- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,089 Topics
276,255 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38089 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ton_HeeremansHelper

gevraagd in Internet

Betaalde monteur bij storing WiFi

Hallo,Ik heb vandaag contact gehad met de klantenservice omdat ik af en toe wat haperingen in de Wifi/Internet heb. Het is net of de boel in slaapstand staat.Ik heb het modem gereset, de meest vrije WiFi kanalen gekozen voor de Expedia modem en voor de versterker die ik ooit via Telfort heb gekocht.De klantenservice heeft het allemaal doorgemeten en geen rare dingen gevonden. Het resetten van het modem lukte niet op afstand, dus er zou een monteur gestuurd worden.Ik heb een mail gekregen om de afspraak in te plannen, daarin staat dat ik 60 euro moet betalen voor de service monteur en na 45min elke 15min een extra 15 euro. Telefonisch is gezegd dat dat alleen betaald hoeft worden als het aan mij ligt. Nu staat er bij het reserveren van de monteur echter niets meer over dat het mij geen geld kost als het aan de KPN ligt. Ik ben dus bang dat ik sowieso moet betalen. De klantenservice zegt echter nadat ik weer had gebeld dat dat niet zo is en ik mij geen zorgen hoef te maken hierover. Dat

3 jaar geleden

KleinzakelijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abb kleinzakelijk

beste, ik heb een klein zakelijk abonnement. nu bestaat mijn bedrijfje niet meer en is klein zakelijk misschien niet meer nodig. wat zijn de opties om het abonnement goedkoper te maken en wat is het verschil in service?

3 jaar geleden

KoeRoesDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen inzicht van mijn KPN Wifi instellingen via de APPs "Thuis" en "MijnKPN"

Ik heb sinds november een Experia 12.Via de Apps “MijnKPN” en “Thuis” kon ik van alles zien en instellen. Via de app “Thuis” heb ik mijn SSID en bijbehorende wachtwoord aangepast. Dat werkte prima en via de QR kon ik ook andere toestellen aansluiten en het gast netwerk aan en uit zetten.Als ik nu de apps open krijg ik niet meer hetzelfde te zien.Op “Thuis” zie ik geen een QR code meer en ook niet de aangesloten apparaten. Ook kan ik het gast netwerk niet meer activeren. “MijnKPN” blijft rondtollen.Ik had wel onlangs mijn ww op het modem aangepast en dacht dat dat de oorzaak was. Die heb ik echter nu weer terug gezet en het issue bestaat nog steeds.Tot mijn verbazing zie in in de modem een andere SSID staan en die is niet actief. De door mij ingestelde SSID is gewoon in de lucht en werkt.Alles al meer malen gereset en de Apps opnieuw geïnstalleerd.Alleen een reset naar de fabrieksinstellingen heb ik nog niet geprobeerd omdat ik verwacht dat ik dan alle apparaten weer opnieuw moet aanslu

3 jaar geleden

FrankjeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Wifi Box 12

Goedemiddag! Een paar dagen geleden heeft mijn Sony Xperia 5 eindelijk de update naar Android 11 gekregen. Erg veel verschil merk ik (nog) niet met Android 10, wel reageren bijvoorbeeld Instagram en YouTube filmpjes heel erg traag en trillerig. Wat mij opviel was het cijfertje 5 naast mijn WiFi logo? Even via Google opgezocht wat dit betekent en dit geeft aan WiFi 5. Dit is prima als je in huis alleen een tablet en mobiele telefoon gebruikt. Nou wordt mijn huis steeds smarter, ik heb naast mijn laptop, tablet van mijn werkgever, mobiele telefoon van mijn werkgever en privé telefoon, ook Philips Hue lampen, Philips Hue slimme stekkerdozen, mijn Bosch Wasmachine en Droger alles op de WiFi via mijn Google Nest bedienend. Dus u begrijpt, ik zou héél graag naar WiFi 6 willen en mijn Experia Box V10 A omruilen voor de Experia Box 12 (mooie zwarte!) Ik heb al twee WiFi punten in huis en ik ben al jaren een tevreden klant met inmiddels KPN Hussel TV en Internet thuis en KPN Hussel Onbeperkt Mo

3 jaar geleden

okki59Deelnemer

gevraagd in Internet

Al een tijd lang ervaar ik een slechte wifi in mijn huis

Al een tijd lang ervaar ik een slechte wifi in mijn huis. het is alleen goed in de kamer waar het modem staat. Ik heb een experiabox v8.ook de tv reageert traag als ik een andere zender kies, en opnamen die ik gemaakt heb is al helemaal een drama zo traag reageert dat. al diverse keren een harde reset gedaan, de kpn wifi manager uitgevoerd, maar daar wordt het niet beter van.Wat nu? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Sinds vrijdag spint onze moden, experia 8, iedere dag in storting, Het is begonnen afgelopen vrijdag midden op de dag. Het alleen resetten van de modem is niet voldoende. De stekker van de glasvezelaansluiting moet ook worden verwijderd. Deze moet dan eerst er opnieuw ingedaan worden en als alle lampjes branden kan de modem opnieuw opgestart worden. Dit heb ik zaterdagochtend en van ochtend wederom kunnen herhalen omdat de modem 's nachts in storting schiet. Iemand een idee wat hier het probleem van kan zijn, is de modem op of zit het hem ergens anders in.

3 jaar geleden

PRDBNieuwkomer

gevraagd in Internet

Betaling na opzegging abonnement

Hallo, ik heb mijn contract opgezegd de 17e januari en een bevestiging gekregen met beeindiging 17-2-2021`met dan een eindbetaling. Waarom wordt er nog automatische afschrijvingen gedaan t/m 11 maart?

3 jaar geleden

NagthalyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vervanging router laat lang op zich wachten

Beste, ik wacht al vanaf 7 januari op een nieuwe router die opgestuurd zou worden ter vervanging van mijn huidige router. Bij het bellen met KPN, wordt de verbinding verbroken nadat ik ruim 10 minuten tot een kwartier in de wacht was. De knelpunten met het internet wordt hierdoor niet verholpen. Ik voel me niet ondersteund en niet serieus genomen. Hoop toch spoedig dit opgelost te hebben. Groeten, Nagthaly

3 jaar geleden

StimpmeisterNieuwkomer

gevraagd in Internet

ecomodus ook voor internet vast

ik heb de eco modus ingesteld zodat mijn zoon niet midden in de nacht op zijn mobiel kan, heb daarvoor de wifi uitgeschakeld via ECO modus.Nu gaat hij ipv op zijn mobiel achte de PC Fornite o.i.f.doen, als ik de modem uitzet moet ik verschillende dingen weer opstarten, ook heb ik google home die daar van in de war raakt.Kan ik via de eco modus ook internet uitzetten 's nachts of is er een andere oplossing zodat er boven op zijn kamer geen verbinding is?alvast bedankt voor alle reacties :) Stimpmeister

3 jaar geleden

Ferry StamNieuwkomer

gevraagd in Internet

duckhead adapter gebroken xperiabox v10A

Beste, onze kat is op de adapter geland van de experiabox V10A hierdoor is een van de stopcontact pinnen van de duckhead afgebroken. Is het mogelijk om hiervoor een vervanger te krijgen. Op zowel de adapter als de duckhead staat modelnummer 1814C. Adapter artikelnummer is:S018CAM1200150. hopende jullie hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mvg,Ferry

3 jaar geleden

theo-emailNieuwkomer

gevraagd in Internet

safari maakt geen contact met server

Omdat mijn nieuwe mobile telefoon (IPHONE SE) geen wpa accepteert, diende ik mijn router terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Dit is gelukt.Vervolgens via ZTE wilde ik mijn naam en wachtwoorden aanpassen en de beveiliging omzetten naar WAP2 (ik heb een v9) router.ik dacht dat dit was goedgedaan, echter..nu ik het ip-adres in typ http://192.168.2.254, krijgt safari geen contact met server. NB hij geeft dit ook aan. ik vraag via: wat is mijn ip-adres aan en dit blijkt te zijn **********. Als ik dit intyp kom ik ook niet in de experiabox.Ik denk dat ik iets heb fout gedaan bij ZTE, maar wat en ook daar kom ik nu niet.Wat nu?Admin: eigen IP adres verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

kpntorsDeelnemer

gevraagd in Internet

Connection restarts multiple times a day

Hi,Sorry this post will be in English since I'm not able to speak Dutch at the moment.I have a fiber connection installed around 15 days ago. I have been havingconnection dropouts multiple times per day since then. I get interrupted at work, conference calls, etc. I've done everything, resetting KPN Box 12 to factory settings and turning off/on fiber optic box. I'm still getting the issue. Here's the log:01.01.2013 01:02:03 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed01.01.2013 01:02:03 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated01.01.2013 01:02:00 Debug DNS DNS name resolution failure (hengelo0.cust.kpn.net.kpn)01.01.2013 01:02:00 Debug DNS DNS name resolution failure (hengelo0.cust.kpn.net.kpn)01.01.2013 01:02:00 Debug DNS DNS name resolution failure (hengelo0.cust.kpn.net.kpn)01.01.2013 01:01:59 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials.01.

