Internet is sinds kort instabiel en valt vaak weg

Hoi Jasper, 

Het is heel simpel. Het werkt twee jaar perfect en dan begint het te haperen. Dan kan ik wel alle apparatuur gaan vervangen of kabels opnieuw trekken. Maar dat hebben we jaren geleden ook gedaan met Ziggo. Daarom ook vertrokken. 

Het probleem is er bij de wifi en ook via de kabel. We testen gewoon via OOCLA en dan zie je dat het soms hapert. 

We hebben nu fase 1 gedaan, de adapter voor de stroom vervangen want dat zou het probleem zijn. 

Vooralsnog nu even geen reactie van de kinderen gehad. Maar zodra dat komt, zullen we waarschijnlijk het modem moeten vervangen. 

Met vriendelijke groet, 

Frank

Als je glasvezel hebt kun je nog proberen om het glasvezelkastje een paar minuten stroomloos te maken, dat wil soms ook helpen.

Oh ja natuurlijk. Die kan ook nog haperen. Bedankt voor de tip 

Het glasvezelkastje kan je inderdaad ook proberen. Er zijn meerdere factoren die daar een aandeel bij kunnen hebben, het is niet enkel het modem. Het zou zou ook buitenshuis kunnen zijn, dat is zo moeilijk te zeggen. Het beste is in zo'n geval om telefonisch contact te hebben, bijvoorbeeld via de genoemde terugbelafspraak, op het moment dat de verbinding minder is. Dan kan er op dat moment met je meegekeken worden wat er speelt. Achteraf is er minder goed te zien wat er op dat moment was.