Internet is instabiel (Box 12)

​@Herman1966 

Welk type adapter heeft u van de V12. Dit staat aan de binnenkant van de adapter onder het model nummer begint deze met MSG? Zo ja? Kunt u dan het serie nummer hier delen deze staat op de zijkant van de adapter.

Hi ​@Herman1966, welkom bij onze community.

Zo te zien heeft je modem in ieder geval een werkende verbinding, anders zou televisie ook uitvallen. Mag ik weten welke apparatuur je hebt aangesloten op de modem? Denk aan routers, switches of smartlampen etc. Het kan namelijk dat 1 van die apparaten de boosdoener is. 

Het makkelijkste is om alles los te koppelen(ook van WiFi) en dan kijken of internet alsnog wegvalt op je laptop of telefoon. Daarna kan alles 1 voor 1 worden aangesloten. Wanneer je internet gelijk wegvalt zonder iets aangesloten te hebben kan dit aan de modem zelf liggen, reset het dan door het resetknopje ingedrukt te houden met een paperclip of tandenstoker tot alle lampjes uit gaan.