Installatiepakket nog niet ontvangen

Hoi ​@robbyvdlinden. Welkom op de community! Wat vervelend om te horen dat je installatiepakket nog steeds niet is aangekomen. Ik kan me goed voorstellen dat dit frustrerend voor je is, vooral omdat je je internetverbinding graag op tijd wilt gebruiken. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice, zoals ​@Noordzee hierboven al voorstelde? Ze kunnen je waarschijnlijk verder helpen door te kijken wat de status is van je pakket en of er misschien een vertraging is op jouw adres. 

​@robbyvdlinden 

Heb je inmiddels het installatiepakket al binnen? 

Sorry voor de late reactie! Ik heb contact gehad met de klantenservice. De status staat niet goed in het systeem, waardoor het installatiepakket nog niet is verzonden. Ze zijn bezig om dit op te lossen. Zodra de status is aangepast, wordt het pakket alsnog verstuurd.