Internet valt constant weg en is na 2 maanden nog niet opgelost

HI ​@VWieringen, welkom bij onze community. 

Voor de duidelijkheid: jouw koperverbinding is ongewenst uitgezet en sindsdien niet meer aangesloten geweest. Je hebt nu ook enkele weken helemaal geen verbinding meer? Begrijp ik dit goed? 

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit ook nakijken. 

Ik hoor graag van je. 

Klopt, KPN meldt dat als het eenmaal uit is gezet dat het niet meer aangesloten kan worden.

diverse callcenter medewerkers gesproken die alleen vanaf een lijstje werken maar niet met een oplossing komen.

noodpakket al 5x opgestuurd, maar nooit ontvangen.

2x een monteur sturen om glasvezel aan te sluiten terwijl de glasvezel nog niet naar binnen is. Ook de afspraak van onder leverancier om glasvezel naar binnen te brengen is nog steeds niet ingepland.

daarnaast nogeens 3 medewerkers gesproken die ook gefrustreerd zijn over eigen KPN beleid. 

NIEMAND komt met een oplossing. KPN medewerkers adviseren ons om de pers op te zoeken. Wat is dit voor organisatie??

Dat laatste advies vind ik inderdaad erg bijzonder. Ik kijk zoals gezegd ook graag mee naar wat hier aan de hand is, zou je dit alsnog willen doen? 

Serieus moet ik weer alles invullen. Alles staat bij KPN daar kun je het opzoeken.

Met dit medium kom ik ook niet verder.

Gelukkig is er toch nog 1 binnen KPN die een lintje moet krijgen. En dat is Erkan. Hij snapt echt onze verstoringen en is meedenkend en bijt zich vast in onze klachten. Hij blijft eigenaar van onze verstoringen en blijft zich voor ons inzetten.

Jammer dat je alles weer moet invullen, ik begrijp dat dat frustrerend is. Helaas kan ik je gegevens niet zomaar erbij pakken, dat is vanwege de privacyregels.

Fijn om te horen dat Erkan je goed helpt! Hij verdient zeker een compliment voor zijn inzet en betrokkenheid. 

Ik help alsnog graag!