Hey @Zoem! Ik heb een eigen topic voor je aangemaakt. Is de adapter alleen stuk of mankeert er iets aan het modem? 
In beide gevallen heb ik je gegevens nodig om mee te kijken. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Uiteraard kun je ook bellen met een van mijn collega's (0800-0402).