Inmiddels 3 maanden in afwachting van KPN om mijn abonnement te installeren

Aangezien er met telefonische klachten (meerdere keren gedaan) niks wordt ondernomen is dit mijn laatste optie. Op 21 april 2025 bestelling voor internet geplaatst. Hiervoor zou er glasvezel moeten worden aangesloten in woning. Het is inmiddels bijna drie maanden later en ik zit nog steeds zonder vaste wifi. Direct online pakket werd ook pas na een paar keer bellen met klantenservice opgestuurd. Dit zou naar mijn mening niet vanuit mij moeten komen. Een afspraak maken met de aannemer om aansluiting door te trekken naar woning was veel gedoe. Zonder enige aankondiging een briefje in de bus met ‘we hebben je gemist’, dat is vrij logisch als er ook nooit een afspraak is gemaakt. Dan denk je af te zijn van het gedoe wanneer de aannemer zegt klaar te zijn. Blijkt er een volgende afspraak te moeten komen om een kastje over het kastje te plaatsen en ‘nee dat kunnen wij niet, daar gaan wij niet over’. Een maand geleden is er een wit kastje in de meterkast geplaatst en na eindeloos vaak bellen met de klantenservice geen stap verder. Elke keer wordt er gezegd dat de aannemer tot die en die datum heeft om mij te contacteren over wat er moet gebeuren of om te melden dat de plaatsing gereed is. Dan pas kan kpn zelf verder. Drie keer gevraagd of ik niet zelf contact kan zoeken met de aannemer, maar daarop kreeg ik helaas een nee. De prioriteit van mijn aanvraag is zogenaamd al drie keer verhoogd, maar daar is niks van te merken. Daarnaast werd aan de telefoon gezegd dat ík degene zou zijn die rekening moet houden met de bouwvak. Lijkt mij dat ik daar geen rekening mee hoef te houden, maar kpn zelf. De mensen van de klantenservice hebben geen benul en ik zit na drie maanden en (volgens mij) drie officiële telefonische klachten/tickets nog steeds zonder vaste wifi.