Goedendag,
Vorige week dinsdag zou de KPN monteur langs komen om bij mij thuis internet aan te sluiten. Aangezien wij toen corona hadden heb ik de monteur afgebeld via de klantenservice. Hier werd ik direct snel geholpen. De monteur komt nu na de eerste week van april langs. Van de klantenservice werd er tijdelijk/nood internet ontvanger aangevraagd en ik krijg MB op mijn mobiele abonnement. Top geregeld!
Helaas heb ik daarna niks meer gehoord over de status van het tijdelijke internet. Vorige week heb ik nog 2x gebeld en afgelopen maandag ook nog een keer. Er zijn toen e-mails gestuurd naar de eerste medewerker van de klantenservice die ik gesproken had en zijn manager, met de vraag om contact met mij op te nemen maar dit is nog niet gebeurd. Inmiddels zijn we 1.5 week verder en moet ik thuis werken zonder wifi.
Ik begrijp dat de monteur niet langs kon komen in verband met corona maar het zou voor KPN dan netjes staan als ze me wel helpen met een tijdelijke internet aansluiting. Op deze manier geven mensen straks niet meer eerlijk dat ze corona hebben omdat ze anders geen internet meer krijgen. Dat is denk ik ook niet een situatie die we willen.
Ik hoor graag wat de status is van het tijdelijke internet.
Met vriendelijke groeten