- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,048 Topics
275,982 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38048 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

jdebo

gevraagd in Internet

monteur voor/bij installatie

ik zou graag zeker willen weten dat er een monteur komt bij de installatie wanneer ik overstap.. Ik kan online niks regelen…Hoe kan ik dit wel aanvragen? Via de telefoon kom ik er niet door ivm drukte…

3 jaar geleden

ToBeDeelnemer

gevraagd in Internet

contact nav geen signaal en niet terug bellen

Wij zitten nu 7 ½ week zonder internet en tv thuis. Al heel veel contact gehad, zowel telefonisch als via de chat en meerdere malen beloofd dat we teruggebeld zouden worden. Nog steeds niet gebeurd. Ondertussen zitten we allemaal thuis vanwege de lockdown en wordt het werken en thuisonderwijs etc erg lastig.. Ik wil heel graag dat onze problemen nu eens opgelost worden en niet dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd en dat we nog maar weer af moeten wachten tot de betreffende afdeling contact opneemt..!!

3 jaar geleden

D5boorNieuwkomer

gevraagd in Internet

contract blijft doorlopen na emigratie buitenland

We proberen nu al langer dan een jaar ons contract met Telfort (nu KPN) op te zeggen omdat we zijn geëmigreerd. Alle andere providers hebben ons binnen een dag kunnen helpen maar Telfort blijft ons factureren. Na heel veel contact loopt het nog steeds door. We zouden graag willen bellen met KPN maar dat lukt nu niet vanwege het 0800 nummer. Welk nummer kunnen we bellen?

3 jaar geleden

TJPKAPNNieuwkomer

gevraagd in Internet

Incorrecte factuur

Sinds 30 november j.l. onze internet snelheid verhoogt, hierbij werd overal reclame gemaakt waarbij is aangegeven dat de eerste 3 maanden ‘gratis’ zijn (mail ontvangen op 18-11). Echter ontvang ik nu een factuur waar het snellere internet gewoon in rekening wordt gebracht. Dit klopt niet volgens afspraak, en ik ben benieuwd hoe we dit kunnen oplossen. MvgTom

3 jaar geleden

AdjudantSlimmerik

gevraagd in Internet

Opgezegd na wanprestatie KPN

Ik heb na bijna 30 jaar klant te zijn geweest KPN de laan uit gestuurd wegens wanprestatie.Krijg vandaag een rekening over de periode 19/12/2020 t/m 18/1/2021 ten bedrage van € 85,75. Dit klopt natuurlijk niet als de hele KPN meuk per 12/1/2021 is opgezegd.Omdat het per automatische incasso wordt geïnd, neem ik aan dat die € 20,01 teveel terstond wordt gerestitueerd?Ben er helemaal klaar mee wat KPN betreft!

3 jaar geleden

RrrrudolfTopper

gevraagd in Internet

experia box omruilen

Ben nu al 1,5 jaar aan het klote met kpn. Had opgezegd om over te gaan op ziggo. Uiteindelijk opgebeld door kpn voor een nieuw voorstel. Mijn enige vraag was dat ik werkend WiFi zou krijgen 100 mbps waar ik ook 88 euries per maand aan uitgeef. Uiteraard was dat geen probleem, een monteur en alles zou goed komen. En ja ik kreeg ook 6 maanden korting. Helaas na een half jaar en 2 monteurs verder geen goed werkend WiFi...maar u haalt toch 20 mbps...en dan is het prima...tuurlijk 20 mbps zonder enig apparaat aangesloten te hebben ja...nu bestaand het gezin uit 7 personen. Nou super WiFi...dat is het ...wel fijn 150 euries af tikken want ja wij beloven wel goed WiFi maar u heeft 6 maanden korting gehad...op slechte TV kastjes die we nu elke week moeten resetten en WiFi onder de 10 mbps...Vandaag gesproken met de hulptroepen, altijd 2 x bellen wat dan word je gelijk doorverbonden. Was 4 keer want de verbinding werd verbroken . A.s. Maandag komt er weer een service monteur en ik hoef geen voo

3 jaar geleden

SebasMDeelnemer

gevraagd in Internet

Instabiel wifi

Sinds een maand of twee is de draadloze verbinding instabiel en lijkt steeds instabieler te worden. Bekabelde verbinding haalt wel de beloofde 200mbit. Problemen:KPN iTV op iPad Pro en Windows 10 laptop staat heel vaak stil of geeft zwart scherm (dagelijks issue) Op de iphone vaak wegvallende verbinding, continu opnieuw verbinding aanmakenHeb het volgende geprobeerd:Nieuwe wifi-(stopcontact)extender (maakte geen verschil) wifi-extender als access point gebruikt (dan moet-ie bekabeld vanuit de meterkast, schiet niet op) Extender uitgeschakeld (bereik vanuit meterkast te laag en nog steeds instabiel) Alles gereset en via KPN wifimanager laten optimaliseren (helaas) Gescheiden frequenties (2,4 en 5 ghz) gebruiken, maar dat kan niet met deze experiabox Alle overige optimalisatietips & tricks op het forum geprobeerd (helaas)Ik kan wel op zekere momenten de snelheid meten, en dan lijkt-ie goed, maar stabiliteit van dat signaal is lastig te meten. Ik was van plan om een mesh netwerk aan t

3 jaar geleden

Quality Finance GeldropNieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen 2019 opvragen

Bij deze wil ik graag alle facturen, zowel van KPN zakelijk als van KPN Thuis van 2019 opvragen die gekoppeld zijn aan (...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

ursusmaritimusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verplicht naar glas bij kopernetwerk uit

helaas woon ik in één van de wijken waar het kopernetwerk in maart 2021 uitgezet en er een gedwongen overstap volgt terwijl ik gewoon nog een lang levercontract heb. Hoe gaat dat in zijn werk? Krijg je een contract met dezelfde bandbreedte en looptijd en moet je daarna ongeveer het dubbele betalen voor glas?

3 jaar geleden

Kasper kbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi verbeteren

L.S.Huidige problemen: Wegvallende wifi verbinding Google Stadia, slechte wifi eerste verdieping, switchen van/naar accespoint moet vaak handmatig, omdat apparaat aan slechte verbinding blijft hangen. Setup:Experiabox v9 (meterkast begane grond)Arcadyan Wifi versterker ( bedraad 2de verdiepingChromecast ultra (bedraad)200mbs glasvezelNieuwbouwhuis Ik zou graag bovenstaande problemen willen oplossen en ik vermoed dat ik hier een andere setup voor nodig heb.Ik heb 5ghz wifi nodig op de begane grond. Nu valt de connectie vaak weg met de Google Stadia controller. Op de eerste verdieping heb ik geen bekabeling, maar zou ik graag snelle/stabiele wifi willen.Op de tweede verdieping heb ik nu een bekabelde Wifi versterker (arcadyan), maar zou ik liever van mesh/roaming gebruik willen maken zodat ik niets steeds handmatig moet switchen (uit/aanzetten van wifi op telefoon). Ook wil ik op de tweede verdieping bekabeld blijven werken. Kan ik mijn huidige setup uitbreiden met die nieuwe wifipun

3 jaar geleden

Hanneke 99777788Nieuwkomer

gevraagd in Internet

retourdoos niet ontvangen

Hoi, ik heb mijn KPN contract opgezegd en ik heb nog steeds geen retour doos ontvangen.

3 jaar geleden

RonaldvTNieuwkomer

geplaatst in Internet

Snelheidsverhoging nog niet doorgevoerd

Goedemorgen Kpn, onlangs heb ik mijn internetsnelheid verhoogd via MijnKPN. Ik zie nu alleen dat er gewijzigd zal worden. Kunnen jullie aangeven wanneer het in zal gaan? Mvg, Ronald *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Karin1975Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Melding 'kan ip-adres niet ophalen' op iPad

Op de telefoon van mijn zoon en zijn ipad krijgt hij ook de melding kan ip adres niet ophalen.We hebben alles geprobeerd te resetten maar niks helpt.Staat er soms iets niet goed in zijn apparaten. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Poel3Topper

gevraagd in Internet

Glasvezel Prinsenbeek

Na het aanleggen van een glasvezelnetwerk door Citius in Prinsenbeek komen 4 providers met hun aanbiedingen. Twee daarvan zijn zeker concurrerend met KPN. Wanneer mogen we van KPN een - glasvezel - aanbod verwachten?

3 jaar geleden

Ricardo38Deelnemer

gevraagd in Internet

super wifipunt

Ik heb sinds gisteren op 1 van de 2 wifipunten geen bereik meer eerst was het lampje rood en nu blijft hij maar paars branden.ik heb alles al geprobeerd en alles gedaan wat er in andere topics verteld is maar het blijft zo,kan het zijn dat hij stuk is?

3 jaar geleden

IT ExpertSlimmerik

gevraagd in Internet

Heeft KPN deze Beveiliging Toegepast

Bron: https://www.security.nl/posting/682398/Agentschap+Telecom+doet+aanbevelingen+voor+beveiligen+BGP Agentschap Telecom doet aanbevelingen voor beveiligen BGPdonderdag 17 december 2020, 15:15 door Redactie, 11 reactiesHet Agentschap Telecom heeft verschillende aanbevelingen gepubliceerd voor het beveiligen van het Border Gateway Protocol, dat wordt gebruikt om verkeer tussen internetproviders te routeren en essentieel is voor de werking van het internet.BGP werkt door een tabel van ip-netwerken of 'prefixes' bij te houden die de netwerkbereikbaarheid tussen autonome systemen aangeeft. Dit zijn onafhankelijk beheerde netwerken, bijvoorbeeld van internetproviders. Via BGP wordt de meest efficiënte route gezocht voor het routeren van verkeer.In het verleden zijn er meerdere incidenten met BGP-hijacking geweest waarbij aanvallers het internetverkeer via hun netwerken weten te routeren en zo kunnen onderscheppen of manipuleren. Aanvallers doen dit door aan te kondigen dat ze eigenaar van

3 jaar geleden

Wilbert BroekhuizenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Welkomstgeschenk, wanneer ontvang ik dit?

Afgelopen week heb ik mijn pakket voor internet en tv thuis gekregen. Deze gaat op 4 januari in. Echter heb ik nog niet mijn welkomstgeschenk ontvangen. Het betref een sony wh100xm3. Wordt deze later nog gestuurd of gaat er iets mis?

3 jaar geleden

Dennis kroonDeelnemer

gevraagd in Internet

superwifi of kabel

Ik heb een vraag over de superwifi, aangezien er nu een actie loopt.Momenteel heb ik een abonnement van 500mb downloadsnelheid. Ik zit zelf op een zolderkamer en ben ook een gamer. Ik gebruik nu een verbindingsset voor mijn pc. Op mijn zolderkamer haal ik met de verbindingsset 100mb downloadsnelheid. Met de kabel is het natuurlijk altijd beter, alleen kan ik zelf niet boren en heb ik er ook geen verstand, van om een kabel van beneden naar boven te trekken.Mijn vraag is, als ik superwifi aanschaf, haal ik dan wel de 500mb op mijn zolder kamer? Ik zit in een nieuw huis van 2018, dus het huis is ook gebouwd met beton waardoor wifi er slecht doorheen kan.

3 jaar geleden

David00Slimmerik

gevraagd in Internet

rampenplan

Ik ben nogal iemand die zich bezighoud met allerlei rampscenarios. De hele kast staat vol met blikvoer en flessen water. Dat gezegd hebbende, wil ik ook bereikbaar blijven in een geval van nood of langdurige stroomuitval. Mijn idee is om bij de experiabox en glaskast een noodstroom adapter te plaatsen. Maar heeft dit wel zin? Zit er in de glascentrale uberhaupt wel een noodstroomvoorziening? Anders heeft het voor mij ook geen zin om een bulk geld uit te geven om al die zooi in de lucht te houden.

3 jaar geleden

Roos18Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Betaald maar nog steeds niet aangesloten

Heb betaald met ideal link betalen na blokkade maar nog steeds niet aangesloten is al 8 uur geleden betaald

3 jaar geleden

WullieDeelnemer

gevraagd in Internet

inlog wifi werkt niet meer

Wie kan mij helpen. Sinds een aantal dagen wordt het wachtwoord van mijn WiFi verbinding niet meer herkend op mijn iPhone en iPad.

3 jaar geleden

v.d. LindenNieuwkomer

geplaatst in Internet

Abonnement opgezegd

Ik heb per 8-11- 2020 mijn abonnement bij jullie al opgezegd maar tot op de dag van vandaag incasseren jullie nog steeds van mijn rekening.

3 jaar geleden

AHEUVELMANNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vervroegen opleverdatum aansluitng

Goedenavond,Wij hebben internet aangevraagd en dit gaat in op 15 Januari 2021, is het mogelijk dat dit sneller kan, bv eind december 2020?AHEUVELMAN

3 jaar geleden

SennahondNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur op naam

Waar kan ik zien welke KPN apparatuur op mijn naam staan?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3 jaar geleden

JeroenGelderlandNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet en TV, al 6 dagen in lockdown tijd

Geen internet en TV, al 6 dagen. Mijn vrouw en ik werken thuis in deze corona lockdown periode. De afgelopen dagen veelvuldig geprobeerd om via telefonisch contact een oplossing te regelen. Veel meeverende callcenter medewerkers die niks kunnen betekenen voor ons.Toezegging gekregen op maandag dat noodpakket dinsdag geleverd zou worden. Pakket is vrijdag afgekomen nadat we dagelijks contact hebben gehad hierover. Het was namelijk toegezegd, als ik dinsdagavond bel geeft een medewerker aan dat die toezegging nooit gedaan had mogen worden worden, het is alleen voor verhuizingen. Op woensdag weer hierover gebeld, nee meneer, een noodpakket geven we überhaupt nooit meer uit. Op donderdag weer de toezegging gekregen plus bevestigingmail. Vrijdag komt het pakket af, veel kunnen we er niet mee, het apparaatje kan niet 2 apparaten die op afstand staan voorzien van de juiste hoeveelheid data.Op donderdag ook de toezegging gekregen dat er op zaterdag een monteur komt tussen 8 en 10 uur. Smsje ge

3 jaar geleden

1
...
950
951
952
953
954
955
956
...
1522

Bladzijde 953 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.