Wat zegt deze site over de te behalen snelheid? https://netco-fpi-info.fourstack.nl

Hallo Joep, heb gekeken, hij heeft aan in buitengebied geen 4g, 

Het progje  geeft aan Maximale snelheid 524mb/s mijn laptop aan de kabel haalt net 9mb/s. Dank voor jouw reactive.

Je hebt glasvezel als ik het goed begrijp?

Klopt, met een 100mb/s abbo

Heb je het kastje dus niet het modem al een keer stroomlloos  gemaakt? Zo niet dan 10 seconden de stekker eruit halen en dan er weer in.

Ik heb alleen een Experian v 10 box en een tv ontvanger. Ik zal de Experiabox opnieuw opstarten, kijken wat ER gebeurt. Alvast bedankt

Kastje is wat direct op de muur zit. Bedoel je dat?

Ja daar is de v10 op aangesloten neem ik aan?

Ja klopt

Ga ik die nu even afkoppelen

Daarna weer even bekabeld de speedtest doen.

Ik heb hem weer aangesloten en speed test geeft voor downloaden en uploaden 9,5 mb aan. Ik had ook Al een andere wifikanaal geprobeerd, dat haalde ook niets uit

Bekabeld zou toch veel sneller moeten zijn. WiFi is van andere factoren afhankelijk

Het zou bekabeld absoluut sneller moeten zijn. Ik denk dat er een medewerker aan te pas moet komen.  Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.  Doorgaans reageren ze binnen 48 uur maar het is vrij druk. Je kan ook de klantenservice bellen. 0800-0402 Dag en nacht gratis bereikbaar maar ook daar is het vrij druk.

Dat ga ik doen Joep. Bedankt voor het meedenken. Nog een fijne avond

Graag gedaan. Laat een keer weten hoe het afloopt.

Doe ik.

Hoi @Filosoof. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je niet gebruik kan maken van de volledige internetsnelheid. Wanneer het linkje van @Joep1965 aangeeft dat er een maximale snelheid van 524mb/s mogelijk is op jouw adres en je hebt een abonnement snelheid van 100mb/s, dan is een bekabelde verbinding van 9mb/s veel te weinig. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer? Zodra ik je gegevens heb kan ik het verder voor je uitzoeken. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? 

Beste @Vikash het lijkt door resetten van de Experiabox opgelost te zijn.@Joep1965 nogmaals bedankt. Nu mijn instellingen terug zien te zetten.

Wat goed dat het probleem door een reset verholpen is. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!