mij geen geld kost als het aan de KPN ligt. Ik ben dus bang dat ik sowieso moet betalen. De klantenservice zegt echter nadat ik weer had gebeld dat dat niet zo is en ik mij geen zorgen hoef te maken hierover. Dat

3 jaar geleden

1
...
853
854
855
856
857
858
859
...
1524

Bladzijde 856 / 1524

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.