Vraag

Installatie glasvezel mislukt, na 3 maanden kom ik er zelf achter dat het werkt zonder bericht van KPN

Forum|Forum|21 days ago
April 1, 2026
2 reacties
48 keer bekeken

C

Cravisser
Nieuwkomer

Sinds december ben ik verhuist en kpn heeft geregeld dat er iemand kwam om glasvezel naar binnen te brengen.

De beste man was niet te begrijpen sprak geen Nederlands maar ik begreep dat er geen signaal was.

Hij heeft dit doorgegeven en wij hebben een noodpakket gehad.

Na bizar veel te hebben gebeld met kpn zijn wij nu 3 maanden en een hoop slechte communicatie verder.

Ik heb het zwarte kastje aangesloten ook de modem en tot mijn verbazing heb ik allemaal groene lampjes dus signaal

Dit weer bij kpn doorgegeven die zeggen weer dat de aannemer t af moet melden enz enz.

Kpn lijkt op de firma picobello die ook maar wat heen en weer lult.

Ik ben bij Ziggo opgestapt vanwege slechte communicatie nu blijkt kpn nog vele malen slechter te zijn

Mocht dit ooit nog opgelost worden is een financiële terugbetaling wel op zijn plaats.

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|19 days ago
April 3, 2026

Hoi @Cravisser . Welkom hier.

Dat klinkt als een behoorlijk frustrerend traject, daar word je niet bepaald vrolijk van na een verhuizing…

Goed dat je het zelf nog eens hebt aangesloten en nu groene lampjes ziet. Dat lijkt inderdaad op signaal, maar ik wil toch even iets checken: werken alle diensten nu ook echt volledig? Denk aan internetten, tv (als je dat hebt) en eventueel bellen. Het komt namelijk voor dat er wel een basissignaal op de lijn staat, maar dat het abonnement nog niet volledig actief is.

Als je merkt dat bijvoorbeeld internet nog niet werkt of wegvalt, dan kan het inderdaad nog te maken hebben met een openstaande oplevering of administratieve afronding.

Zou je ook je profiel willen aanvullen en het nieuwe adres vermelden. Dan kan ik even meekijken

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.