Beantwoord

internet snelheid ge upgrade 100 -> 500 Mbit. Maar veroderoude experia Box v9..

Forum|Forum|6 years ago
August 20, 2019
26 reacties
876 keer bekeken

Tim Dros
Deelnemer

Beste KPN Crew,

Ik heb gister mijn internet van 100 naar 500 ge upgrade.
Nu kom ik er achter dat mijn Experia Box v9 maar tot en met 300 Mbit aankan.

Nu vraag ik mij af of ik als klant zijnde een gratis upgrade kan krijgen naar een Nieuwer model die wel de 500 Mbit haal of dat ik zelf voor deze kosten moet opdraaien?

Kunnen jullie mij helpen?

PS: wordt de snelheid binnen 24 uur doorgevoerd? Want ik haal nog steeds mijn oude snelheid.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Dank voor je gegevens. Ik heb zelf even gespeurd en mijn vermoeden klopt. Je zult zelfs een afspraak met een monteur moeten maken. Ik denk dat jouw zogenaamde FTU (glasvezelkastje) vervangen moet worden. Er is tevens een goede kans dat de monteur een ander modem bij zich heeft.
Heb jij de mail ontdekt waarin we jou verzoeken om een monteur in te plannen? ( hierin staat een link naar een zelf plan systeem )

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
September 6, 2019

Je kunt ons wel (gratis) bellen, @rico1991 . -> 0800 0402
In de regel handelen wij het via berichten op het forum af. Ik kan je denk ik ook wel vertellen wanneer wij leveren maar dan moet ik wel je gegevens hebben.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload