Die app is gewoon een beetje flut, kun je beter niet gebruiken. 

U heeft 2 versterkers van KPN? Ronde witte? Of zwarte vierkante? De WiFi op de KPN Box staat uit. Het WiFi word verzorgd door de versterkers. U kunt op de versterkers inloggen via ip http://192.168.2.150 of http://192.168.2.151.

Ik heb de witte ronde van KPN wifi punten
 

Hi @KoeRoes. Als je een reset wilt voorkomen dan zou je inderdaad door direct in te loggen op de SuperWifi met de stappen van @Nick83 de naam en het wachtwoord kunnen veranderen. Mocht je wel de de Experiabox en SuperWifi willen resetten en opnieuw in willen stellen laat het dan hier weten. Dan zorg ik voor duidelijke instructies hiervoor. 

Bram stuur me de instructies maar door. Al is het alvast als laatste redmiddel

Ik heb geprobeerd om op de wifi punten in loggen.
Het lijkt er op de de IP adressen van mijn versterkers 192.168.2.3 en 4 zijn.
Dan krijg ik wel een inlog scherm.
Maar met de ww achter op de wifi punten, met het wactwoord van de router en het wachtwoord dat ik er zelf op had gezet lukt het niet om op de routers in te loggen.

Dit adres is alleen op mijn telefoon bereikbaar. Ik kom dan op het aanlog scherm.
Met mijn Mac lukt dat niet, ik heb die daarvoor wel aan de wifi gehangen en Ethernet uit gezet.

Ik heb geprobeerd om op de wifi punten in loggen. 192.168.2.150 en 151 zijn onbekend in mijn netwerk.
Het lijkt er op de de IP adressen van mijn versterkers 192.168.2.3 en 4 zijn.
Op 192.168.2.3 krijg ik wel een inlog scherm.

Maar ik kom niet ingelogd. Niet met het ww achter op de wifi punten, niet met het wactwoord achter op de router en niet met het wachtwoord dat ik er zelf op had gezet en niet met WSEC code van het netwerk zelf.

Het adres 192.168.2.3 is alleen op mijn telefoon bereikbaar. Ik kom dan op het aanlog scherm.
Met mijn Mac lukt dat niet. ook niet als ik het Ethernet heb uitgezet en aangesloten op de wifi.

Dus als je je nog tips hebt hoor ik het graag.
Stuur me in elk geval de instructie om te resetten maar door dan ga ik alles toch maar resetten.

Wat ik je dan zou willen aanraden is de internet kabel halen uit de SuperWifi die verbonden is met de Experiabox. Zodra beide Superwifi punten alleen met de stroom verbonden zijn hou je de knop “factory reset” ingedrukt tot de lampjes voorop meermaals knipperen. Dit zou 10 seconden moeten duren. Als de wifi punten gereset zijn voer je een reset uit van de Experiabox, zoals aangegeven bij stap 2. 

Zodra het modem is gereset controleer je eerst of je verbinding hebt met de wifi. Maak desnoods een nieuwe naam of een nieuw wachtwoord aan door gebruik te maken van de online servicetool of door in te loggen in mijnmodem.kpn. Als je verbinding hebt gemaakt met de wifi, zonder de SuperWifi punten aangesloten, sluit je ook de SuperWifi punten aan. Hierna zou alles weer moeten werken zoals voorheen.

Inmiddels heb ik alles gereset.
Was een klusje maar ik kan weer via de app zaken zien.

Ik ga nog kijken hoe ik buiten de app dingen kan aanpassen.
Het besef nu is in dat de Wifi points eigenlijk een eigen router is en daar zat een deel van mijn lastige zoektocht.  bedankt voor jullie hulp.

Helaas werkt de mijn KPN app nog steeds niet maar dat zal wel een andere oorzaak hebben.
Ik hoopte dat dat dezelfde oorzaak zou hebben maar helaas.
Die is online ook eenvoudiger te raadplegen dus niet zo'n issue.