Internet problemen met Experia V10a

Hoi @WouterB66 . Welkom op het forum.

Als ik het dus goed begrijp is de monteur vertrokken zonder dat er een oplossing is geboden? Wat was de conclusie van de monteur?

Hallo Erwin

De monteur heeft alles nagelopen en wat updates op de Experia box gedaan en zou een trace zetten om te zien hoe stabiel e.e.a. is. Zoals dus aangegeven is het internet niet stabiel en valt regelmatig weg hetgeen erg lastig is met thuiswerken. Een andere monteur komt voorlopig niet langs vanwege Corona maar een oplossing is er dus niet. Lees in het forum dat de ‘oude’ Experia V10 stabieler is dus wellicht het proberen waard 

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Die track en trace klinkt als een langlopende lijnmeting maar die worden in de regel alleen door specialisten gedaan. Ik wil graag even in het ticket kijken.

Ok gedaan

Ik heb alle notities van de monteur gelezen. Wat ik begrijp is dat de lijn in combinatie met 4g stabiel is.  Het probleem lijkt zich op wifi toe te spitsen.

Daarna zie ik dat het ticket in de wacht is gezet omdat vanwege corona een monteur niet met wifi bezig gaat. Is dat ook zo aan jou uitgelegd? 

Begrijp ik het goed dat jij wifi versterkers gebruikt? Welk model is dat? (zwart, wit of rond) 

Allereerst heb ik mijn wifi versterkers (TP Link) niet meer in gebruik omdat dit wellicht zou storen. Denk daarnaast dat wifi wellicht niet het probleem is maar stabiliteit van internet zelf. Het gebeurt namelijk regelmatig dat ik op alle apparaten de volledige streepjes bij wifi zie maar geen internet meer heb. Na enige tijd komt dat wel terug maar is erg last zeker als ik net een video call heb wat gezien de huidige situatie zeer regelmatig voorkomt.

Ook vandaag weer regelmatig internet er uit dus ik begin mij nu langzaam af te vragen wat voor oplossing KPN gaat aanbieden want tot nu toe heel veel woorden maar geen daden. Dus concreet: wat is de oplossing voor mijn problemen?

Dus nu gebruik je de Experiabox voor je wifi? Is deze al eens vervangen? 

Erwin, heb recent (3 weken geleden) de 4G modem voor buitengebied besteld en gelijk de Experia V10a gekregen (had hiervoor de Experia V8). Ik lees in het forum zeer regelmatig dat de V10 waarschijnlijk beter is. 

Heb recent een online tracker (PingPlotter) mee laten kijken in gebruik en daar viel op dat bij downloaden/uploaded en gebruik van MS Teams (dus video call) de legacy in MS enorm hoog werd en derhalve internet er uit ‘klapte'. B

Heb jij ook de mogelijkheid om met een bedrade verbinding te testen? Ik weet niet of teams videobellen met UDP gaat, want dan ben je púúr aangewezen op het DSL stukje. Bij UDP verkeer schakelt het 4g modem namelijk niet bij.

Nee heb niet de juiste kabels daarvoor. Overigens weet ik niet of teams via UDP gaat. Net overigens weer test gedaan met download en alles blokkeerde weer. 

Onderstaand weer een screenshot van de plotter van vanmorgen. Er werden op de momenten dat er niets meer kon op internet geen videocalls gehouden of downloads gedaan

Uit het ticket begrijp ik dat jij zelf een v10 hebt aangeschaft. Werkt deze wel?

Heb gisteren de V10 geïnstalleerd, en zelf aangeschaft. Toevallig belde nadat ik deze had aangeschaft een collega die aan gaf dat de V10a helemaal niet goed werkt met het 4G modem buitengebied dus eigenlijk heb ik de verkeerde box gekregen en al die weken lopen tobben. Met collega ook afgesproken dat ik de EUR 30 retour krijg.

Overigens lijkt de v10 te werken maar kan dit echt pas doen als ik weer aan het thuiswerken ben dus even voordeel van de twijfel nog.

Mijn ervaring is dat de V10 met het 4g modem een prima combinatie is. Wel is de snelheid erg onregelmatig. Mijn basis snelheid, dus via de dsl verbinding, is rond de 30Mbit/s. De uitkomsten van speedtest zijn sterk wisselend. De ene keer haal ik 35Mbit/s terwijl ik een uur later 81Mbit/s haal. Ik denk toch dat het met de belasting van de 4g zendmast te maken heeft.

Ik ben nu wel benieuwd. Als dit de oplossing blijkt te zijn, zal ik zeker navraag doen over de combi v10a en buitengebied. 

Wij hebben te horen gekregen dat deze combinatie nu prima zou moeten werken. Ik hoop van je te lezen.

@Joep1965 . Dat zou zeer goed kunnen. Heb jij wel volledig ontvangst op de sagecom? Anders zou een andere plaatsing of een buitenantenne nog een verschil kunnen maken.

@Erwin_ Hij staat nu binnen en heeft 2 soms 1 streepje qua ontvangst. Waarschijnlijk moet ik inderdaad aan een buitenantenne maar ik vind em een beetje prijzig .

Het is wel een uitgave. Maar relatief gezien, toen wij ze nog niet aanboden kwam ik ze meestal voor veel hogere prijzen tegen. Ik ken de markt niet en wellicht zijn er ook voordeliger te krijgen of misschien wel tweedehands. (volgens mij kan er niet zoveel stuk aan gaan ;-) )

Tot nu toe lijkt de combinatie beter te werken. Jouw collega van KPN gaf inderdaad aan dat de 4G modem niet met een V10a kan werken en het feit dat deze aan mij was geleverd dus een ‘aanfluiting’ is (zijn woorden) dus denk dat KPN inderdaad niet de combinatie met V10a moet adviseren