3 jaar geleden

IdmarTopper

gevraagd in Internet

Fiber 200/200 upload speed

Hello.I recently got a 200/200 Fiber internet package.After test my connection few times a day in the last week, I'm getting an average of 195mb of download and 30mb upload.All my setup is using Cat6 ethernet cables and 5GHZ wifi.Any specific reason to get so low upload rates? I changed to KPN exactly to improve my upload speed due to fiber connection but I'm getting lower numbers than my previous internet provider.

3 jaar geleden

RossifummiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallend internet kabel en wifi modem V10 bij NLE

Hallo, Sinds enkele dagen hebben we af en aan dat het internet wegvalt. Niet heel handig als je veel meetings op een dag hebt. Altijd gaat het service lampje branden en af en toe het rode lampje. We hebben een V10 modem en uiteraard resetten en herstarten we elke keer de modem in de hoop dat het helpt. Graag zouden we dit probleem zo spoedig mogelijk verholpen hebben, want op deze manier werkt het voor mij (en mijn werkgever) niet. Het is begonnen afgelopen weekend.alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Martin Verboomps. We hebben KPN internet via NLE

3 jaar geleden

Dave25Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Adapter defect

Hallo. Mijn vriendin heeft de punt van de adapter gebroken. Kan ik een nieuwe krijgen?

3 jaar geleden

BertLeijeDeelnemer

gevraagd in Internet

Dataverkeer Experia v10A valt weg

Ik heb een Experia v10A modem, en vrijwel dagelijks valt zowel wifi als bedraad netwerk voor ca. 5 minuten weg. Ook heb ik gemerkt dat de vaste telefoonlijn soms wegvalt. Is dit een probleem met het modem? Ik lees dat meerdere mensen dit probleem hebben en dat het modem dan wordt omgeruild voor een V10. Is dat ook voor mij een mogelijkheid? Bert

3 jaar geleden

Peter van NulandNieuwkomer

gevraagd in Internet

modem opties aanpassen niet mogelijk?

Vanmorgen is er een monteur geweest (probleem is als t goed is opgelost). Ik vroeg hem of het probleem aan het modem kon liggen, hierop antwoordde hij dat er n kleine kans was daarop. Ook zei hij dat hij een Modem v10 wel kon installeren, maar dat de instellingen (naam en ww) dan níet veranderd konden worden? Ik vind dit vreemd (want zoiets moet toch kunnen?). Uiteindelijk hebben we een nieuw tv ontvanger gekregen (ARRIS VIP5202) en lijkt het probleem opgelost. Klopt het verhaal voor wb het Modem v10?

3 jaar geleden

rutgerpoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia v8 steeds vaker problemen

Hallo,Sinds een aantal weken heb ik steeds meer problemen met het internet, mijn vermoeden is dat dit komt door mijn antieke Experia v8 modem. Iedere keer als de problemen optreden, en ik vervolgens het modem reboot, zijn de problemen verdwenen. Waar ik tot enkele weken terug nooit de modem hoefde te rebooten, moet ik dit nu bijna dagelijks doen.De problemen die ik ervaar over bekabeld internet zijn de volgende:Instabiele verbinding, deze valt soms ineens even weg NAT werkt ineens niet meer, portforwarding werkt dan niet meer hiermee is mijn persoonlijke website niet langer bereikbaar. Lag tijdens het gamen Soms blijft het beeld om de tv even hangen.Zou u hiernaar onderzoek kunnen doen? Op dit moment maken we veel gebruik van het internet thuis en is het toch wel erg fijn als dit stabiel is en goed werkt. Ik zou het ook erg kunnen waarderen als mijn oude modem vervangen zou kunnen worden door een meer hedendaags exemplaar.Alvast bedankt voor de hulp en service.PS: als het goed is is mi

3 jaar geleden

ObaidNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement gaat later in dan verwacht: noodpakket?

