Internet doet het niet meer

Is er nog een telefoonnummer waarop jullie wel te bereiken zijn?

Ik heb namelijk gisteren het internet wachtwoord gewijzigd en nu doet het internet het niet meer. Zowel met het oude als het nieuwe wachtwoord is geen verbinding te maken met het internet, het zwarte kastje waarbij 3 groene lampjes horen te branden, daarvan brand die van het ethernet rood/oranje. Alles via jullie tools al geprobeerd, maar niets helpt. Hoe is dit op te lossen?