internet dagelijks wegvallen

Hoi Robin en welkom op het forum! Als de bekabelde verbinding ook wegvalt lijkt het me goed om de aansluiting na te lopen. Hoe branden de lampjes op het glasvezelpunt wanneer de verbinding wegvalt en hoe brandt het lampje op de Experia Box? Heb je ook een switch of extra router aangesloten in je netwerk? Als je daarnaast je forumprofiel aanvult met je adresgegevens en de naam en geboortedatum van de contractant en hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik de verbinding doormeten om te zien of ik daar wat in kan vinden. 

Ik heb helaas geen reactie meer van je gehad en zie geen gegevens terug in je profiel. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

Excuses heb de gegevens geupdate, gisteravond weer meer dan 5x uitgevallen.

Bedankt! Ik zie dat de verbinding vandaag één keer is weggevallen, komt dit overeen met wat jij ervaren hebt? Zou je ook een andere internetkabel tussen de Experia Box en het glasvezelkastje willen testen? Mocht dit niet helpen, kun je mij dan ook vertellen of het internet op alle apparaten in huis wegvalt? Zo ja, hoe branden de lampjes op het glasvezelkastje op het moment dat dit gebeurt? Dan kan ik op onderzoek uit! 

Het valt vooral s’avonds op wanneer we thuis zijn natuurlijk, dan valt hij meestal meerdere malen uit in korte tijd. Enigste wat dan nog werkt is tv via de decoders, ps4 googlehome smarttv thermostaat alles valt dan een á twee minuten uit ongeveer. Zal vanavond even proberen met andere utp kabel tussen de kastjes. De 3 lampjes op de glasvezel branden gewoon groen dan.

Helder. Ik ben benieuwd of de andere kabel geholpen heeft! 

Helaas niet geholpen nu weer 3x in een half uur. 

Misschien een idee om de modem om te ruilen??

Helaas is hetzelfde probleem met de nieuwe router zo lijkt het.. erg vreemd allemaal geen idee wat ik nog kan doen.

Wat gek zeg.   Je hebt precies dezelfde problemen nog, alles behalve de TV-ontvangers heeft geen internet meer in de avond? Heb je nog andere apparatuur aangesloten op de Experia Box of zijn de apparaten die bekabeld wegvallen rechtstreeks aangesloten? Je gaf eerder ook aan dat je het glasvezelkastje had herstart, deed je dit door hem van de stroom te halen, 2 minuten te wachten en weer aan te sluiten? 

Ja 5 minuten gewacht. Toevallig valt hij nu weer uit. 

Op de wifi valt alles uit, en de bekabelde ps4+tv+tv ontvanger ook.

Hmm, dan lijkt een monteur me een goed idee. Ik stuur je een privébericht met de informatie! 

Jammer dat de monteur 75minuten na afspraak er nog steeds niet is.

Hi @RobinM1988. Ik heb gelijk voor je gekeken en volgens mij is ‘ie wel onderweg. Heb inmiddels al wat gehoord?

De monteur heeft de v10a vervangen voor de v10 maar het probleem is er nog steeds al 4x uitgevallen sinds gisteravond dat ik heb gezien. Hij valt dan ongeveer 30 seconde tot een minuut uit. 

2020-03-11 11:12:22 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is Peer not responding
2020-03-11 11:12:22 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down
2020-03-11 11:12:22 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down
2020-03-11 11:12:28 PPP(eth_route):Connection terminated
2020-03-11 11:12:29 PPP(eth_route):Sent PADT to 20:0b:c7:8f:7a:d4, SessionID is 6479
2020-03-11 11:12:31 PPP(eth_voip):ppp0 down for reason is Peer not responding
2020-03-11 11:12:31 PPP(eth_voip):ppp0 down for reason is LCP down
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):start Discovery
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):recv PADO
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is 6480
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp1
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded
2020-03-11 11:12:32 PPP(eth_route):set local/remote IP: 81.206.40.235/195.190.228.40; dns: 195.121.1.34/195.121.1.66 on ppp1
2020-03-11 11:12:32 TR069:Start to create a new session.
2020-03-11 11:12:32 TR069:Sending inform 4 VALUE CHANGE
2020-03-11 11:12:32 TR069:Session create success.
2020-03-11 11:12:37 PPP(eth_voip):Connection terminated
2020-03-11 11:12:37 PPP(eth_voip):Sent PADT to 20:0b:c7:8f:7a:d4, SessionID is 6478
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):start Discovery
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):send PADI and wait for PADO 1 sec
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):recv PADO
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):send PADR and wait for PADS 5 sec
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):recv PADS,SessionID is 6481
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):Starting negotiation on ppp0
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):PAP authentication succeeded
2020-03-11 11:12:40 PPP(eth_voip):set local/remote IP: 10.85.246.164/195.190.228.40; dns: 0.0.0.0/0.0.0.0 on ppp0

Ledlampje word ook rood, tv blijft dan ook hangen ongeveer ieder kwartier nu..

Wat zuur dat het nog niet opgelost is.   Op afstand ben ik door mijn oplossingen heen, dus ik heb nogmaals een monteur ingepland. Je krijgt weer een SMS met de dag en de tijd, je kunt de monteur weer verplaatsen naar een dag/tijdstip wat je beter uitkomt als je dit wilt. Ik heb in de notitie voor deze monteur gezet dat de vorige monteur de Experia Box al heeft vervangen (en wij dit ook al hadden gedaan) en dat dit dus niet voor de oplossing zorgt. Hij of zij pakt het dus verder op waar de vorige monteur gebleven is. Laat je weten hoe het bezoek is verlopen? Ik hoop dat de oplossing nu in zicht is.