Hallo KPN,Ik ben sinds kort klant geworden bij jullie. Ik heb een mail ontvangen dat mijn abbonement per 24 februari zal ingaan. Helaas kreeg ik gisteren een telefoontje van de de netwerkbeheerder dat zij buiten nog wat werkzaamheden moeten verrichten zodat er een kabel van kpn aan gesloten kan worden. Zij gaven aan dat de werkzaamheden ongeveer twee weken zouden duren. Dat betekent dat ik nog 3 weken zonder internet zit. Ik moet vanuit huis werken en dit is echter niet te doen zo. Graag ontvang ik een noodpakket totdat ik weer internet heb. Alvast bedankt. Mvg, Obaid Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

laagl001Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Online aanpassen internet abonnement lukt niet

Hallo,Ik probeer via Mijn KPN mijn internet abonnement aan te passen maar krijg telkens de melding: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.Ik wil namelijk mijn Spotify account opzeggen en een Fritzbox toevoegen aan mijn abonnement.Ik heb toen gebeld met 0800 0402 om dit te regelen, de dame in kwestie gaf aan dat mijn maandbedrag dan 59 euro ging worden, terwijl Mijn KPN aangeeft dat dit 54,99 euro gaat kosten. Ze ging te navraag doen en na een kwartier in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken .Kunnen jullie mij helpen dit probleem op te lossen?Alvast bedanktPaul.

3 jaar geleden

JonkyMHelper

gevraagd in Internet

Van TFT Internet en Interactieve TV naar Hussel Internet 100 Mbit/s

Als ik van mijn huidig TFT Internet en Interactieve abonnement, 100mbits/s en bellen vast nummer naar Hussel Internet 100 Mbit/s ga ben ik € 6,61 per maand goedkoper uit. Het lijkt te mooi om waar te zijn. Voordat ik op de bevestigingsknop druk gaar jullie mening en/of antwoord op mijn vragen.Dat ik goedkoper uit ben komt o.a. door de actiekorting van € 5,= zolang het abonnement loopt. Bij kies opties is alles overgenomen van het TFT abonnement, alleen bij de optie bellen is mij niet duidelijk of mijn vast nummer gewoon wordt meegenomen en valt dat bij hussel onder het kopje: vast nummer. Blijven mij emailadressen hetzelfde? En allerlei instellingen van het modem?Of is het alleen maar een administratieve handeling. Ik lees hier op het forum dat soms e.a. mis kan gaan.Voor de duidelijkheid 2 printscreens

3 jaar geleden

IT ExpertSlimmerik

gevraagd in Internet

Experiabox v10a wifi kanalen scheiden 2.4 Ghz en 5 Ghz

Experiabox v10a worden niet appart de 2.4Ghz en de 5 Ghz benoemd maar 1 naam voor beide maar ik wil kunnen kiezen op welk netwerk ik wil zitten per apparaat. Helaas is het nog niet mogelijk maar zit te wachten voor een oplossing (update en dan is het geregeld). Mogelijk is het een bug die in de experiabox v10a zit de experiabox v10 heeft deze bug niet.

3 jaar geleden

HenerDeelnemer

gevraagd in Internet

Facturen/abonnement mobiel/tv

1 waarom krijg ik geen facturen meer ? zonder facturen en auto incasso kan ik niet betalen, dus kunt u ook niet mij aflsuiten, graag ook facturen per post2 u voert een onjuiste administratie3 ik wil mijn abonnementen opzeggen, hoe en per wanneer kan dat ?

3 jaar geleden

SteenbergerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem herstart automatisch meerdere keren per dag

Sinds een paar weken herstart Mijn KPN box 12 modem uit zichzelf soms enkele keren per dag waardoor ik een paar minuten internet en ITV kwijt ben en soms gebeurt het bij Zoom meetings, heel vervelend. Betekent dit dat er mogelijk een fout in de lijn zit? Ik heb internet via een vaste telefoonlijn. Wat moet KPN weten om mijn lijn door te meten?

3 jaar geleden

AngelveTopper

gevraagd in Internet

compensatie aanvragen

Goedendag Vanaf 30 oktober 2020 heb ik al een verhuizing aangevraagd.Deze is 11 februari 2021 pas ingewilligd. Mij is verteld dat ik de tussenliggende periode een refund kan aanvragen.Dit omdat ik de producten niet hebt gebruikt en het op tijd had opgezegd maar onderling bij jullie liep dit steeds vertraging op.Ik hoor het graag.met vriendelijke groeten angel

3 jaar geleden

1
...
854
855
856
857
858
859
860
...
1524

Bladzijde 857 / 1524

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.