Skip to main content
Beantwoord

Wijziging abonnement geeft foutmelding, nu duurder

  • February 12, 2021
  • 3 reacties
  • 40 keer bekeken
B
Deelnemer

Ik probeer al 3 dagen mijn abonnement te wijzigen maar krijg steeds de foutmelding ‘door een technische storing is het niet mogelijk’. Mijn nieuwe abonnement zou € 77 p/m gaan kosten. Gisteren telefonisch contact gehad met KPN. Toen kostte het ineens € 79 p.m. Zij kon het niet anders bestellen anders moest ik het nog maar eens online proberen. Vandaag probeer ik het online en kost het ineens € 83,99! Ik wil graag bestellen voor €77!! Ik heb van de bestelpogingen screenshots gemaakt waaruit het e.e.a. blijkt.

Beste antwoord door Beh

Ik heb de dag na deze post een klacht ingediend bij KPN. Hierop ben ik terug gebeld. Aangezien ik screenshot kon overleggen was die persoon overtuigd dat er iets niet goed ging in de software van KPN. De foutmelding was onverklaarbaar maar ook de prijzen en kortingen (acties) . Deze medewerker heeft het vervolgens goed opgelost en heb ik mijn abonnement gewijzigd.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • February 17, 2021

    Hoi @Beh, 

    Het lukt dus niet jouw abonnement te wijzigen. Je krijgt een foutmelding. :( Is het inmiddels wel gelukt? Andere browser? Of is de prijs nog steeds anders. Wat zou je willen bestellen? Kun je een screenshot sturen? Of het vertellen, dan kijk ik mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • Beh
    • Auteur
    • Deelnemer
    • Antwoord
    • February 17, 2021

    Ik heb de dag na deze post een klacht ingediend bij KPN. Hierop ben ik terug gebeld. Aangezien ik screenshot kon overleggen was die persoon overtuigd dat er iets niet goed ging in de software van KPN. De foutmelding was onverklaarbaar maar ook de prijzen en kortingen (acties) . Deze medewerker heeft het vervolgens goed opgelost en heb ik mijn abonnement gewijzigd.

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • February 18, 2021

    Fijn te lezen dat het helemaal opgelost is. 

    Mocht je nog weer vragen krijgen of wat dan ook, dan horen wij graag weer van je. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement