Skip to main content
Beantwoord

Internet snelheid laag

  • February 9, 2020
  • 5 reacties
  • 79 keer bekeken
Eric H
Nieuwkomer

Ik heb een KPN abonnement met 4K en een internet snelheid van 200 mbs. Alleen de snelheid waarvoor ik betaal haal ik nooit. De infrastructuur is in mijn woongebied slecht max 100 mbs. Maar bij de snelheid test haal ik nooit meer dan 80 mbs en meestal. Zo niet altijd max 32 mbs. 

Waarom krijg ik niet waarvoor ik betaal? 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Eric H . Welkom op het forum.

Het zou jammer zijn als je voor betaald voor snelheden die niet gehaald kunnen worden. Ik kijk het graag voor je na.

Kun je je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • February 9, 2020

    Hallo @Eric H , meet je je snelheid wel bekabld op 1 pc en alle overige (draadloze) apparatuur uit?

    Je abo snelheid is niet 200Mbit/s maar TOT 200 afhankelijk van de afstand tot de centrale.

     

    Eric H
    Nieuwkomer
    • Eric H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 10, 2020

    Hoi JanD, 

     

    Ik meet de snelheid alleen via de Wifi app. Dus niet bekabeld. Maar de KPN monteur die heeft bij mij thuis vastgesteld dat er niet meer dan 100 Mbit/s kan zijn gezien de infrastructuur in mijn woongebied. 

    Meer dan de 100 kan het dus sowieso niet worden. maar ik betaal wel voor 200.. Teleurstellend en niet ok vind ik. 

     

    Grt Eric

     

    A
    • Anonymous
    • February 10, 2020

    Hallo @Eric H , dan zou ik het abonnement naar 100Mbit/s laten bijstellen, heb je ook lagere kosten.

    scheelt dacht ik € 5,- per maand.

     

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 12, 2020

    Hoi @Eric H . Welkom op het forum.

    Het zou jammer zijn als je voor betaald voor snelheden die niet gehaald kunnen worden. Ik kijk het graag voor je na.

    Kun je je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement