Internet bestelling blijft op geannuleerd staan, kan het niet volgen

Goedemorgen ​@Aanleg glasvezel appartement , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Mooi om te lezen dat je voor KPN hebt gekozen maar dat je bestelling inmiddels al 3 weken de status 'geannuleerd' heeft, doet vermoeden dat hier iets niet helemaal lekker loopt.  Daarom zou ik je ook adviseren om het bovenstaande advies van ​@Michel.uit.Arnhem op te volgen en hier een contact over opnemen met onze Helpdesk. De snelste en gemakkelijkste manier is om hiervoor een belafspraak in te plannen. Deel je de uitkomst ook nog eventjes hier met ons? 🙏🏻

Ik heb een thuis bestelling opnieuw gedaan omdat de eerdere verkeerd was die is met medewerker in samenwerking geannuleerd en hierbij gelijk een nieuwe bestelling gedaan hiervan heb ik bevestiging ontvangen in mijn mailbox met de mededeling dat ik de voortgang kan volgen in mijn KPN ID.

Als ik mijn KPN ID opent en dan volg je thuis bestelling blijf ik maar bestelling geannuleerd houden hiervoor in de winkel geweest die konden alleen zien dat er een bestelling aanwezig is en contact geweest telefonisch maar die vertelde hetzelfde en konden het ook niet aanpassen.

Dit is nu al vanaf 2 december 2025 het zou nog wel is tijd zijn dat het word opgelost

Bedankt voor je toelichting ​@Aanleg glasvezel appartement!
In dat geval kijk ik ook graag eens even met je mee; zou jij daarom je profiel voor me in willen vullen en kun je hier een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt!