Vraag

Internet leverdatum is wensdatum en geen afspraak?

Forum|Forum|5 months ago
September 23, 2025
26 reacties
257 keer bekeken

Lasso
Topper

Met de bestelling krijg je een levertijd van je aansluiting, vervolgens vraag je telefonisch de bevestiging en uit eindelijk krijg je een mail met:

“Je wensdatum is 25 september 2025

Om je SuperFiber 1 Gbit/s te starten. We kijken in onze agenda of dat gaat lukken. De definitieve startdatum en meer informatie over je bestelling ontvang je binnen maximaal 2 dagen in een e-mail van ons.”

Nu is het een plots een Wensdatum geworden i.p.v. afsrpaak, en gaan ze opnieuw in de agenda kijken??

Eerst 2 dagen wachten en op 24-9 te horen of en op welke datum ik Internet ga krijgen:-(

Wat is dit voor een communicatie?

Toon eerste bericht

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

+14

Arjan van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 months ago
October 4, 2025

Heb je inmiddels een werkende glasvezelverbinding @Lasso? Als dat nog steeds niet het geval is, dan raad ik je ten zeerste aan om te bellen en te vragen naar een (gratis) installatiemonteur.

Ben nog in afwachting. En fijn dat ik de vergoeding kan aanvragen maar als klant mag ik weer aan de lijn gaan hangen, terwijl het geen enkele uitdaging voor KPN is om te zien of het werkt.

In een volledig geautomatiseerde wereld zou dit een mogelijkheid zijn, maar veel is nog mensenwerk. Zo ook de check of iets werkt en het aanmaken van een vergoeding. Hopelijk heb je al iemand gesproken die het voor je geregeld heeft :)

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

“Je wensdatum is 25 september 2025

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload