Internet aansluiting adres nummer niet bekend bij KPN

Wij hebben jarenlang op een aansluiting bij ons bedrijf op het terrein internet (ZADSL) gehad op dat adres nummer en in 2018 opgezegd. Nu heb ík opnieuw internet aangevraagd en er is al een monteur geweest maar bij KPN kunnen ze het adres niet vinden en dus niet aansluiten. Dat is wel erg vreemd ! Heb al meerdere keren contact gehad met KPN en is hier ook al monteur geweest en heeft gezien dat alle voorzieningen er zitten maar aansluiten dus niet want nummer is niet bekend ????? Kan iemand mij vertellen of het nu al geregeld is want op 26 maart komt er weer een monteur en hopelijk dus niet weer voor niets. Ben nu al 2 weken bezig en wordt maar niet teruggebeld met antwoorden !